El documento describe las competencias laborales como una capacidad para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral. Existen competencias laborales generales que son recursos permanentes y competencias específicas dirigidas a áreas de ocupación determinadas. Algunas competencias laborales clave incluyen estructura laboral, calidad y servicio, dirección y organización, compromiso social, capacidad de adaptación al cambio y liderazgo.