2. Es común que en las
escuelas de negocios, se cite
en reiteradas veces, el
modelo de las cinco fuerzas
de Porter, y aquello no es
malo, no obstante, dicho
modelo presenta un
paradigma interesante, dicho
paradigma sitúa a la empresa
como un país en guerra bajo
dos modelos de estrategias:
Diferenciación y Costos, sin
embargo, una empresa
puede adoptar otras
estrategias y tal vez, no se
sienta identificado con el
modelo citado, por lo cual se
genera “El Modelo Delta”,
donde se analizan 3 opciones
de estrategias diferentes.
3. Modelo DELTA
Este triángulo se cataloga “Bonding” que es el conector entre sus tres actores a una visión Integrada de
una estrategia. Este modelo plantea que por instinto, se sabe que las relaciones con el cliente y la
generación de un valor para él, es crucial, pero los modelos convencionales no consideran esta premisa
fundamental, y por lo tanto, estableciendo la premisa, que toda empresa busca la satisfacción del
cliente, se debe tener su visión del medio entorno, es decir, ver que como visualiza a nuestra
competencia y también visualizar a las empresas complementarias bajo la perspectiva del cliente.
4. Dentro del Bonding se pueden distinguir cuatro etapas de menor a
mayor creación de valor.
5. Estas etapas participan en el Bonding conjuntamente y continuamente, cada una enfatiza en cada uno
de los actores que componen el delta y una vez consolidado, me ayuda a entender la industria y obtener
como valor agregado, el conocimiento. En una primera instancia el cliente, indiferente su enfoque (Costo
o Diferenciado), toma atención a un producto, porque supera su expectativa, posterior a esto, se ven
retenidos por las externalidades del producto y por consiguiente la gestión del cambio es primordial y sin
olvidar que la empresa debe estar observando a sus competidores y las barreras de entrada para entrar
a la industria y todo esto buscando una consolidación en el sistema. Esto presentado gráficamente así: