Marialbert Coroba Cultura Organizacional

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UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

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En la vida de hoy, la tecnología ya forma parte de ella, y por ende todos
deben estar a la medida de su avance, por sus cambios constantes, que son parte
del mismo, hay que adaptarse a los cambios que se efectúan continuamente, en
el medio organizacional, es evidente y esencial el uso de la tecnología, en la
búsqueda de mejoras para la empresa, gerencia y sus empleados.
De esta manera, la tecnología cada día emplea nuevas formas de
aplicaciones, diferentes maneras de hacer las cosas, se efectúan siempre en
razón de tener conciencia de que los cambios son de gran beneficio para los
actores que intervienen en la misma, por ello, muchas veces le temen a estos
cambios, conformándose con los ya adaptado a su organización, a los que se le
conoce como “zona de confort”, y esto se les presenta como una amenaza a lo
que ya le tienen confianza y les da seguridad. Por lo tanto, poder realizar
estos cambios, en una organización o empresa, en la que predomina lo
tradicional, es primordial la presencia de un líder, este juega un papel necesario,
para poder implementar los cambios, avanzando con la tecnología, y para estos
tiempos son requeridos. Por ello, el líder juega el papel principal en esta escena
de transformación y avance, la mejor manera de lograr el éxito, es considerando
los elementos que pondrán en una mejor posición a la empresa.
Es así, que se encuentran con reacciones contrarias cuando se plantea la
necesidad de realizar cambios en los procesos del negocio o dentro de la
empresa, ya que, en su mayoría, a las personas no le gustan los cambios y no
poder conocer lo que se esconde detrás del mismo, para ello, es importante que
la administración, sea muy cuidadosa al implementar estas nuevas instrucciones
que afectan el funcionamiento rutinario de la misma.
Al estar presentes, ante estructuras burocráticas, el cambio se efectúa ante
una de las personas que dirigen la organización, y para el éxito de este tipo de
empresa se generé, es indispensable una autoridad vertical, donde se formen
equipos con personas facultadas y bien conocedoras de lo que se hará, en pro de
“La innovación es
lo que distingue
al líder de los
seguidores".
Steve Jobs,
Fundador de
Apple.

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los clientes, trabajadores y la empresa en general. Por eso, el rol del líder es
imprescindible, y el respeto hacia él es dado por su esfuerzo y tiempo dedicado
a la empresa, junto al compromiso de ambas partes por realizar las actividades
que ayuden a lograr los objetivos trazados.
Por lo tanto, un líder, se gana la confianza de los demás, sean empleados o
clientes, gracias a su trabajo, por sus propios méritos, teniendo carácter antes
las adversidades y poder tomar la mejor decisión, para que se logre estos
objetivos, el líder debe conocer los valores de la organización, conocer la
misión y visión de la misma; saber que es uno más de la organización, que
forma parte de la empresa, debe conocer cómo organizar, vigilar, dirigir y
motivar al equipo que tiene bajo su supervisión.
Entre las cualidades que deben estar presentes en un líder, está la creatividad
y ser integro, buscar el bien común y saber trabajar en equipo, capaz de crear
aspiraciones y que sean hechos, con credibilidad y una buena actitud. Además
de ser la autoridad del equipo, debe tener la habilidad estratégica para lograr los
cambios esperados.
Ahora bien, en muchas empresas no se ha comenzado a realizar los cambios
de cultura o son radicales en los procesos de la organización, ya que en la
burocracia se mantiene ejercido por aquel que se encuentre en la cima de la
pirámide gerencial, y el primer paso, antes de iniciar el camino en esa dirección,
es determinar la estrategia a seguir, por lo que un buen líder, debe tener la
capacidad de dirigir, ejecutar y conducir al equipo de trabajo y poder
capacitarlos para que sean emprendedores y tomar decisiones.
De esta manera, una de las mejores herramientas para motivar, está
precisamente en el cambio, aunque se opine que no es correcto, en este tipo de
decisión no existe el estilo correcto, ya que va a depender de la situación que se
plantee en ese momento, y realizarlo presenta situaciones difíciles de acatar y
tener una línea de mando burocrático acarrea una reacción de dudas y miedos,
"Nadie puede
hacerte sentir
menos sin tu
consentimiento".
Eleanor Roosevelt,
primera dama
estadounidense.

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por lo que un líder que acepta este reto, debe comenzar derribado barreras en
los empleados y que esta participación ayude a los mismos, a entender, como
equipo, que son parte de una nueva visión, deben afrontar sus dudas y compartir
los problemas para encontrar soluciones como equipo de trabajo.
Ahora bien, un buen líder debe demostrar que la participación de los
empleados es esencial y necesaria, que la burocracia debe ser desestabilizada,
que el poder no sea concentrado en una sola persona, sino que se abra hacia
otros departamentos, por lo que el rol que cumple el líder es el que ayudará a
romper los paradigmas ya implantados en la empresa, él proporciona los
elementos para asegurar que el proceso de cambio no sea coartado.
Por lo tanto, para promover el cambio en una organización, el líder debe
basar sus estrategias en la franqueza y romper con todo mito que apoye la
burocracia, emitiendo opinión y escuchando la de los demás, aceptado las
críticas, apoyando las sugerencia y tomando un actitud abierta para el diálogo, y
ya estando en el proceso, seguir de manera continua, las decisiones hasta su
implementación final.
Por lo descrito, el liderazgo que quiere confrontar una burocracia, debe ser
fuerte, sincero y persistente, con un modelo participativo, sin ser individualista,
estar abierto a escuchar diferentes casos que se le presente, dar libertad a la
opinión, establecer un buen clima que ayude a establecer el cambio esperado.
Para esto, es necesario el seguimiento constante de las decisiones tomadas hasta
que se implementen finalmente, para poder desestabilizar la burocracia.
De esta forma, la implementación de estos cambios, traerán consecuencia en
la cultura organizacional y al efectuarse estos cambios, se realizan ajustes al
estilo de trabajo, para que prevalezca en el tiempo, y el líder, debe concentrar
sus metas en lograr los cambios en la organización, y se centran en la cultura, la
tecnología y en los procesos.
Por lo tanto, la cultura, está compuesta por las creencias, los estilos y las
"Gestión es hacer
las cosas bien,
liderazgo es hacer
las cosas".
Peter Drucker,
filósofo de
management.

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costumbres que prevalecen en la organización, y se debe romper con estas
culturas burocráticas, y las de la organización en sí, en la que el líder tiene la
responsabilidad de comprenderlas para poder crear las estrategias necesaria y
poder tener una visión del impacto sicológico que traerá estos cambios en el
comportamiento de los trabajadores y saber cómo transmitirlos, usar el mejor
lenguaje para facilitar el proceso de transformación.
Con respeto a la tecnología, el líder debe enfocarse en los aspectos que no
representan avances para la empresa, presentando que la burocracia ha podido
ingeniárselas para eludir la tecnología, que es para ella un elemento
desestabilizador muy importante, por lo tanto, se debe concentrar en los
procesos y no en las transacciones. Así el líder, debe asumir una actitud abierta
a nuevas tecnologías; y su rol es evaluar la situación y aplicar sus habilidades
en la dirección que se necesita.
En el caso de los procesos, ya que la burocracia solamente se centra en las
transacciones, es indispensable centrarse y enfocarse en los procesos, como
parte de los cambios requeridos, esto se logra trabajando en equipo, bajo el
diseño de procesos y fortalecer la cultura de la excelencia al servicio. Se hace
necesario, dejar atrás las antiguas estructuras organizacionales a cargo de los
procesos, esto con el propósito de poderse adaptar a las nueva realidades.
En este orden de ideas, si un líder se centra en poner en práctica los tres
elementos mencionados, que son la cultura, tecnología y procesos, podrá cubrir
los aspectos más importantes, podrá reforzar los débiles y podrá desestabilizar
por completo la estructura establecida por la organización burocrática y crear
unas nuevas. Aunque los cambios, muchas veces son difíciles de asimilar, el
líder no puede realizar unos cambios de manera arbitraria.
De esta manera, el rol que debe cumplir un líder, se basa en distintas formas
de realizar su trabajo, enfocándose en los puntos fuertes y minimizar los
débiles, y así lograr incorporar los nuevos elementos para fortalecer la cultura
"El liderazgo es la
capacidad de
transformar la
visión en
realidad".
Warren Bennis,
gurú en los
estudios de
liderazgo
modernos.

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organizacional, si existe alguna resistencia al cambio, ahí se debe tomar las
medidas necesarias y prudentes que los ayude a enfocar el nuevo camino,
existiendo casos de empresas, que han realizado cambios fundamentales en su
organización y se han fortalecido e inculcado un compromiso de aprender cada
día más.
Finalmente, la llegada de un nuevo paradigma en la estructura
organizacional, ya conocida, establece cambiar la forma de pensar, aplicar una
conducta que se forme a las nuevas exigencias, que lo innovador sea aceptado
en este nuevo proceso, como a la nueva forma de gerencia, así como la
implementación de los sistemas que apoye a la organización, sea enfocado en el
aprendizaje y de cambio para el logro de nuevas metas hacia el éxito,
Y para ello, el líder, en la búsqueda de una transformación beneficiosa y que
se ajuste a la nueva era, debe planificar, desarrollar estrategias, establecer
prioridades pero, sin lugar a dudas, su más importante responsabilidad es
implicar y motivar a sus equipos, atraerlos a este nuevo sistema de trabajo, que
no se sientan solos ante estos cambios y puedan comunicar sus inquietudes y
dudas, sentir su apoyo y se impliquen en la construcción del futuro de la
organización.
"Algunas
personas quieren
que algo ocurra,
otras sueñan con
que pasara, otras
hacen que
suceda".
Michael Jordan,
basquetbolista
profesional.