1. Comunicación interna 2.0 en
organizaciones sanitarias
Julio de 2012
Miguel Angel Máñez

2. A modo de introducción
 En sanidad, la base es el conocimiento.
 El conocimiento no es jerárquico
 La comunicación fomenta el aprendizaje

3. ¿Barreras?
Corporativismo.
Resistencia a compartir.
Brecha digital
No gusta la multidisciplinariedad
Pérdida de control

4. La comunicación interna también evoluciona
 Cambio de formato: más allá del boletín y del mail
 Cambio de canal: ¿qué usa el trabajador?
 La comunicación tradicional de arriba abajo genera
miedo.
 Promover la colaboración entre unidades.
 Mejorar la cohesión interna.
 Participación de todos: nadie vale más que nadie.
 Más que información, confianza

6. Internet no es la solución mágica

7. Uso de internet en España
En los últimos años, internet se
ha configurado como una
herramienta habitual en
hogares y empresas.
El 55% de los españoles
mayores de 16 años ha accedido
a internet en la última semana.
Más información: Observatorio Nacional de las
Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información
http://www.ontsi.red.es

8. La intranet es necesaria,
pero ¿suficiente?
Es sólo la base. ¿Y si la transformamos en una gran red social?

9.  Deja muy claro cual es el canal oficial:
información legal, difusión jerárquica.
 Blogs como herramienta de marketing
interno y de difusión colectiva.
Pero… ¿quién
escribe el blog?

10. 2.0 es conversación: ¿necesitamos
redes para la comunicación interna?

11. La vida más
allá de la
web

12. Buscando al experto perfecto
 En una organización todos son expertos
 Escucha activa para la organización.
 La conversación aporta transparencia

13. Wikis
Herramienta básica de
creación y difusión colectiva.

14. Comunidades de práctica

15. Preguntas y respuestas

16. Ideas
Brainstorming 24 horas al día, con
posibilidad de recibir feedback

17. Difusión de imágenes

18. Precauciones
1. La caducidad del
voluntarismo
2. Necesitas un
dinamizador

19. Miguel Ángel Máñez
Departamento de Salud Sagunto
@manyez
http://saludconcosas.blogspot.com
manyez@gmail.com