Este documento trata sobre la evaluación y acreditación en educación. Explora las nociones de evaluación, acreditación y conflicto, y cómo se manifiestan en el aula. También discute el rol de la conversación y herramientas comunicativas como foros y correo electrónico para dialogar y resolver conflictos de manera constructiva.

1. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
El conflicto de la
evaluación y la
acreditación.
LA PRAXIS El rol del docente
COMUNICATIVA en el futuro de la
EN EL AULA educación.
Modelos de
conversación en
el aula.

2. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Noción de evaluación
Por su naturaleza, la evaluación es un instrumento de calidad y mejora continua; es
una práctica social que transparenta y da legitimidad a cualquier actividad humana.
El acto de evaluar tiene 2 acepciones:
• hacer evidentes los errores y los aciertos de un comportamiento
• otorgar credibilidad a los actos que constituyen ese comportamiento
Es así que la evaluación implica una “rendición de cuentas” y una “certificación
positiva o negativa” sobre lo hecho o realizado.

3. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Evaluación en la acción pedagógica
En la acción pedagógica, la evaluación es una práctica institucional que permite al
sistema educativo no sólo certificar los conocimientos de sus aprendices (acreditar)
sino conocer la eficiencia y eficacia de sus modelos pedagógicos y de su práctica
docente (evaluar). Es por tanto una reflexión cualitativa sobre qué tanto se aprendió
y qué tanto no se aprendió y su finalidad es mostrar errores y aciertos para corregir
o reforzar conductas, procedimientos y materiales didácticos.

4. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Noción de acreditación
La acreditación es un proceso evaluativo específico que a diferencia de la
evaluación, tiene un propósito muy concreto: certificar si los alumnos aprendieron lo
suficiente para pasar al siguiente estadio de conocimientos o habilidades.

5. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Noción de conflicto
El conflicto es un fenómeno propio de las relaciones humanas. Está centrado en no
compartir objetivos y metas comunes, y en el error, intencionado o no, del otro, o
bien, en algún tipo de accidente. Implica un esfuerzo negativo para degradar las
relaciones interpersonales; conflicto es no ponerse de acuerdo y obstaculizarse.
(Vinyamata, 2005).

6. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Evaluación educativa
La evaluación educativa es un conjunto de juicios de valor sobre el proceso de
enseñanza-aprendizaje: un proceso de valoración entre alumnos y profesor que se
asienta en un diálogo-conversación, es decir, en una acción comunicativa que
responde a las preguntas: qué, cómo, cuánto, por qué, para qué, dónde, quién, etc.
Como todo diálogo, está sujeto a otros puntos de vista y por tanto, a la controversia
y al desacuerdo. Su esencia es el conflicto.

7. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Conflicto en el aula
En el aula, el conflicto se manifiesta cuando ego-profesor o alter-alumnos comete un
error que altera o perjudica el proceso de enseñanza-aprendizaje, o bien, cuando
sucede algo imprevisto, un emergente que degrada las relaciones en el grupo.

8. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Fases del conflicto
1. Fase potencial: se refiere a las condiciones previas que incuban el conflicto: la
ausencia, la escasez o el retardo de la información pertinente, los malentendidos
generados por no aclarar los términos/conceptos y los para qués, el clima
organizacional adverso, la congruencia en los estatus, adscripciones bajas, etc.
2. Fase de personalización: se refiere a la maduración del conflicto. Consiste en que
la(s) persona(s) que se opondrá(n) no sólo percibe(n), sino que siente(n) frustración
(ansiedad, tensión y hostilidad) en el trabajo del grupo, creando un ambiente
“pesado” o “denso”.
3. Fase de comportamiento: es cuando el conflicto se manifiesta concretamente en
un evento o eventos críticos/negativos (ictus)proceso de enseñanza-aprendizaje, o
bien, cuando sucede algo imprevisto, un emergente que degrada las relaciones en el
grupo.

9. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Características del conflicto
El conflicto no es bueno ni malo per se, es algo inherente a las relaciones
humanas, las cuales son diversas, diferentes y plurales. Visto de esta manera, si se
atiende correctamente, el conflicto puede convertirse en un elemento funcional y
constructivo para un grupo, y si no se atiende, puede convertirse en un elemento
disfuncional y destructivo.

10. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Conversación
La conversación es una cualidad humana que permite dirimir controversias y llegar a
acuerdos para hacer, no implica altos niveles intelectuales ni academicismos: es un
recurso de la experiencia humana que siempre ha reconocido que un mal acuerdo
siempre es mejor que una buena guerra.

11. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Conversación
para el
compromiso.
El rol del docente
Diálogos para la
para la educación
conciliación.
del futuro.

12. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
La petición.
La petición: ego pide o solicita a alter la realización de una acción. En la petición va
implícita o explícita una intención, por ejemplo: ego-profesor le pide a alter-alumnos
que realice “x” trabajo o actividad, en “y” tiempo (una hora, dos días, etc.) con “z”
características (cómo) e intenciones (para qué). La petición debe hacerse de forma
clara y completa, para que sea respondida adecuadamente.

13. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
La promesa.

14. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
El compromiso.

15. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
El modelo de Kant
• Primero, plantear los diferentes intereses (los alumnos proponen
diversas fechas para la entrega de trabajos o para la fiesta de fin de
cursos).
• Segundo, argumentar a favor o en contra de los planteamientos
(contradecir: por qué tal fecha es mejor que la otra )
• Tercero, conciliar los intereses localizando los aspectos comunes y
aislando los que son muy diversos o radicalmente diferentes (creo que
todos estamos de acuerdo en “x” y esto lo podemos dejar para otro
tiempo)
• Cuarto, consensuar una propuesta común (si les parece bien la fecha
podría ser “y”).

16. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN

17. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Reglas de conversación
• Argumentar más que expresar una opinión. Una opinión es un juicio endeble, mientras
que una argumentación es una reflexión que me dice el por qué, es una explicación
sustentada. El grupo escolar debe aprender a argumentar y a distinguirla de las opiniones.
• Utilizar las palabras con precisión y tacto. Una palabra es un término que refiere a una
cosa u objeto (reducir en la argumentación los muchos significados: polisemia). Hay que
enseñar a los alumnos a ser pertinentes y responsables con el lenguaje.
• Evitar los vértigos argumentales. No minimizar o maximizar: innecesariamente. Las
posiciones polares son demasiado drásticas y casi nunca se justifican. No debemos objetivar
ni subjetivar todo. No debemos ridiculizar, sublimar, simplificar o complejizar demasiado.
Hay que aprender a tener perspectivas intermedias, juzgar recogiendo matices, evitando los
argumentos doctorales o infalibles. Tampoco es correcto tratar de destruir la
argumentación del otro con el único objetivo de hacerle daño.

18. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Herramientas de comunicación
• Los foros de discusión son espacios de debate temático coordinado por un moderador
en tiempos diferidos (asincrónico). El objetivo educativo es hacer públicas las opiniones de
los alumnos sobre una problemática, mostrando los acuerdos y desacuerdos que los temas
suscitan. Es un ambiente ideal para dirimir controversias en el aula virtual. El profesor-
moderador podría utilizar el foro para encuadrar un conflicto (de evaluación o de
acreditación, por ejemplo) y situarlo en algún proceso de diálogo raciocinante.

19. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Herramientas de comunicación
• Los foros de discusión son espacios de debate temático coordinado por un moderador
en tiempos diferidos (asincrónico). El objetivo educativo es hacer públicas las opiniones de
los alumnos sobre una problemática, mostrando los acuerdos y desacuerdos que los temas
suscitan. Es un ambiente ideal para dirimir controversias en el aula virtual. El profesor-
moderador podría utilizar el foro para encuadrar un conflicto (de evaluación o de
acreditación, por ejemplo) y situarlo en algún proceso de diálogo raciocinante.

20. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Herramientas de comunicación
Los chats son un espacio virtual creado por un grupo de personas que se encuentran para
conversar, sin coordinador o moderador, y en general sin agenda y en tiempo sincrónico. A
pesar de su carácter predominantemente anónimo, los chats son espacios útiles para
conocer/identificar las controversias del aula y observar la magnitud de la oposición, ya que
enmascarados en sus nicknames (apodos), los dialogantes manifiestan con sinceridad su
malestar o sus inconformidades sin el peso de la autoridad escolar, lo que hace al chat un
espacio ideal para identificar intereses de una forma más libre e informal.

21. MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
Herramientas de comunicación
El correo electrónico o e-mail es un espacio para el intercambio epistolar en tiempo
diferido. Es un espacio virtual que implica escribir un texto y agregar documentos diversos
(dibujos, fotos, textos, etc.), que se trasmite a un destinatario en busca de una respuesta. Es
un ambiente que permite la argumentación, la conciliación y el consenso. Tiene un formato
racional y da pie para el uso de la prudencia y la mesura, actitudes que hacen posible
resolver un conflicto.