Este documento presenta herramientas para analizar problemas relacionados con emprendimientos. Explica cómo identificar y definir un problema mediante la descripción detallada del mismo, incluyendo frecuencia, ubicación y personas afectadas. Luego, recomienda analizar las causas subyacentes utilizando lluvia de ideas y priorizar los factores más importantes usando una matriz. El objetivo es entender a fondo el problema antes de considerar soluciones.