1. Escuela de Administración
Curso: SISTEMAS DE INFORMACION GENERAL
Docente: Dr. Carlos Chávez Monzón
Alumno: Herrera Vásquez Abner
Chiclayo – Perú
2013

2.  Atraer a los clientes con llamativas promociones
 Crear nuevos perfiles para nuestros clientes.
 Implantación de nuevos canales de comunicación
mas adecuados para le cliente.
 Realizar una segmentación de mercado para
identificar a nuestros clientes.
 Implantación de nuevos servicios al cliente de alto
valor añadido

3.  Que servicios o productos vamos a ofrecer.
 Incluir nuevas características al producto, por
ejemplo, darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas
funciones, nuevos usos.
 Lanzar una nueva marca, por ejemplo, una nueva marca
dedicada a otro tipo de mercado, uno de mayor poder
adquisitivo.
 Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle
un Nuevo diseño, nuevo empaque, nuevos colores, nuevo
logo.

4.  Eliminar el miedo a cambiar , innovar nuevas
tecnologías para competir
 Dominio y respuesta tecnológica de la
empresa.
 Utilización de nuevos software
 Utilización de tecnología no contaminante

5.  Diseñar estrategias que aprovechen sus
debilidades.
 Dar a conocer nuevos productos
 Equipararse con los precios de los competidores.
 Limitaciones de los competidores

6.  Aumentar el volumen de ventas de
nuestros productos.
 Aumentar la eficiencia de las iniciativas
de marketing
 Publicidad genérica en la
televisión, orientadas a grandes masas
 Remover clientes poco rentables de la
cartera

8.  Sumar un buen trato al cliente o posible cliente, para una vez más satisfacer
las demandas de productos y que se encuentren más cómodos a la hora
de decidir
 La atención al cliente (tanto durante la venta como después de ella).
 Realización de encuestas o focos group a clientes.
 Es llamarlo unos días después de la compra para consultar su opinión de
primera mano, si está contento, si ha encontrado algún fallo o tiene alguna
sugerencia que hacer.

9.  Indicar el nombre comercial del Software, las
características del software, si es SW Libre o
Propietario, Principales opciones del menú
principal, si es pagado indicar el precio, que
empresa la ha producido, colocar las
principales imágenes del SW CRM

10. Es un software de indicadores le permite controlar y saber lo que
está pasando realmente en el área más importante de su
empresa.
 Conocer claramente todo lo que está pasando a la hora de
conseguir clientes.
 perspectiva desde distintas áreas.
 Conocer las variaciones entre periodos.
 analizar nuestro embudo de Venta.
 obtener informes claros y profesionales.
 ayuda y documentación clave para sacarle mayor provecho
CLAVE CRISTAL DE INDICADORES
CLAVES (€45,00) (PAYPAL)

11. Es la herramienta básica en tu estrategia de marketing digital:
 Gestión y seguimiento de campañas
(buscadores, banners, email, SMS)
 Configuración y publicación de páginas de registro.
 Captación, seguimiento y valoración de clientes potenciales.
 Integración con el ciclo de ventas
B-kin Market Interact

12. Molecule CRM es un completísimo programa
de gestión de relaciones con el cliente. Su
edición Free es totalmente gratuita e incluye
muchas de las funcionalidades de Molecule
CRM Profesional, a saber: centro de
contactos, CRM, incidencias, gestión
comercial, marketing, RRHH, proyectos e
informes.
3.- MOLECULE CRM (GRATIS)
(FABRICIO FERRI-BENEDETTI)

13.  Aumenta tu productividad gestionando la información empresarial
 Vtiger CRM es una herramienta profesional para la administración
empresarial. Con ella se puede gestionar todas las facetas de una PYME.
 Dispone de las herramientas más comunes en un CRM (Customer
Relationship Management) como agendas, listas de clientes y proveedores,
inventario de productos, correo electrónico etc. Además aporta utilidades
como la compatibilidad con Microsoft Outlook, Office y Mozilla.
 Vtiger CRM es un proyecto de código abierto, lo que significa que uno
mismo puede alterar el programa, añadir funciones y disfrutar
gratuitamente de las mejoras que hagan otros. Sin embargo, la instalación
de estas aplicaciones suele resultar algo complicada, y este caso no es una
excepción. De todas formas, siguiendo los pasos no tiene por qué aparecer
ningún error. El resultado merece la pena.
VTIGER CRM (GRATIS)
(LUIS PONCE DE LEÓN)

14.  Una empresa se compone de varios ejes, y para que funcionen tienen que estar
todos alineados. Por ello, la gestión de cada uno de ellos es imprescindible, y
herramientas como NG 2012 ERP/CRM Free Edición son de gran ayuda.
 El objetivo de NG 2012 ERP/CRM Free Edición es centralizar todos los aspectos
de tu negocio a través de módulos: ventas, compras, logística y
almacenamiento, gestión comercial y marketing, contabilidad, personal... Así
conseguirás ahorrar tiempo y espacio.
 NG 2012 ERP/CRM Free Edición se administra a partir de una base de datos con
formularios. Desde una sola ventana tendrás acceso a toda la información
gracias a los menús, divididos por departamento, al buscador y a los filtros, que
te ayudarán a encontrar mejor datos concretos.
 Además, cada módulo en NG 2012 ERP/CRM Free Edición cuenta con
estadísticas y la posibilidad de generar informes y guardarlos en varios formatos
o imprimirlos.
5.- NG 2012 ERP/CRM (gratis)
(José María López)