Unidad introductoria curso administración de empresas

1. Ayudantía
Administración de
Empresas- ICI 2015
MARÍA FERNANDA ROJAS.
22 DE SEPTIEMBRE.

2. CONDICIONES GENERALES
Ayudantía: martes 13:45 a 15:15 hrs
Sala: 102
Retraso: Se permite un máximo de 5 minutos
Asistencia al comienzo del bloque.
Material de trabajo: confeccionado en base al material de clases.
Pre requisito: Visión sistémica de la organización.
Evaluaciones: por definir.

3. AGENDA
Concepto de organización
Concepto de administración
Actividades de una empresa
Función gerencial
Importancia del conocimiento administrativo
Administración- teorías.
Comportamiento organizacional.
Teoría Neoclásica.
APO.
RSE – Ética empresarial.
Toma de decisiones

4. ORGANIZACIÓN
Conglomerado v/s Organización
Organización v/s Familia

5. ADMINISTRACIÓN
Proceso por el cual se diseña y mantiene un ambiente en que las personas que trabajan en
equipo cumplen METAS especifica de manera eficaz.
Arte de la Ciencia.
Eficacia.
Eficiencia.

6. ADMINISTRACIÓN
Habilidades necesarias
Pirámide organizacional
Procesos gerenciales
Alta
Gerencia
Gerente
intermedio
Supervisor
Operarios

7. Planificación Organización
Dirección Control
OBJETIVOS

8. CADENA DE VALOR

9. FUNCIÓN GERENCIAL
Minztberg define 10 roles que cumplen los gerentes, en torno a:
 las relaciones interpersonales,
 la transferencia de información y
 la toma de decisiones.
Los roles más importantes son:
 Interpersonales
 Informativos
 Decisorios

10. CARACTERÍSTICAS GERENTES
Reconocimiento del ambiente
Cambios en el entorno RAPIDA RESPUESTA
Capacidad innovadora/ uso de TIC
Centrarse en el cliente
Mayor Competitividad
Alto nivel de integridad y ética

11. CONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO

12. TEORIAS ADMINISTRATIVAS

13. EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
Adm.
Antigua
Adam Smith
Revolución
Industrial

14. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Taylor planteaba el uso del método científico
14 principios básicos
◦ Incentivo económico al trabajador.
◦ Aplicación proceso administrativo- metodología.
◦ Trabajo técnico- especializado.

15. TEORÍA GENERAL DE LA
ADMINISTRACIÓN
Henry Fayol planteaba a la administración como un área diferente de la empresa.
Creación de principios administrativos comunes a todas las organizaciones.
Max Weber BUROCRACIA. 6 Fundamentos básicos

16. BUROCRACIA

17. ENFOQUE CUANTITATIVO
Investigación de operaciones
◦ Optimización
◦ Estadísticas
◦ Simulación

18. ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
Centrado en el cliente
Uso de SIX SIGMA
Uso de 5´s
Toyotismo
Analisis de 6 M´s
Mejora continua

19. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Estudio de las acciones de la gente en el trabajo.
Persona como activo.
Comportamiento grupal.
Cultura organizacional.
RRHH GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

20. TEORIA SISTEMICA ORGANIZACIÓN

21. TEORIA DE LA CONTINGENCIA
Situacional
No hay reglamento genérico
Individualidad de la organización
Variables a considerar:
◦ tamaño de la organización
◦ tecnología para tareas rutinarias
◦ incertidumbre ambiental
◦ diferencias individuales

22. TEORIA NEOCLÁSICA

23. TEORÍA NEOCLÁSICA
Énfasis en la practica de la administración
Reafirma postulados de la teoría clásica
Énfasis en los principios generales de la administración
Énfasis en los objetivos y resultados APO
Ecléctica.
Pragmática.

24. APO

25. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
RSE
RSE + ETICA
Diferentes verdes:
◦ Enfoque legal
◦ Enfoque de mercado
◦ Enfoque en las partes interesadas
◦ Enfoque activista

26. ÉTICA
Principios, valores y creencias que definen lo bueno y lo malo.
Ética ≠ Moral

27. TOMADOR DE DECISIONES
3R de la toma de decisiones
Elección alternativa
Capacidad de decisión
Proceso de toma de decisiones
RESPONSABILIDAD
RENUNCIA
RIESGO

28. TOMA DE DECISIONES- ETAPAS
1. Identificar problema
2. Identificar criterios de decisión
3. Ponderación criterios
4. Desarrollo alternativas
5. Análisis alternativas
6. Selección alternativa
7. Implementación
8. Evaluación de la efectividad

29. RACIONALIDAD
El tomador de decisiones debe ser: Objetivo, racional y lógico.
Selecciona la opción que maximiza el beneficio.
No obstante, la racionalidad está limitada  capacidad de entendimiento.
Compromiso emocional/ subjetivo en la toma de la decisión.
Toma de decisiones subjetivamente

30. ¿ CÓMO DECIDO?
Problema estructurado  Decisión programada
◦ Procedimiento
◦ Regla
◦ Política
Problemas no estructurados  Decisión no programada
◦ Únicas y no recurrentes
◦ Respuestas únicas.

31. CONDICIONES PARA DECIDIR
Certidumbre
Riesgo
Incertidumbre
◦ Maximax
◦ Maximin
◦ Minimax
Tipo de pensamiento
◦ Lineal
◦ No lineal
Exceso de confianza
Inmediatez
Uso de Heurísitica
Efecto ancla
Uso de percepción enceguecido
Confirmación
Costos
Egoísta
Uso de la retrospectiva

32. ACTUALMENTE