3. Supervisión efectiva
¿Qué se supervisa?
¿Cómo?
¿A que hora / frecuencia?
¿Quién realizará la supervisión?
¿Quién realizará el análisis?
¿Quién obtiene los resultados?
¿Dónde?
4. Origen y etimología de la
supervisión.
La palabra supervisión se deriva de los vocablos latinos “ SUPER” y “VICIO”,
que significa “VER SOBRE”.
Tradicionalmente, se define como el acto de vigilancia que una persona ejerce
sobre el trabajo que realiza el personal que esta bajó su mando.
5. ¿Qué es un supervisor?
Es una persona que está entre la jefatura y los colaboradores
(ejecución de la integración)
Es una persona que tiene la responsabilidad de dirigir y facilitar el
trabajo de una o mas personas (ejecución de la comunicación)
Es el que tiene la responsabilidad de que se lleve a cabo una tarea
de acuerdo a la meta ya establecida ( ejecución del planeamiento)
7. Supervisión tradicional.
Emite juicio autocrático y es estática.
Fiscaliza, controla, inspecciona, es punitiva.
Es impuesta y autoritaria.
Es unipersonal.
Es circunstancial, ocasional, es sólo correctiva.
8. Supervisión efectiva.
Orienta
• Es flexible; se adecua a cada realidad.
• Es cooperativa, hecha en equipo.
Guía
• Hay trabajo en equipo y hay delegación.
• Es planificación y organizada.
Es
dinámica
• Opera con sentido diagnóstico.
• Emite juicio democrático, respetuoso de las
personas.
10. Supervisión efectiva
El papel principal del supervisor consiste
en ayudar a un grupo de trabajadores a
crear valor para los clientes.
Observar, escucha,
calla, juzga poco y
pregunta mucho.
La supervisión efectiva debe ser proactiva,
creativa, tener iniciativas y, por supuesto,
habilidades técnicas para la supervisión.
Además es una combinación de liderazgo,
motivación y relaciones humanas.
11. Características de una supervisión
efectiva.
• Se deben aplicar las medidas
correctivas, resolviendo los
inconvenientes causados y logrando
de esta manera, obtener la mejor
solución posible.
La corrección
de errores.
• La productividad va a depender de
la capacidad que posee el supervisor
para apreciar, aconsejar, enseñar,
elogiar y criticar de manera
constructiva la actuación de sus
colaboradores.
Productividad
del personal
para lograr los
objetivos
• Un supervisor debe saber
como dirigirse a su
personal, además debe
poseer y saber usar sus
cualidades de orientador y
guía, por lo que siempre
debe tener confianza en si
mismo.
La relación
entre el
supervisor
y
colaborador
12. Habilidades comunicacionales
Potencial para el liderazgo
Facilidad para establecer buenas relaciones interpersonales
Ser organizado y ordenado
Capaz de influir positivamente
Capacidad para analizar, razonar y tomar decisiones
Conocimiento y habilidades técnicas para el trabajo
Ser proactivo, creativo y tener iniciativas
Poseer formación sobre técnicas para supervisar
Caracteristicas fundamentales de un supervisor
altamente efectivo
13. Puntos finos en los que se debe hacer mayor énfasis a la
hora de ejercer funciones de supervisión:
Delegar de manera eficaz el trabajo.
Entrenar y capacitar.
No ser un capataz.
Mantener control y disciplina
de equipo.
Congruencia entre lo que se
dice y lo que se practica.
14. Liderazgo. Se entiende como la capacidad
de tomar iniciativa, gestionar,
convocar, promover, incentivar,
motivar y evaluar a un grupo o
equipo.
Es el ARTE de INFLUIR sobre la gente para
que trabaje con entusiasmo en la
consecución de objetivos en pro del bien
común.
Una de las palabras clave es «arte», un arte
es simplemente una destreza aprendida o
adquirida.
15. Liderazgo laissez-faire: es un estilo de
liderazgo que se caracteriza por la gran
libertad de la que gozan los subordinados. Al
contrario de lo que ocurre en otros modelos,
el líder confían en su equipo y deja a sus
miembros que hagan lo que consideren más
apropiado en cada situación.
TIPOS DE LIDERAZGO
Liderazgo Laissez-faire.
Liderazgo Democrático.
Liderazgo Transformacional.
Liderazgo Autocrático.
Liderazgo democrático: llamado liderazgo
participativo, este tipo de liderazgo se
caracteriza por crear entusiasmo entre los
trabajadores, colaboradores. El líder promueve
el diálogo para tener en cuenta todas las
opiniones.
16. Liderazgo transformacional: emplean niveles
altos de comunicación para conseguir los
objetivos y aportan una visión de cambio que
consiguen transmitir a los colaboradores.
El liderazgo autocrático: dirige a los
subordinados con respecto, lo que se debe
hacer y cómo se debe hacer.
El liderazgo demócrata ofrece la misma
posibilidad de participar en el proceso de
toma de decisiones sobre.
TIPOS DE LIDERAZGO
17.
18. Don de mando
Capacidad de persuasión
Seguridad y Confianza en sí mismo.
Coherente y consistente
POTENCIAL PARA EL
LIDERAZGO
• Dando el buen Ejemplo.
• Mostrando el optimismo.
• Siendo entusiasta.
• Siendo exigente y poco.
• Conformista.
CAPACIDAD DE INFLUIR
POSITIVAMENTE
20. PARA SER UN BUEN LIDER DEBE CONTAR CÓN
FORMACIÓN SOBRE TÉCNICAS DE SUPERVÍSIÓN:
Para motivar a los subalternos.
Técnicas para delegar funciones.
Técnicas para administrar el tiempo.
Técnicas para asignar responsabilidades
http://www.gideca.net/files/SUPERVISION%20EFECTIVA.pdf
21. ״Liderazgo es el arte de influir
sobre las personas para que
trabajen con entusiasmo en la
consecución de objetivos para un
bien común״.
James C. Hunter
22. El papel del supervisor.
Integra
Capacita
Guía
Motiva
Apoya
Inspira
23. Objetivos del supervisor.
Desarrollar en los supervisores
habilidades que fortalezcan el manejo
efectivo de sus áreas, motivando la
comunicación, el trabajo en equipo y un
ambiente de trabajo propicio para
lograr los objetivos estratégicos de la
empresa.
Desarrollar en cada supervisor las
competencias que le otorgarán el perfil
de excelencia.
24. La satisfacción en el trabajo es
fundamental para el éxito de una
organización. Para lograrlo se requiere
de una supervisión efectiva con una
adecuada motivación del equipo y una
eficiente administración de las
relaciones humanas.
25. Kenneth Blanchard es un reconocido
estudioso de la motivación y los
métodos de liderazgo; en su famoso
modelo de “liderazgo situacional”, un
sencillo esquema que permite a los
gerentes saber que estilo de liderazgo
resulta mas efectivo en cada contexto.
26. En principio, Blamchard distingue entre dos
factores primordiales: capacidad y compromiso
del empleado. Sobre esta base se plantea cuatro
estilos de liderazgos diferentes. ¿Cuál elegir’
27. El liderazgo situacional se basa en mantener un
equilibrio entre dos tipos de comportamiento
que ejerce un líder para adaptarse al nivel de
desarrollo de su equipo de trabajo:
1. Comportamiento directivo.
2. Comportamiento de apoyo.
28. Comportamiento directivo.
• Define las funciones y tareas de
los subordinados.
• Señala qué, cómo y cuándo deben
realizarlas.
• Controla los resultados.
29. Comportamiento de apoyo.
• Centrado en el desarrollo del grupo.
• Fomenta la participación en la toma
de decisiones.
• Da cohesión, apoyo y motiva al
grupo.