2. • ¿De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales están
fallando?
Los elementos son:
a. Carencia de Coaching con el individuo.
-Conversación con el individuo
-Identificar metas a corto plazo y
-Objetivos a largo plazo.
b. Se debe aplicar la inteligencia emocional al empleado
-Autoconocimiento
-Gerencia de uno mismo
-Comprensión de otros: empatía, conciencia organizacional,
orientación al servicio.
CASO 1

3. • ¿Qué razones pueden llevar a “arrastrar” un problema, y no comentarlo con el
jefe hasta que éste pregunta?
Las razones que lo llevaron pudieron ser:
-Temor
-Desconfianza
-Problemas comunicacionales o personales
• ¿Basados en el contenido de la unidad (elementos Gerencial), usted como
Director del centro que decisión tomaría?
Las decisiones a tomar serian:
-Amplia conversación con el empleado
-Trazar metas y objetivos claros y medibles para el
-Revisión de los resultados de las metas y objetivos logrados
CASO 1

4. • ¿Se llegó a la raíz del problema con la conversación que se mantuvo
con el empleado?
No se llego, debió indagar mas sobre el individuo para poder
detectar algunas otras cualidades o defectos del individuo y saber que
hacia que los compañeros les disgustaba de él.
• ¿Hay un problema de Liderazgo?
Si hubo problemas de liderazgo, ya que debió hablar con el
individuo tempranamente y evitar el conflicto, debió realizar coaching
al equipo de trabajo.
CASO 2

5. • ¿Cuando hay verdadero trabajo en equipo, delegación e implicación, la
comunicación fluye en todas direcciones? ¿Qué fallo?
Es evidente que no hubo comunicación, las falta de liderazgo, el
individuo problema, la comunicación del resto del equipo son algunos
de los factores que fallaron, se creo un clima de desconfianza entre los
integrantes del equipo.
• ¿Qué elementos gerenciales están fallando en la empresa y porque?
Los elementos que están fallando son
La comunicación, el liderazgo, la motivación. En estos casos es
imprescindible mejorar el perfil del candidato a buscar, solicitar ante las
autoridades antecedentes penales como exigencia y por pero no menos
importante el mantener un individuo rotando debido a su problemática,
es una mala practica, NO RESULTA
CASO 2

6. • ¿Usted como líder del proyecto indique: Qué hacer para poder llevar
a cabo el proyecto a feliz término?
Para comenzar es importante mencionar que, inicialmente se suscito una situación de
descontrol emocional, probablemente por la falta de comunicación provocando la creación
de subgrupo claramente por el estado emocional en la que se encontraba en ese momento
por no obtener el resultado trazado. Para crear un ambiente de trabajo armonioso, apto y
al nivel que corresponde, se debe diseñar los objetivos individuales de desempeño según
sean sus habilidades de manera tal que de ser evaluados detectando el rendimiento y los
valores de cada uno; en un periodo oportuno en el transcurso del desarrollo de las fases
del proyecto, el líder entrega a su equipo la información requerida para desarrollar dichas
actividades, por otra parte ofrecerá que de acuerdo a su comportamiento para lograr las
metas, sus actividades serán rotativas o de apoyo a otros grupo, de manera que puedan
obtener más experiencia y destrezas en otras áreas y así lograr que el profesional sea
interactivo y proactivo.
CASO 3