La escucha es una técnica de comunicación humana utilizada en campos como la enfermería y la psicoterapia. Los obstáculos a una escucha eficaz incluyen la atención dividida, centrarse en uno mismo y fingir escuchar. Para demostrar que se escucha, es importante comprender el lenguaje verbal y corporal del otro, expresar que se le escucha y mostrar empatía. Al escuchar, no se debe juzgar, distraer, interrumpir ni ofrecer ayuda prematura sin que se pida.

1. La escucha
Es una técnica de la comunicación humana. Es utilizada en campos como la
enfermería, la psicoterapia y la resolución de conflictos.
Obstáculos que impiden escuchar con eficiencia
 Atención dividida.
 Atención a nosotros mismos.
 Fingir que escuchamos.
Ideas para demostrar que estás escuchando
 Conocer e interpretar el lenguaje verbal y corporal de las personas.
 Expresar al otro que le escuchas.
 Mostrar empatía (“entiendo lo que sientes”, “noto que”)
Recomendaciones a seguir en la escucha
 No juzgar.
 No distraeré.
 No interrumpir al que habla.
 No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
 No rechazar lo que el otro siente (“Eso no es nada”)
 No rechazar las emociones que el otro manifiesta.
 No solucionar el problema si no es lo que se requiere
 No des un consejo que no te hayan pedido.
 No descalifiques.