Tablero de control y procesos en la gestión de salud

1. Introducción a los
tableros de control Salud,
Elementos y Estructuras
Dr. Humberto F. Mandirola
hmandirola@biocom.com
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2. PRESENTADORES
 Introducción a los tableros de control
Salud. H. Mandirola
 Experiencia Real en Detección y
Armado de Indicadores en la
industria de la salud Diego Schiariti
 Demostración práctica de un Tablero
de Control en Salud
Sebastián Guillén
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3. Agenda
 ¿Qué es un tablero de control?
 Áreas de aplicación en Sector Salud
 Fuentes de Datos para Tableros de control
 Tipos de Tablero
 Elementos de un tablero
 Características que tiene que tener un tablero
 Atributos de la Información que debe manejar un
tablero
 Información que debe proveer
 Como se estructura un Tablero?
 Tecnología de Información disponibles para
Tablero de Comando
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4. ¿Que es un tablero de control?
 Es una organización sistemática de
las informaciones, destinadas a facilitar
el ejercicio de las responsabilidades
dentro de la Organización.
 Está estructurado bajo el concepto de
responsabilidad por los resultados
 Es una síntesis de las actividades que se
controlan
 Refleja la estructura de la organización y
el grado de descentralización
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5. Áreas de aplicación en Sector Salud
◦ Gestión Administrativa
 Facturación
 Auditoría de Facturación
◦ Gestión Administrativa Asistencial
 Internación
 Consultorios externos
 Quirófanos
◦ Gestión Asistencial
 Historia Clínica
 Enfermería
 Vigilancia epidemiológica
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6. Fuentes de datos
Bases de datos (en línea)
◦Tablas
◦Queries
Planillas de Excel (diferida)
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7. 7
Tipos de Tablero o Dashboard
1.Tablero de control
operativo
Permite el seguimiento del estado de
situación de un sector o proceso para
tomar medidas correctivas
2.Tablero de Control
Estratégico
Brinda información interna y externa
respecto al posicionamiento y el largo
plazo
3.Tablero de Control
Directivo
Monitorea en su conjunto las diferentes
“áreas claves”.
Resultados internos a corto plazo
4.Tablero de Control
Integral.
(Balanced Scorecard)
Agrupa la información más relevante de
las tres perspectivas anteriores destinado
a la Alta Dirección

8.  Indicadores
◦ De nivel
◦ De rendimiento key performance indicators (KPIs)
◦ De riesgo
 Objetivos
 Tolerancias
 Alarmas
 Acciones
 Compromisos
Elementos de un Tablero

9.  Dinámico
 Proactivo
 En tiempo real
 Que habilite a tomar decisiones
oportunas
 Sintaxis para los niveles directivos
 Específicas para los niveles operativos
 Diseño Uniforme
Características que tiene que tener un
tablero

10.  Orientada a los objetivos
 Relevante
 Confiable
 Oportuna
 Integrada
 Clara e inequívoca
 Rápida realimentación
Atributos de la Información

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Información que debe proveer
Estructural, Situacional y Evolutiva

12. Como se estructura un Tablero?
 Indicadores: índices expresados en
su unidad de medida
 Frecuencia: diaria, semanal,
mensual
 Apertura: cómo se piramidan para
acceder a su desagregación
 Alcance: diario, semanal, mensual,
acumulado
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Tecnología de Información disponibles para
Tablero de Comando
 Tablas Pivot o tablas dinámicas
 Balance scoard Board
 Queries
 Filtros
 Ordenadores
 Gráficos
 Indicadores
 Alertas
 Topes
 Georeferenciamiento

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15. 14/7/2016 15
embarazos y partos nacidos vivos Mortalidad Neonatal Mortalidad Materna

16. 14/7/2016 16
PHR

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Tecnología de Información disponibles para
Tablero de Comando deben
 Ser fáciles de comprender para presentarlos
en reuniones de análisis o discusión
 Permitir ser compartido y discutido con rapidez
 Permitir evaluar los escenarios asociados con
los planes de acción sugeridos
 Permitir Agregar y Desagregar datos

18. Referencias
 http://www.came-
educativa.com.ar/index.php?m=seminarios_cursos&t=a_di
stancia_d&p=24
 http://www.errorenmedicina.anm.edu.ar/
 http://www.lanacion.com.ar/665237-el-error-en-medicina
 http://manfred-
tablerodecomando.blogspot.com.ar/2008_05_01_archive.h
tml
 http://www.mamaye.org/en/evidence/mchinji-maternal-
newborn-and-child-health-data-dashboard
 http://www.healthcareitnews.com/news/public-phr-portal-
works-nyec
 https://www.youtube.com/watch?v=o4RsCpA55ZM
 https://www.youtube.com/watch?v=FJRSDiOCsBI
 https://www.youtube.com/watch?v=0__tD88oAlo
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19. PREGUNTAS
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http://www.biocom.com

20. Gracias por su atención
Dr. Humberto F. Mandirola Brieux
Email hmandiroa@biocom.com
http://www.biocom.com