1. Comportamiento del Consumidor
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi
Centro de Estudios Sociales y Tecnológicos
San Isidro

2. Comportamiento del Consumidor
Comunicación y Comportamiento
Séptima Clase
Centro de Estudios Sociales y Tecnológicos
San Isidro
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3. Componentes de la Comunicación
Emisor
(fuente)
Mensaje
Canal
(medio)
Receptor
Retroalimentación (Consumidor)
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4. El Proceso de la Comunicación
Iniciador del Mensaje,
Al decodificar el mensaje tenemos una amplia gama
de opciones, palabras, imágenes, símbolos, portavoces y
canales especiales.
Lo + importante es la credibilidad de la fuente.
Con el tiempo la credibilidad se pierde
El Público Meta,
Debemos conocer nuestro Segmento de Mercado,
comprenderlo y poder sobrepasar las barreras tanto
psicológicas como de percepción.
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5. El Proceso de la Comunicación
Retroalimentación,
Es necesario averiguar si el mensaje fue recibido y
de que forma.
Realizaremos una Investigación de la eficacia de la
publicidad.
¿Responde adecuadamente?
¿Han comprendido mal?
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6. Diseño de Comunicaciones Persuasivas
Para realizar un mensaje persuasivo debemos,
« Fijar los objetivos de la comunicación
« Elegir el Segmento para el mensaje
« Con qué medio llegaremos?
« Diseñar el mensaje y la codificación a utilizar
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7. Diseño de Comunicaciones Persuasivas
‫ ﻻ‬Estrategias de las Comunicaciones, se enfrentan dos modelos
el cognitivo vs los factores de persuasión (percepción, experiencia
y memoria).
‫ ﻻ‬Público Meta, es fundamental una buena Investigación de
Mercado.
‫ ﻻ‬Estrategia de Medios, debemos conocer al consumidor, el tipo
de mensaje que recibirá y su nivel de ruido.
‫ ﻻ‬Estrategia del Mensaje, el emisor debe saber con exactitud
qué desea decir y por qué.
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8. Diseño de Comunicaciones Persuasivas
Estrategias del Mensaje,
Teoría del Envolvimiento, saber a quien debo persuadir.
Estructura y presentación del Mensaje, conocer el marco y el
tipo de mensaje.
Exhortaciones Publicitarias, como influye en mi público la
comicidad, la Corrosividad, el sexo, cuánto y cómo participa
la audiencia.
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9. cesyt-comportamiento.blogspot.com
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi
CENTRO DE ESTUDIOS SOCIALES Y TECNOLOGICOS
San Isidro
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