Este documento presenta un resumen de los conceptos clave de productividad que serán defendidos en una cátedra sobre calidad y productividad. Define la productividad como la relación entre los resultados obtenidos y los recursos empleados para lograrlos. Explica que existen tres tipos de productividad: laboral, empresarial y personal. También identifica los instrumentos fundamentales para medir la productividad como el tiempo, nivel económico y métodos, e indica que la organización, planificación, delegación e innovación son claves para lograr una alta