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Supervisión
efectiva.
FACILITADORA
SANTA RITA PIMENTEL
MINERVA HILARIO PERALTA
KAURY TAVERAS
REFLEXION
NO SE LLEGA A LA CIMA
SUPERANDO A OTROS,
SINO SUPERANDOTE A TI
MISMO
Supervisión efectiva
¿Qué se supervisa?
¿Cómo?
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¿Quién realizará la supervisión?
¿Quién realizará el análisis?
¿Quién obtiene los resultados?
¿Dónde?
Origen y etimología de la
supervisión.
La palabra supervisión se deriva de los vocablos latinos “ SUPER” y “VICIO”,
que significa “VER SOBRE”.
Tradicionalmente, se define como el acto de vigilancia que una persona ejerce
sobre el trabajo que realiza el personal que esta bajó su mando.
¿Qué es un supervisor?
Es una persona que está entre la jefatura y los colaboradores
(ejecución de la integración)
Es una persona que tiene la responsabilidad de dirigir y facilitar el
trabajo de una o mas personas (ejecución de la comunicación)
Es el que tiene la responsabilidad de que se lleve a cabo una tarea
de acuerdo a la meta ya establecida ( ejecución del planeamiento)
Supervisión tradicional
v/s supervisión efectiva.
Supervisión tradicional.
Emite juicio autocrático y es estática.
Fiscaliza, controla, inspecciona, es punitiva.
Es impuesta y autoritaria.
Es unipersonal.
Es circunstancial, ocasional, es sólo correctiva.
Supervisión efectiva.
Orienta
• Es flexible; se adecua a cada realidad.
• Es cooperativa, hecha en equipo.
Guía
• Hay trabajo en equipo y hay delegación.
• Es planificación y organizada.
Es
dinámica
• Opera con sentido diagnóstico.
• Emite juicio democrático, respetuoso de las
personas.
Trabajo en equipo
Supervisión efectiva
El papel principal del supervisor consiste
en ayudar a un grupo de trabajadores a
crear valor para los clientes.
Observar, escucha,
calla, juzga poco y
pregunta mucho.
La supervisión efectiva debe ser proactiva,
creativa, tener iniciativas y, por supuesto,
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Además es una combinación de liderazgo,
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Características de una supervisión
efectiva.
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supervisor
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Ser proactivo, creativo y tener iniciativas
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altamente efectivo
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Delegar de manera eficaz el trabajo.
Entrenar y capacitar.
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de equipo.
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Liderazgo. Se entiende como la capacidad
de tomar iniciativa, gestionar,
convocar, promover, incentivar,
motivar y evaluar a un grupo o
equipo.
Es el ARTE de INFLUIR sobre la gente para
que trabaje con entusiasmo en la
consecución de objetivos en pro del bien
común.
Una de las palabras clave es «arte», un arte
es simplemente una destreza aprendida o
adquirida.
Liderazgo laissez-faire: es un estilo de
liderazgo que se caracteriza por la gran
libertad de la que gozan los subordinados. Al
contrario de lo que ocurre en otros modelos,
el líder confían en su equipo y deja a sus
miembros que hagan lo que consideren más
apropiado en cada situación.
TIPOS DE LIDERAZGO
Liderazgo Laissez-faire.
Liderazgo Democrático.
Liderazgo Transformacional.
Liderazgo Autocrático.
Liderazgo democrático: llamado liderazgo
participativo, este tipo de liderazgo se
caracteriza por crear entusiasmo entre los
trabajadores, colaboradores. El líder promueve
el diálogo para tener en cuenta todas las
opiniones.
Liderazgo transformacional: emplean niveles
altos de comunicación para conseguir los
objetivos y aportan una visión de cambio que
consiguen transmitir a los colaboradores.
El liderazgo autocrático: dirige a los
subordinados con respecto, lo que se debe
hacer y cómo se debe hacer.
El liderazgo demócrata ofrece la misma
posibilidad de participar en el proceso de
toma de decisiones sobre.
TIPOS DE LIDERAZGO
Don de mando
Capacidad de persuasión
Seguridad y Confianza en sí mismo.
Coherente y consistente
POTENCIAL PARA EL
LIDERAZGO
• Dando el buen Ejemplo.
• Mostrando el optimismo.
• Siendo entusiasta.
• Siendo exigente y poco.
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CAPACIDAD DE INFLUIR
POSITIVAMENTE
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INTERPERSONALES
• Ser justos y comprensivos
•
• Flexible cuando se justifique
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• Amable y amistoso
PARA SER UN BUEN LIDER DEBE CONTAR CÓN
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Técnicas para administrar el tiempo.
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http://www.gideca.net/files/SUPERVISION%20EFECTIVA.pdf
‫״‬Liderazgo es el arte de influir
sobre las personas para que
trabajen con entusiasmo en la
consecución de objetivos para un
bien común‫״‬.
James C. Hunter
El papel del supervisor.
Integra
Capacita
Guía
Motiva
Apoya
Inspira
Objetivos del supervisor.
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habilidades que fortalezcan el manejo
efectivo de sus áreas, motivando la
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lograr los objetivos estratégicos de la
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Desarrollar en cada supervisor las
competencias que le otorgarán el perfil
de excelencia.
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fundamental para el éxito de una
organización. Para lograrlo se requiere
de una supervisión efectiva con una
adecuada motivación del equipo y una
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relaciones humanas.
Kenneth Blanchard es un reconocido
estudioso de la motivación y los
métodos de liderazgo; en su famoso
modelo de “liderazgo situacional”, un
sencillo esquema que permite a los
gerentes saber que estilo de liderazgo
resulta mas efectivo en cada contexto.
En principio, Blamchard distingue entre dos
factores primordiales: capacidad y compromiso
del empleado. Sobre esta base se plantea cuatro
estilos de liderazgos diferentes. ¿Cuál elegir’
El liderazgo situacional se basa en mantener un
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que ejerce un líder para adaptarse al nivel de
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  • 2. REFLEXION NO SE LLEGA A LA CIMA SUPERANDO A OTROS, SINO SUPERANDOTE A TI MISMO
  • 3. Supervisión efectiva ¿Qué se supervisa? ¿Cómo? ¿A que hora / frecuencia? ¿Quién realizará la supervisión? ¿Quién realizará el análisis? ¿Quién obtiene los resultados? ¿Dónde?
  • 4. Origen y etimología de la supervisión. La palabra supervisión se deriva de los vocablos latinos “ SUPER” y “VICIO”, que significa “VER SOBRE”. Tradicionalmente, se define como el acto de vigilancia que una persona ejerce sobre el trabajo que realiza el personal que esta bajó su mando.
  • 5. ¿Qué es un supervisor? Es una persona que está entre la jefatura y los colaboradores (ejecución de la integración) Es una persona que tiene la responsabilidad de dirigir y facilitar el trabajo de una o mas personas (ejecución de la comunicación) Es el que tiene la responsabilidad de que se lleve a cabo una tarea de acuerdo a la meta ya establecida ( ejecución del planeamiento)
  • 7. Supervisión tradicional. Emite juicio autocrático y es estática. Fiscaliza, controla, inspecciona, es punitiva. Es impuesta y autoritaria. Es unipersonal. Es circunstancial, ocasional, es sólo correctiva.
  • 8. Supervisión efectiva. Orienta • Es flexible; se adecua a cada realidad. • Es cooperativa, hecha en equipo. Guía • Hay trabajo en equipo y hay delegación. • Es planificación y organizada. Es dinámica • Opera con sentido diagnóstico. • Emite juicio democrático, respetuoso de las personas.
  • 10. Supervisión efectiva El papel principal del supervisor consiste en ayudar a un grupo de trabajadores a crear valor para los clientes. Observar, escucha, calla, juzga poco y pregunta mucho. La supervisión efectiva debe ser proactiva, creativa, tener iniciativas y, por supuesto, habilidades técnicas para la supervisión. Además es una combinación de liderazgo, motivación y relaciones humanas.
  • 11. Características de una supervisión efectiva. • Se deben aplicar las medidas correctivas, resolviendo los inconvenientes causados y logrando de esta manera, obtener la mejor solución posible. La corrección de errores. • La productividad va a depender de la capacidad que posee el supervisor para apreciar, aconsejar, enseñar, elogiar y criticar de manera constructiva la actuación de sus colaboradores. Productividad del personal para lograr los objetivos • Un supervisor debe saber como dirigirse a su personal, además debe poseer y saber usar sus cualidades de orientador y guía, por lo que siempre debe tener confianza en si mismo. La relación entre el supervisor y colaborador
  • 12. Habilidades comunicacionales Potencial para el liderazgo Facilidad para establecer buenas relaciones interpersonales Ser organizado y ordenado Capaz de influir positivamente Capacidad para analizar, razonar y tomar decisiones Conocimiento y habilidades técnicas para el trabajo Ser proactivo, creativo y tener iniciativas Poseer formación sobre técnicas para supervisar Caracteristicas fundamentales de un supervisor altamente efectivo
  • 13. Puntos finos en los que se debe hacer mayor énfasis a la hora de ejercer funciones de supervisión: Delegar de manera eficaz el trabajo. Entrenar y capacitar. No ser un capataz. Mantener control y disciplina de equipo. Congruencia entre lo que se dice y lo que se practica.
  • 14. Liderazgo. Se entiende como la capacidad de tomar iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Es el ARTE de INFLUIR sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común. Una de las palabras clave es «arte», un arte es simplemente una destreza aprendida o adquirida.
  • 15. Liderazgo laissez-faire: es un estilo de liderazgo que se caracteriza por la gran libertad de la que gozan los subordinados. Al contrario de lo que ocurre en otros modelos, el líder confían en su equipo y deja a sus miembros que hagan lo que consideren más apropiado en cada situación. TIPOS DE LIDERAZGO Liderazgo Laissez-faire. Liderazgo Democrático. Liderazgo Transformacional. Liderazgo Autocrático. Liderazgo democrático: llamado liderazgo participativo, este tipo de liderazgo se caracteriza por crear entusiasmo entre los trabajadores, colaboradores. El líder promueve el diálogo para tener en cuenta todas las opiniones.
  • 16. Liderazgo transformacional: emplean niveles altos de comunicación para conseguir los objetivos y aportan una visión de cambio que consiguen transmitir a los colaboradores. El liderazgo autocrático: dirige a los subordinados con respecto, lo que se debe hacer y cómo se debe hacer. El liderazgo demócrata ofrece la misma posibilidad de participar en el proceso de toma de decisiones sobre. TIPOS DE LIDERAZGO
  • 17.
  • 18. Don de mando Capacidad de persuasión Seguridad y Confianza en sí mismo. Coherente y consistente POTENCIAL PARA EL LIDERAZGO • Dando el buen Ejemplo. • Mostrando el optimismo. • Siendo entusiasta. • Siendo exigente y poco. • Conformista. CAPACIDAD DE INFLUIR POSITIVAMENTE
  • 19. RELACIONES INTERPERSONALES • Ser justos y comprensivos • • Flexible cuando se justifique • Solidarios • Amable y amistoso
  • 20. PARA SER UN BUEN LIDER DEBE CONTAR CÓN FORMACIÓN SOBRE TÉCNICAS DE SUPERVÍSIÓN: Para motivar a los subalternos. Técnicas para delegar funciones. Técnicas para administrar el tiempo. Técnicas para asignar responsabilidades http://www.gideca.net/files/SUPERVISION%20EFECTIVA.pdf
  • 21. ‫״‬Liderazgo es el arte de influir sobre las personas para que trabajen con entusiasmo en la consecución de objetivos para un bien común‫״‬. James C. Hunter
  • 22. El papel del supervisor. Integra Capacita Guía Motiva Apoya Inspira
  • 23. Objetivos del supervisor. Desarrollar en los supervisores habilidades que fortalezcan el manejo efectivo de sus áreas, motivando la comunicación, el trabajo en equipo y un ambiente de trabajo propicio para lograr los objetivos estratégicos de la empresa. Desarrollar en cada supervisor las competencias que le otorgarán el perfil de excelencia.
  • 24. La satisfacción en el trabajo es fundamental para el éxito de una organización. Para lograrlo se requiere de una supervisión efectiva con una adecuada motivación del equipo y una eficiente administración de las relaciones humanas.
  • 25. Kenneth Blanchard es un reconocido estudioso de la motivación y los métodos de liderazgo; en su famoso modelo de “liderazgo situacional”, un sencillo esquema que permite a los gerentes saber que estilo de liderazgo resulta mas efectivo en cada contexto.
  • 26. En principio, Blamchard distingue entre dos factores primordiales: capacidad y compromiso del empleado. Sobre esta base se plantea cuatro estilos de liderazgos diferentes. ¿Cuál elegir’
  • 27. El liderazgo situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de trabajo: 1. Comportamiento directivo. 2. Comportamiento de apoyo.
  • 28. Comportamiento directivo. • Define las funciones y tareas de los subordinados. • Señala qué, cómo y cuándo deben realizarlas. • Controla los resultados.
  • 29. Comportamiento de apoyo. • Centrado en el desarrollo del grupo. • Fomenta la participación en la toma de decisiones. • Da cohesión, apoyo y motiva al grupo.