La importancia de la comunicación terapeútica en enfermería.

2. Comunicación terapéutica.
 Una persona desempeña el papel de
ayudar a otra.
 Nuevo enfoque en los cuidados
enfermeros.
 El centro del trabajo es “El Paciente”.
 Es la base para después poder llevar a
cabo todos los otros cuidados de
enfermería.

3. Objetivo principal
 Aumentar la calidad de vida del paciente.
Objetivo especifico
 Que el paciente sienta que es el centro de
los cuidados y del proceso de enfermería.
 Que se sienta acompañado y menos solo.
 Pueda comunicar sus vivencias y sea
escuchado.

4. Comunicación No Verbal
 La Mirada
 La Voz
 La Fluidez.
 El Tono.
 Las Pausas y El Silencio.

5. La mirada
 Elemento de la comunicación no verbal
que más información aporta.
 Importancia del contacto visual con el
paciente.
 La mirada regulada (dos a tres
segundos).

6. La Voz
 Impresión a través de la voz.
 Poner énfasis en lo dicho.
 Equilibrio en el tono de voz.

7. La Fluidez
 Rapidez del habla.
 Posibilidad de repetición.

8. El Tono
 Fuerza y Volumen.
 Variar los tonos de voz.

9. Las Pausas y El Silencio
 Revalorar los momento de pausa.
 Significados del silencio:
-Silencio de poder, que impone al
paciente.
-Rechazo de comunicación.
-Escucha activa.

10. Distancia interpersonal
 Demasiado Lejos = Falta de Empatia.
 Demasiado Cerca = Agobio.
 Implicancia justa.

11. La empatía
 Herramienta principal de la
comunicación terapéutica.
 Se refleja en nuestra mirada y forma de
hablar.
 Crea un ambiente seguro.
 Empatía ≠ Simpatía.
 No nos quita tiempo.

12. El Respeto
 Sin respeto no hay comunicación.
 El paciente y sus derechos.
 No trivializar.
 No poner sobrenombres.
 Respetar la intimidad.
 Indiferencia hacia el paciente.

13. Comunicación con la familia y
el paciente
 Interacción entre tres.
 Cada miembro es una unidad.
 Cada uno es un sujeto de derecho.
 Ser claros y didácticos.
 No ocultar información.

14. Comunicación con el niño en las
etapas evolutivas
 Neonato (nacimiento a los 28 días de vida)
-Se establece a través del tacto y del
contacto.
-Permitir que el neonato este en brazos.
-Tener en cuenta la importancia de la succión
-Evitar ruidos fuertes

15. Comunicación con el niño en las
etapas evolutivas
 Lactante (de 1 a 12 meses)
-Agudeza visual.
-Reconocimiento.
-Utilizar medios de distracción.
-Asegurara la correcta sujeción durante
procedimientos.

16. Comunicación con el niño en las
etapas evolutivas
 Niño (de 1 a3 años)
-Autonomía en los movimientos.
-Preservar la intimidad del niño.
-Informar al niño en forma clara.
-Permitirle familiarizarse con los
instrumentos.

17. Comunicación con el niño en las
etapas evolutivas
 Niño en edad pre-escolar (de 3 a 6 años)
-Mayor poder de socialización.
-Pensamiento dicotómico.
-Pedir permiso y colaboración.
-Evacuar dudas.

18. Comunicación con el niño en las
etapas evolutivas
 Niños de edad escolar ( de 6 a 12 años)
-Pensamientos mas flexible.
-Incluir al niño en las decisiones.
-Favorecer la autonomía.
-Mostrar una actitud abierta.

19. Comunicación con el niño en las
etapas evolutivas
 Adolescentes (A partir de los 12)
-Importante deseo de independencia.
-Hablarle como un adulto.
-Hacerlo participe de las decisiones.
-Asegurar confidencialidad.
-Evitar confrontaciones