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Planteamiento de un
problema
Situación que se desea
cambiar o modificar
“Un problema correctamente
planteado está parcialmente resuelto.
A mayor exactitud corresponden más
posibilidades de obtener la solución
satisfactoria. Por tanto se requiere
verbalizar el problema en forma clara
y comprensible para los demás”.
Ackoff (1953)
Un problema no es la ausencia de una solución y por tanto
su definición no debe hacerse anotando la falta de algo, sino
las manifestaciones negativas de un estado.
Se evalúan los servicios actuales y, a partir de las
oportunidades de mejora detectadas en el servicio, se
generan múltiples ideas por medio de técnicas creativas. Las
ideas propuestas se depuran y se transforman en soluciones
de alto impacto.
Cómo identificar un
problema
haciendo muchas interrogantes
• ¿cuáles son los elementos del problema :
datos, situaciones y conceptos relacionados con
el mismo?
• ¿A quien afecta?,
• ¿cuáles son los hechos anteriores que
guardan relación con el problema?
• ¿Cuál es la situación actual?
• ¿Cuál es la relevancia del problema?
Que pasa -> porqué estará pasando -> cuál es el
diagnóstico –> qué puede pasar si todo continua así – >
qué se puede hacer para evitar que pase
3 partes básicas
 Sintoma
Causa
Consecuencias
: La técnica de :
¿Pero por qué?
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nos permite mapear o diagramar el problema
Arbol de problemas
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Planteamiento de un problema (educación tecnológica)

  • 2. Situación que se desea cambiar o modificar
  • 3. “Un problema correctamente planteado está parcialmente resuelto. A mayor exactitud corresponden más posibilidades de obtener la solución satisfactoria. Por tanto se requiere verbalizar el problema en forma clara y comprensible para los demás”. Ackoff (1953)
  • 4. Un problema no es la ausencia de una solución y por tanto su definición no debe hacerse anotando la falta de algo, sino las manifestaciones negativas de un estado. Se evalúan los servicios actuales y, a partir de las oportunidades de mejora detectadas en el servicio, se generan múltiples ideas por medio de técnicas creativas. Las ideas propuestas se depuran y se transforman en soluciones de alto impacto.
  • 5.
  • 7. • ¿cuáles son los elementos del problema : datos, situaciones y conceptos relacionados con el mismo? • ¿A quien afecta?, • ¿cuáles son los hechos anteriores que guardan relación con el problema? • ¿Cuál es la situación actual? • ¿Cuál es la relevancia del problema? Que pasa -> porqué estará pasando -> cuál es el diagnóstico –> qué puede pasar si todo continua así – > qué se puede hacer para evitar que pase
  • 8. 3 partes básicas  Sintoma Causa Consecuencias
  • 9. : La técnica de : ¿Pero por qué? Herramientas para profundizar el problema
  • 10. Análisis situacional o de problemas, esta herramienta nos permite mapear o diagramar el problema Arbol de problemas