1. FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES
CUAUTITLÁN
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
•DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

2. Índice temático
DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
 Estilo de liderazgo
 Autoridad
 Comunicación
 Motivación
 Factores intrínsecos y extrínsecos
 Trabajo en equipo
 Actitud
 Sinergia
 Perfil de un buen director

4. Habilidades Directivas
Las habilidades gerenciales o "directivas "
son un conjunto de capacidades y
conocimientos que una persona posee
para realizar las actividades
de liderazgo y coordinación en el rol
de gerente o líder de un grupo de trabajo
u organización.

5. Habilidades Humanas:
Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente
con las personas.
Habilidades Estratégicas o Conceptuales:
Se trata de la formulación de nuevas ideas o
conceptos, entender relaciones abstractas y resolver
problemas en forma creativa ,

6. Pirámide de las habilidades
humanas
Nivel 1: Se compone de las habilidades básicas y aplican
a todos los directivos, independientemente del tamaño
de la empresa o industria.
 Planear
 Organizar
 Dirigir
 Controlar

7. Nivel 2
Los factores son igualmente conocidos por todos los
gerentes con experiencia y generalmente coinciden con
los artículos clásicos de gestión, cursos y simposios.
 Motivar
 Capacitar
 Entrenar
 Fomentar la participación de los empleados

8. Nivel 3:
Las habilidades se vuelven más
importantes para su acenso
corporativo y al mismo tiempo más
difíciles de cuantificar.
 Capacidad de auto administración
 Capacidad de desempeñar varias
tareas al mismo tiempo
 Superioridad en la administración del
tiempo

9.  Nivel 4: El último peldaño de la escalera, el pico de la
pirámide contiene una sola habilidad, la más difícil de
aprender, mostrar y medir estadísticamente.
 Liderazgo.

10. Liderazgo:
El liderazgo es el conjunto de habilidades
que un individuo tiene para influir en la
forma de ser de las personas o en un grupo
de personas determinado, haciendo que
este equipo trabaje con entusiasmo, en el
logro de metas y objetivos.
También se entiende como la capacidad
de tomar la
iniciativa, gestionar, convocar, promover, i
ncentivar, motivar y evaluar a un grupo o
equipo de trabajo.

11. Tipos de liderazgo
 Liderazgo autocrático
Donde los líderes tienen el poder absoluto sobre sus
trabajadores o equipos .muchas personas se sienten
resentidas al ser tratadas de esta manera. A menudo el
liderazgo autocrático tiene altos niveles de ausentismo
y rotación del personal. Para algunas tareas y trabajos
sin calificación el estilo puede ser efectivo, porque las
ventajas del control superan las desventajas.

12. Liderazgo
burocrático
Los líderes burocráticos hacen todo según "el libro".
Siguen las reglas rigurosamente y se aseguran que todo
lo que hagan sus seguidores sea preciso. Es un estilo de
liderazgo muy apropiado para trabajar cuando existen
serios riesgos de seguridad (como trabajar con
maquinaria, sustancias tóxicas, o peso peligroso) o
cuando largas sumas de dinero están en juego.

13. Liderazgo carismático
Estos líderes inspiran
muchísimo entusiasmo
en sus equipos y son muy
energéticos al conducir a
los demás. los líderes
carismáticos tienden a
creer más en si mismos
que en sus equipos y esto
genera problemas.

14. Liderazgo participativo o
democrático
A pesar que es el líder democrático el que toma la
última decisión, ellos invitan a otros miembros del
equipo a contribuir con el proceso de toma de
decisiones. Esto no solo aumenta la satisfacción por el
trabajo sino que ayuda a desarrollar habilidades. Los
miembros de equipo sienten en control de su propio
destino así que están motivados a trabajar duro, más
que por una recompensa económica.

15. Liderazgo Laissez-faire
Esta expresión francesa significa "déjalo ser" y es
utilizada para describir líderes que dejan a sus
miembros de equipo trabajar por su cuenta. Puede ser
efectivo si los líderes monitorean lo que se está
logrando y lo comunican al equipo regularmente.

16. Liderazgo orientado a las personas
o liderazgo orientado a las
relaciones
Con el liderazgo orientado a las personas, los líderes
están completamente orientados en organizar, hacer
de soporte y desarrollar sus equipos. Es un estilo
participativo, y tiende a empoderar al equipo y a
fomentar la colaboración creativa.

17. Liderazgo natural

Este término describe al líder que no está reconocido
formalmente como tal. Cuando alguien en cualquier
nivel de una organización lidera simplemente por
satisfacer las necesidades de un equipo, se describe
como líder natural.

18. Liderazgo orientado a la tarea
Los líderes altamente
orientados a la tarea, se
focalizan solo en que el
trabajo se haya cumplido y
pueden ser un poco
autocráticos. Estos líderes son
muy buenos para definir el
trabajo y los roles
necesarios, ordenar
estructuras, planificar, organi
zar y controlar. Pero no
tienden a pensar mucho en el
bienestar de sus equipos, así
que tienen problemas para
motivar y retener a sus
colaboradores.

19. Liderazgo Transaccional
La transacción es el pago a cambio del
esfuerzo y la aceptación hacia las tareas
que les da su líder. El líder tiene derecho a
castigar a quien considere que su trabajo
no está como él desea.

20. Liderazgo transformacional
Inspiran a sus equipos en forma
permanente, y le transmiten su entusiasmo
al equipo. A su vez estos líderes necesitan
sentirse apoyados solo por ciertos
empleados.
Es un ida y vuelta emocional. Es por ello
que muchas organizaciones tienen que
funcionar tanto con el liderazgo
transformacional como con el liderazgo
transaccional.
Los líderes transaccionales (o managers) se
aseguran de que la rutina se lleve adelante
en forma apropiada, mientras que el
transformacional busca nuevas iniciativas
y agregar valor.

21. Autoridad
 La autoridad por lo tanto es una forma de dominación
ya que exige o pide la obediencia de los demás. Sin
obediencia no existe la autoridad.

22. Tipos de autoridad
Autoridad de línea.-
 Se denomina autoridad de línea la que detecta un
mando para dirigir el trabajo de un subordinado. Es la
relación directa de superior-subordinado que se
extiende de la cima de la organización hasta el escalón
más bajo, y se le denomina "cadena de mando".

23. Autoridad de personal
 Es cuando la autoridad es delegada progresivamente
en terceros, ya sea por la especialización de los mismos
o por los recursos con que cuentan. Es necesario crear
funciones específicas de autoridad de personal para
apoyar, ayudar y aconsejar.

24. Autoridad funcional
Es la autoridad que tendría en administrador del
supermercado sobre todos los empleados del mismo.
Esta autoridad complementa la de línea y la de
personal. Es una forma de autoridad muy
limitada, porque su uso rompe la denominada "cadena
de mando".

25. Comunicación
La comunicación es el proceso mediante el
cual se puede transmitir información de una
entidad a otra. Los procesos de
comunicación son interacciones mediadas
por signos entre al menos dos agentes que
comparten un mismo repertorio de signos.

26. Código
es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que
por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar
organizado de antemano.
Canal.
El proceso de comunicación que emplea ese código
precisa de un canal para la transmisión delas señales.
El Canal sería el medio físico a través del cual se
transmite la comunicación.

27. El Emisor
Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje.
Esta persona elige y selecciona los signos que le
convienen, es decir, realiza un proceso de codificación;
codifica el mensaje.
El Receptor
Será aquella persona a quien va dirigida
la comunicación; realiza un proceso
inverso al del emisor, ya que descifra e
interpreta los signos elegidos por el
emisor; es decir, descodifica el mensaje.

28. La palabra motivación deriva del latín motivus, que significa «causa
del movimiento».
La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que
se descubre en una persona hacia un determinado medio de
satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso
necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para
que deje de hacerlo.
La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la
conducta

29. Según la psicología y filosofía…
 En psicología y filosofía, la motivación implica estados internos que dirigen el organismo
hacia metas o fines determinados; son los impulsos que mueven a la persona a realizar
determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. Este término está
relacionado con «voluntad» e «interés».
 Para comprender mejor la motivación humana, la teoría que mejor la describe es la aportada por
Maslow, el cual jerarquizó los motivos que todo ser humano tiene o podría tener dependiendo de su
situación personal.
 Teorías sobre la motivación:
 Pirámide de Maslow
 Teoría de los dos factores
 Teoría X y Teoría Y
 Efecto Pigmalión
 Teorías de Clayton Alderfer
 Teoría de la esperanza
 Teoría de la equidad laboral

30. La motivación en el trabajo
 Motivación de trabajo «es un conjunto de fuerzas energéticas que se originan
tanto dentro como más allá de ser un individuo, para iniciar un
comportamiento relacionado con el trabajo y para determinar su
forma, dirección, intensidad y rendimiento».

31. Causas de la motivación Los motivos pueden agruparse en diversas
categorías:
 En primer lugar figuran los motivos
racionales y los emocionales.
 Los motivos pueden ser egocéntricos o
altruistas.
 Los motivos pueden ser también de
atracción o de rechazo, según muevan a
hacer algo en favor de los demás o a dejar
de hacer algo que se está realizando o que
podría hacerse.

33. Factores extrínsecos
 Factores extrínsecos pueden ser:
 El dinero
 El tiempo de trabajo
 Viajes
 Coches
 Cenas
 Bienes materiales

34. Factores intrínsecos
 Existen tres factores intrínsecos importantes. Véase el
libro de Dan Pink sobre la motivación.
 Autonomía: el impulso que dirige nuestras
vidas, libertad para tener control sobre lo que
hacemos.
 Maestría: el deseo de ser mejor en algo que realmente
importa.
 Propósito: la intención de hacer lo que hacemos por
servicio a algo más grande que nosotros mismos.

35. Motivación Intrínseca
 La motivación intrínseca se ha estudiado
intensamente por los psicólogos educativos desde 1972,
y numerosos estudios han encontrado que está
asociada con altos logros educativos y disfrute de
estudiantes.

36. En tanto que la motivación intrínseca no se basa en incentivos económicos, es
barata en términos monetarios pero cara en tanto que las recompensas
inherentes de la actividad deben ser internalizadas antes de que puedan ser
experimentadas como una motivación intrínseca.
 Sin embargo, la motivación intrínseca no es la panacea para la motivación de
los trabajadores. Entre los problemas se incluye:
 Para muchas actividades con viabilidad económica puede ser imposible
encontrar suficientes individuos motivados intrínsecamente.
 Incluso los empleados con motivación intrínseca necesitan comer. Otras
formas de compensación se hacen necesarias.
 La motivación intrínseca es fácilmente destruída. Por ejemplo, una motivación
extrínseca adicional tiene un impacto negativo en la motivación intrínseca en
muchos casos. El percibir un reparto externo de incentivos injusto lo agrava la
situación.

37. Motivación extrínseca La motivación extrínseca
proviene de exterior. Es el
tipo de motivación que
nos lleva a hacer algo que
no queremos mucho...
porque sabemos que al
final habrá una
recompensa.

38. Tradicionalmente, la motivación extrínseca se ha
utilizado para motivar a empleados:
 Recompensas tangibles tales como pagos, promociones (o
castigos).
 Recompensas intangibles tales como la alabanza o el elogio en
público.
Con la transición de economías de 'cadenas de producción' a
'prestación de servicios' la importancia de la motivación
extrínseca radica en:
 Cuanto más se distancian los trabajos de ser los típicos de una
línea de montaje, más difícil se hace medir
la productividad individual.

39. TRABAJO EN EQUIPO
 Una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye
en los trabajadores de forma positiva en que aquella que permite que
haya compañerismo es el trabajo en equipo porque este puede dar muy
buenos resultados; ya que normalmente genera entusiasmo para que el
resultado sea satisfactorio en las tareas encomendadas.

40. Ventajas del trabajo en equipo
Para los individuos el trabajo en equipo es ser confiable trabajar por igual para lograr algo grande y
satisfactorio
 Se trabaja con menos tensión al compartir los trabajos más duros y difíciles.
 Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes puntos de vista.
 Es más gratificante por ser partícipe del trabajo bien hecho.
 Se comparten los incentivos económicos y reconocimientos profesionales.
 Puede influirse mejor en los demás ante las soluciones individuales que cada individuo
tenga.
 Se experimenta de forma más positiva la sensación de un trabajo bien hecho.
 Las decisiones que se toman con la participación de todo el equipo tienen mayor
aceptación que las decisiones tomadas por un solo individuo.
 Se dispone de más información que cualquiera de sus miembros en forma separada.
 El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una decisión.
Esto enriquece el trabajo y minimiza las frustraciones.
 Podemos intercambiar opiniones respetando las ideas de los demás:
 Logra una mayor integración entre las personas para poder conocer las aptitudes de los
integrantes.

41. Para las empresas y organizaciones y personas
 Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones
por consenso.
 Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la
organización.
 Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y
discutir en grupo las soluciones.
 Disminuyen los gastos institucionales.
 Existe un mayor conocimiento e información.
 Surgen nuevas formas de abordar un problema.
 Se comprenden mejor las decisiones.
 Son más diversos los puntos de vista.
 Hay una mayor aceptación de las soluciones.

43. Un buen jefe debe saber aplicar las dosis
adecuadas de:
 Asesoramiento,
 Supervisión,
 Delegación
 Control
En función de las características de cada uno
de sus colaboradores.

45. El comportamiento de un directivo puede ser:
 Comportamiento de apoyo.
 Asesor: se habla y se decide conjuntamente.
 Delegador: se deja decidir al subordinado.
 Comportamiento directivo.
 Supervisor: se habla y decide el jefe.
 Controlador: el jefe decide.

49. SINERGIA
SINERGIA quiere decir literalmente trabajando en
conjunto. Actualmente se refiere al fenómeno en el
cual el efecto de la influencia o trabajo de dos o más
agentes actuando en conjunto es mayor al esperado
considerando a la suma de las acciones de los
agentes por separado.
“Ninguno de nosotros vale mas que la suma de todos.”

53. El líder
 No teme a la libertad, a la soledad y no se permite ser esclavo de un
esquema.
 Es 50% escéptico y 50% analítico.
 Coloca las verdades, las analiza y las pone a prueba una vez cuestionadas.
 Trabaja sobre su autenticidad.
 Posee filtros que analizan y validan la influencia del exterior.
 Sabe lo que quiere y se focaliza en los resultados y por tanto la razón nunca
será un justificante para no llegar a ellos.
 No le teme al riesgo, al camino, a la novedad, ni se agarra a sus viejas ideas.
 Se renueva a diario.
 Es un ser contemplativo por naturaleza, el se observa a sí mismo, su
manera de actuar, sus hábitos, la razón del porqué responde así.
 No se justifica. Se conoce a fondo.

57. Referencias
 Padre rico, padre pobre. Robert Kiyosaki
 Vendedores Perros. Robert Kiyosaki
 El mercader de dios. Enrique Villareal Aguilar