Este documento compara y contrasta diferentes herramientas de calidad como Six Sigma, 5 Por Qués, 5C, 5S, 5Z y Genba Kanri. Explica que Six Sigma mide y mejora la calidad, mientras que 5 Por Qués identifica la causa raíz de problemas. También describe similitudes entre 5C, 5S y otras herramientas, y cómo estas se aplican en la Universidad de San Carlos de Guatemala para mejorar la calidad educativa.

1. SIX SIGMA
SIMILITUDES Y
APLICACIONES CON
OTRAS HERRAMIENTAS DE
CALIDAD
NIDIA CASTELLANOS CASTILLO
IDE 9912525

2. SIX SIGMA
El Six Sigma es un sistema estadístico con una filosofía de gestión que mide
y mejora la calidad.
Six Sigma en muchas organizaciones simplemente significa una medida de
calidad que se esfuerza por acercarse a la perfección.

3. OTRAS HERRAMIENTAS DE
CALIDAD
SIMILITUDES
5 ¿PORQUÉS?
Los 5 porqués es una gran herramienta de Six Sigma
que no se trata de una hipótesis estadística y en
muchos casos se puede completar sin un plan de
recopilación de datos.

4. 5C
5C entre otras cosas una técnica de paso 5 muy similar a 5S para
estabilizar, mantener y mejorar los más seguros, medio ambiente mejor
de trabajo para apoyar la calidad sostenible de costes, y la entrega.
¿Cuáles son los 5Cs?
1. Limpiar: Separar lo esencial de lo no esencial
2. Configurar: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
3. Limpiar y comprobar: limpia manualmente para detectar
condiciones anormales.
4. Conformidad: Se asegura de que la norma se mantiene y mejora.
5. Costumbre y la práctica: Todo el mundo sigue las reglas, entiende
los beneficios y contribuye a la mejora.
SIMILITUD CON 5S

5. 5S es el nombre de una metodología de organización del trabajo que utiliza
una lista de cinco palabras japonesas que son Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y
Shitsuke.
La lista describe cómo se almacenan los artículos y la forma en que el nuevo
orden se mantiene. El proceso de toma de decisiones por lo general
proviene de un diálogo sobre la normalización que se basa un claro
entendimiento entre los empleados de cómo se debe trabajar. También se
inculca la apropiación del proceso en cada uno de los empleados.

6. Transcrito o traducido al Inglés, todos
ellos comienzan con la letra "S".
Denominación
Concepto Objetivo particular
Español Japonés
Eliminar del espacio de
Clasificación 整理, Seiri Separar innecesarios
trabajo lo que sea inútil
Organizar el espacio de
Orden 整頓, Seiton Situar necesarios
trabajo de forma eficaz
Mejorar el nivel de
Limpieza 清掃, Seisō Suprimir suciedad
limpieza de los lugares
Prevenir la aparición de la
Normalización 清潔, Seiketsu Señalizar anomalías
suciedad y el desorden
Fomentar los esfuerzos en
Mantener la disciplina 躾, Shitsuke Seguir mejorando
este sentido

7. 5Z
Esta norma define el procedimiento de "Acreditación de 5 ¼" que es el esquema
para promover, evaluar, mantener y mejorar el control del proceso utilizando los
principios Genba Kanri.
"5Z" es un término general para los siguientes cinco acciones que terminan en
"ZU" ... que significa " No "en japonés.
-UKETORAZU (No acepte defectos)
-TSUKURAZU (No haga defectos)
-BARATSUKASAZU (No cree variación)
-KURIKAESAZU (No repetir los errores)
-NAGASAZU (No suministre los defectos)
Genba-Kanri
En japonés significa “administración del lugar de trabajo”. Es un sistema donde
se establecen, mantienen, controlan y mejoran los estándares necesarios para la
administración diaria del trabajo. Se basa en técnicas y herramientas de
ingeniería industrial. Es útil para la industria de manufactura en su compromiso
para reducción de desperdicios y la mejora de los procesos.
Libros Relacionados
1. Genba Kanri by Edward Handyside (Hardcover - Oct 1997)
2. www.isixsigma.com/dictionary/5z

9. APLICACIONES EN ACTIVIDAD LABORAL
 En mi actividad laboral si se aplica SIX SIGMA como un total sistema
estadístico, ya que por ser una Institución de Estudios Superiores los esfuerzos
de Six Sigma se dirigen a la mejora de satisfacción del Cliente, en este caso su
cliente potencial es el Estudiante.
 La Universidad de San Carlos de Guatemala es una institución de educación
superior pública y autónoma, con distintos Centros Regionales en todo el País,
dedicada a la Educación Superior se desarrolla un sistema de medición y
evaluación de la calidad educativa, basado en la metodología SIX SIGMA, para
el mejoramiento de los procesos de gestión pedagógica, de extensión , de
investigación educativa y de la innovación permanente

10. Se brinda calidad educativa y se reducen los defectos tanto en el
sector docente, administrativo por medio de la mejora continua
en todos sus procesos, en la estandarización de los diseños
curriculares, la medición y evaluación para la acreditación y
certificación de la calidad educativa en algunas de nuestras
Facultades con un personal altamente calificado y comprometido
en el desarrollo de las disciplinas Universitarias.
La Universidad de San Carlos de Guatemala, con la aplicación de
las 5 s, se convierte en una Institución más productiva, más
segura y una Institución más motivante para los trabajadores.
Nuestro servicio a la Población Guatemalteca incluye la
medición del nivel de calidad y el nivel de tecnología teniendo
como objetivo primordial ser líderes en el desarrollo de la
actualización de contenidos, pedagógica y de formación en
valores en todos los sectores que conforman la Universidad de
San Carlos para mejorar la calidad educativa a nivel nacional.

11. METODOLOGIA DMAIC
El proceso de Seis Sigma DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar,
controlar) es un sistema de mejora de los procesos existentes que caen
debajo de la especificación y la búsqueda de la mejora incremental.
DETERMINAR LA CAUSA RAÍZ: 5 PORQUÉS
Los 5 porqués es una técnica utilizada en la fase de Análisis de los Seis
Sigma DMAIC metodología.

12. Es una gran herramienta de Six Sigma que no implica la segmentación de
datos, comprobación de hipótesis , la regresión u otras herramientas
estadísticas avanzadas, y en muchos casos se puede completar sin un plan
de recolección de datos .
Muy a menudo la razón aparente de un problema le llevará a otra
pregunta. Aunque esta técnica se llama "5 porqués", usted puede
encontrar que usted tendrá que hacer la pregunta veces menos o más de
cinco antes de encontrar el tema relacionado con un problema.

13. BENEFICIOS DE LOS 5 PORQUÉS
• Ayudar a identificar la causa raíz de un problema.
• Determinar la relación entre causas diferentes de un problema.
• Una de las herramientas más simples, fáciles de completar, sin análisis estadístico.
CUANDO ES DE 5 POR QUÉS MÁS ÚTIL?
• Cuando los problemas involucran factores humanos o interacciones.
• En la vida empresarial del día a día, se puede utilizar dentro o fuera de un proyecto Six
Sigma.