2. EQUIPOS DE
ALTO
DESEMPEÑO
Fomenta un sentimiento
de responsabilidad
compartida
Ejerce una influencia
positiva que estimule
el desarrollo continuo
de su gente
EL
LÍDER-COACH:
Hoy más que nunca los líderes DEPENDEN de sus
colaboradores y, consecuentemente, requieren
desarrollar habilidades de COACHING
Un nuevo enfoque de liderazgo
3. Diferencias fundamentales
Gerente Tradicional Líder-Coach
Habla mucho
Soluciona o aconseja
Ordena
Busca controlar
Se enfoca a la tarea o a la
relación
Asigna culpas
Trabaja en el pasado
Hace lo que se debe hacer
Conserva su distancia
Escucha mucho
Previene y pregunta
Sugiere y solicita opciones
Busca comprometer
Se enfoca a resultados y a la relación
Asigna responsabilidades
Trabaja en el presente y el futuro
Se apasiona por su trabajo
Conecta afectivamente con su gente
4. ¿Qué es Coaching?
Es una disciplina enfocada a equipar a los demás con conocimientos
y oportunidades para mejorar su efectividad actual y cimentar su
desarrollo profesional.
A través del coaching se busca:
Mejorar el desempeño y la auto-estima de los colaboradores
Incrementar su responsabilidad y compromiso
Facilitar su aprendizaje y desarrollo, humano y profesional
Descubrir talentos y potenciarlos, a través de un plan de carrera
individual
El coaching es una herramienta que agrega valor a la empresa y
capitaliza la experiencia de los líderes
5. Dilema del Líder-Coach
Necesidades
BAZ
Necesidades
de los
Colaboradores
Necesidades
(propias)
del Líder
SATISFACER
NECESIDADES DE
TRES TIPOS:
La COMUNICACIÓN y el COACHING nos facilitan la
resolución efectiva de este Dilema
6. Modelo de coaching
CARACTERÍSTICAS:
CONTINUO, no ocasional
FORMAL Y DIRIGIDO a metas
específicas
Utilizado como CATALIZADOR
DEL DESARROLLO
Con visión INTEGRAL Y
ARMÓNICA
8. Aprenda a preguntar
Preguntas a EVITAR:
¿Por qué?
¿Cuándo?
¿Quién?
Éstas favorecen que el
otro se sienta
señalado y tienda a
defenderse con
excusas o buscando
otros “culpables” (en
especial, la última!)
Preguntas que
estimulan la
RESPONSABILIDAD:
¿Cómo?
¿Qué?
Agregando la palabra
“tú” y ofreciendo
ayuda según sea el
caso.
Ejemplo:
¿Cómo puedes tú….?
¿Qué puedes tú…?
9. Coaching de Acompañamiento
Cuando se utiliza:
Para monitorear el desempeño
del día a día del colaborador
Para elevar un buen
desempeño a niveles
superiores
Para que el colaborador pueda
aclarar dudas y supuestos
Para ayudar al colaborador a
ver soluciones o acciones
alternativas
Para dar reconocimiento al
colaborador sobre su
desempeño
Recomendaciones para el Coach:
Defina metas y objetivos,
utilizando indicadores de medición
Maneje preguntas directas y
específicas
Invite al colaborador a reflexionar
sobre sus acciones
Dé retroalimentación positiva y
constructiva siempre que pueda
Desarme excusas y pretextos
Escuche activamente
Aplique su habilidad para
DELEGAR
10. ¿Qué es delegar?
La delegación es un proceso paulatino y
progresivo, a través del cuál se entrega la
autoridad y la responsabilidad de una tarea,
asignación o resultado al colaborador
Es mucho más que simplemente solicitar o
decir a otros que hagan algo: Es hacer
responder y no sólo hacer hacer
Delegar exige confiar y la confianza debe
otorgarse gradualmente para que la
delegación sea exitosa.
11. Algo para reflexionar…
"Lo mejor que puedes hacer por los demás, no es
enseñarles tus riquezas,
sino hacerles ver la suya propia"
Goethe