Este documento describe los conceptos clave involucrados en la formulación de problemas, incluyendo la definición de un problema, sus componentes y características. Explica que la formulación de problemas es crucial para definir el sistema que contiene el problema y el sistema que lo soluciona. También presenta un formato estándar para documentar problemas e introduce el uso de modelos para comprender situaciones complejas.
Este documento presenta un resumen de los cuatro procesos del Análisis de Problemas basado en Kepner-Tregoe: Análisis de Situaciones, Análisis de Problemas, Análisis de Decisiones y Análisis de Problemas Potenciales. Describe cada uno de los pasos del proceso de Análisis de Problemas, incluyendo identificar el problema, determinar las causas, probar soluciones y tomar acciones correctivas. El objetivo final es prevenir que el problema vuelva a ocurrir.
Este documento presenta una introducción a los conceptos fundamentales de la teoría de decisiones. Explica los conceptos clave como alternativas, estados naturales, consecuencias y cómo representar gráficamente el proceso de toma de decisiones usando árboles de decisión. También resume diferentes enfoques para la toma de decisiones bajo certidumbre, riesgo e incertidumbre como la maximización de ganancias, la minimización de pérdidas y el valor esperado.
Analisis De Problemas Y Toma De DecisionesJesus Sanchez
El documento describe diferentes técnicas para el análisis de problemas, toma de decisiones y análisis de situaciones. Explica cuatro patrones básicos de pensamiento y cinco etapas del análisis de problemas. También cubre el análisis de decisiones, identificación de causas probables, y cuatro actividades clave del análisis de problemas potenciales.
Solucin De Problemas Y Toma De Decisionesyuki_1991
El documento describe el proceso de resolución de problemas y toma de decisiones en el entorno laboral. Explica que un problema es una situación que dificulta alcanzar un objetivo y que la resolución de problemas implica identificar la causa raíz, generar soluciones alternativas, implementar un plan y evaluar los resultados. También detalla las etapas del proceso de toma de decisiones como definir el problema, establecer objetivos, analizar opciones y elegir una solución basada en criterios racionales. Finalmente, enfatiza la importancia de
Analisis de problema y la toma de decisionesreyna20121
El documento presenta técnicas para el análisis de problemas, toma de decisiones y análisis de situaciones. Describe cuatro patrones básicos de pensamiento para el análisis de problemas (qué está ocurriendo, por qué ocurrió, qué curso de acción adoptar, qué nos espera), así como técnicas como definir el problema, describirlo en cuatro dimensiones e identificar causas probables. También cubre temas como análisis de decisiones, identificación de áreas críticas, problemas potenciales y acciones preventivas y
El documento describe diferentes técnicas y herramientas para analizar problemas y tomar decisiones de manera más efectiva, incluyendo el enfoque cualitativo y cuantitativo, así como el diagrama de causa y efecto. Se explica que existen dos enfoques metodológicos para analizar problemas y que las técnicas y herramientas pueden usarse de forma conjunta. Finalmente, se recomienda trabajar con el diagrama de causa y efecto y se brindan consejos sobre su uso.
Este documento presenta un modelo de análisis de problemas y toma de decisiones que consta de siete etapas para el análisis de problemas y siete etapas para el análisis de decisiones. Explica que el análisis de problemas implica encontrar la causa de una desviación mediante observación y comparación, mientras que el análisis de decisiones implica establecer objetivos y evaluar alternativas para seleccionar una acción. El modelo provee un enfoque sistemático para que los directivos puedan analizar problemas de manera ordenada
Este documento presenta un resumen de los cuatro procesos del Análisis de Problemas basado en Kepner-Tregoe: Análisis de Situaciones, Análisis de Problemas, Análisis de Decisiones y Análisis de Problemas Potenciales. Describe cada uno de los pasos del proceso de Análisis de Problemas, incluyendo identificar el problema, determinar las causas, probar soluciones y tomar acciones correctivas. El objetivo final es prevenir que el problema vuelva a ocurrir.
Este documento presenta una introducción a los conceptos fundamentales de la teoría de decisiones. Explica los conceptos clave como alternativas, estados naturales, consecuencias y cómo representar gráficamente el proceso de toma de decisiones usando árboles de decisión. También resume diferentes enfoques para la toma de decisiones bajo certidumbre, riesgo e incertidumbre como la maximización de ganancias, la minimización de pérdidas y el valor esperado.
Analisis De Problemas Y Toma De DecisionesJesus Sanchez
El documento describe diferentes técnicas para el análisis de problemas, toma de decisiones y análisis de situaciones. Explica cuatro patrones básicos de pensamiento y cinco etapas del análisis de problemas. También cubre el análisis de decisiones, identificación de causas probables, y cuatro actividades clave del análisis de problemas potenciales.
Solucin De Problemas Y Toma De Decisionesyuki_1991
El documento describe el proceso de resolución de problemas y toma de decisiones en el entorno laboral. Explica que un problema es una situación que dificulta alcanzar un objetivo y que la resolución de problemas implica identificar la causa raíz, generar soluciones alternativas, implementar un plan y evaluar los resultados. También detalla las etapas del proceso de toma de decisiones como definir el problema, establecer objetivos, analizar opciones y elegir una solución basada en criterios racionales. Finalmente, enfatiza la importancia de
Analisis de problema y la toma de decisionesreyna20121
El documento presenta técnicas para el análisis de problemas, toma de decisiones y análisis de situaciones. Describe cuatro patrones básicos de pensamiento para el análisis de problemas (qué está ocurriendo, por qué ocurrió, qué curso de acción adoptar, qué nos espera), así como técnicas como definir el problema, describirlo en cuatro dimensiones e identificar causas probables. También cubre temas como análisis de decisiones, identificación de áreas críticas, problemas potenciales y acciones preventivas y
El documento describe diferentes técnicas y herramientas para analizar problemas y tomar decisiones de manera más efectiva, incluyendo el enfoque cualitativo y cuantitativo, así como el diagrama de causa y efecto. Se explica que existen dos enfoques metodológicos para analizar problemas y que las técnicas y herramientas pueden usarse de forma conjunta. Finalmente, se recomienda trabajar con el diagrama de causa y efecto y se brindan consejos sobre su uso.
Este documento presenta un modelo de análisis de problemas y toma de decisiones que consta de siete etapas para el análisis de problemas y siete etapas para el análisis de decisiones. Explica que el análisis de problemas implica encontrar la causa de una desviación mediante observación y comparación, mientras que el análisis de decisiones implica establecer objetivos y evaluar alternativas para seleccionar una acción. El modelo provee un enfoque sistemático para que los directivos puedan analizar problemas de manera ordenada
Este documento presenta una metodología para la toma de decisiones de forma sistemática. Explica que la toma de decisiones es un proceso de 7 pasos que incluye identificar el problema, caracterizarlo, analizar sus causas, generar soluciones, seleccionar una, planificar su implementación y aplicarla para resolver el problema. El objetivo es acercarse a soluciones óptimas mediante un enfoque de grupo que aproveche la creatividad e iniciativa individual.
Este documento describe la teoría de la decisión racional. Explica que la teoría de la decisión estudia los procesos de toma de decisiones desde una perspectiva racional, consciente y deliberativa. También describe el proceso de toma de decisiones, que implica identificar un problema, generar soluciones alternativas, predecir consecuencias, establecer preferencias y elegir una solución.
Modelamiento matematico para la toma de decisionesSeve Reyes
Este documento describe el proceso de modelado matemático para la toma de decisiones. Explica que el analista debe trabajar en conjunto con el tomador de decisiones para desarrollar modelos de manera progresiva, comenzando con modelos simples y agregando detalles con el tiempo. También cubre temas como sistemas dinámicos, modelos probabilísticos, evaluación de riesgo, y la teoría económica subyacente a la toma de decisiones.
Este documento describe las perspectivas normativa y descriptiva de la toma de decisiones. La perspectiva normativa incluye teorías como la utilidad subjetiva esperada de Savage, mientras que la perspectiva descriptiva incluye enfoques como la teoría de la perspectiva de Kahneman y Tversky y la teoría de los modelos mentales. También discute las etapas del proceso de toma de decisiones y los sesgos cognitivos que afectan el juicio probabilístico.
1) El documento presenta tres modelos de toma de decisiones: el modelo de las configuraciones de Mintzberg, el modelo de Kepner-Tregoe y el análisis estructural de los sectores industriales u cinco fuerzas de Porter.
2) El modelo de Mintzberg describe diez roles que desempeñan los gerentes en la toma de decisiones. El modelo de Kepner-Tregoe presenta cuatro procesos básicos de pensamiento y cuatro patrones de análisis.
3) El modelo de Porter analiza cinco fuerzas que determin
Modelos matematicos para la toma de decisionesHector Banquez
Este documento presenta diferentes modelos matemáticos para la toma de decisiones bajo condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo. Explica que la toma de decisiones bajo certidumbre ocurre cuando se conoce el resultado con certeza, mientras que bajo incertidumbre no se pueden asignar probabilidades a los eventos y bajo riesgo sí se pueden asignar probabilidades. También describe criterios como maximin y maximax para la toma de decisiones bajo incertidumbre y modelos como programación lineal
Analisis de decisiones criterio y modelo de redesdandyticona
Este documento presenta los siete pasos del proceso de toma de decisiones y describe diferentes tipos de decisiones y ambientes de decisión. Los siete pasos incluyen la identificación de un problema, la identificación de criterios, el desarrollo de alternativas, el análisis y selección de alternativas, la implementación y evaluación de la decisión seleccionada. También describe decisiones por nivel (estrategia, táctica y operativa), por método (programadas y no programadas), y ambientes de decisión (certeza, riesgo
El documento trata sobre la toma de decisiones en Investigación de Operaciones. Explica que la Investigación de Operaciones usa métodos cuantitativos para apoyar el proceso de toma de decisiones. También describe los diferentes tipos de decisiones (programadas y no programadas), factores a considerar para la evaluación de alternativas (cuantitativos y cualitativos), y modelos para la toma de decisiones bajo condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo.
Este documento describe los diferentes métodos y conceptos relacionados con la toma de decisiones en empresas. Explica el proceso de toma de decisiones, incluyendo la definición del problema, generación de alternativas, evaluación y selección de la mejor alternativa. También describe métodos como árboles de decisión, curvas de utilidad, decisiones secuenciales y toma de decisiones con múltiples objetivos.
Análisis de Problemas y Toma de Decisionesaleramsan09
Este documento presenta una introducción al análisis de problemas y toma de decisiones. Explica que el análisis de problemas estudia las causas de un problema e identifica opciones, mientras que la toma de decisiones implica elegir entre alternativas usando razonamiento. También describe las habilidades de un analista como identificar problemas, generar ideas y analizar datos y costos-beneficios. Finalmente, resume el proceso de toma de decisiones en 7 pasos que incluyen definir el problema, generar soluciones y evaluar resultados.
Enfoques cuali cuantitativos en la toma de decisionesgarciara
Este documento describe diferentes tipos y modelos de toma de decisiones. Presenta criterios para clasificar decisiones como individuales o grupales, programables o no programables. También describe modelos cuantitativos como árboles de decisión, pronósticos y programación lineal, así como modelos cualitativos como los de Herbert Simon y Kepner-Tregoe. Finalmente, explica procesos individuales y de grupo para la toma de decisiones.
Este documento describe varias técnicas para la toma de decisiones y resolución de problemas, incluyendo el análisis causa-efecto, brainstorming, análisis de los 5 por qué, y aprender a pensar. Explica que identificar claramente el problema es un paso crucial, y que trabajar en equipo y considerar múltiples perspectivas puede conducir a mejores soluciones. Las técnicas discutidas ayudan a determinar las causas fundamentales de un problema y generar ideas creativas para resolverlo.
Técnicas de identificación y resolución de problemasFran Cedeño
El documento describe varias técnicas para identificar y resolver problemas en empresas. Explica que los problemas son inevitables debido a la dinámica de interacciones en las organizaciones y que resolverlos de manera efectiva es cada vez más importante para el éxito competitivo. Luego detalla algunas técnicas como entrevistas a informantes clave, el método Delphi y diagramas como flujogramas para analizar problemas. El documento proporciona un proceso general para resolver problemas que incluye identificar el problema, analizar causas, generar soluciones y monitorear los
El documento trata sobre la resolución de problemas como retos de toma de decisiones en organizaciones. Explica que surgen problemas de diferentes naturalezas que requieren soluciones a través de procesos de toma de decisiones. Define conceptos clave como problema, solución, capacidad de resolución de problemas y proceso de resolución de problemas y toma de decisiones. También describe diferentes tipos de decisiones y estilos de liderazgo en la toma de decisiones.
Utilizando el metodo de mantenimiento y solucion decezhart
La matriz muestra las herramientas y técnicas que se pueden aplicar a los cinco pasos para la solución de problemas en un proceso de trabajo. Algunas de las herramientas más importantes son el diagrama de Pareto, el histograma, el estudio de habilidad, el diagrama causa-efecto, los seis porqués, la lluvia de ideas y el diagrama de flujo.
El documento presenta el Modelo Delphi de Creación de Valor, el cual propone que el proceso de creación de valor de una empresa se da en forma de espiral a través de cuatro áreas clave: recursos, personas, sistemas y mercado. Si estas áreas se gestionan adecuadamente, la empresa entra en una espiral ascendente de creación de valor; de lo contrario, puede quedar atascada o iniciar un proceso de destrucción de valor. El modelo también describe ejemplos de cómo una deficiencia en cada área puede generar un atasco.
El documento trata sobre el proceso de toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica seleccionar entre alternativas de acción y comprometer recursos. Identifica los objetivos, características, pasos, tipos, enfoques y componentes de la matriz de decisión involucrados en el proceso de toma de decisiones.
Este documento presenta un resumen de la exposición sobre el Modelo de Kepner y Tregoe para el Análisis de Problemas y Toma de Decisiones. La exposición fue realizada por cinco expositores en la Universidad Central de Venezuela y cubrió once temas principales como el directivo frente a los problemas, resolución de problemas bajo presión, los conceptos y métodos del modelo, cómo especificar un problema, hallar causas, análisis de decisiones y problemas potenciales. El modelo propone un enfoque sistemático para identificar problemas, determinar sus
Solución de problemas toma de decisiones e innovaciónDaniela González
Este documento describe el proceso de solución de problemas y toma de decisiones de los gerentes. Explica las 7 etapas del proceso: 1) definir el problema, 2) especificarlo, 3) determinar las causas, 4) generar soluciones posibles, 5) evaluarlas, 6) seleccionar una solución, y 7) implementarla y evaluar los resultados. También discute quiénes toman decisiones, los diferentes tipos de decisiones, y técnicas para la toma de decisiones creativas y efectivas.
El documento habla sobre la toma de decisiones. Explica que involucra identificar alternativas, evaluarlas según el objetivo y elegir una alternativa. También menciona que la racionalidad total es imposible debido a limitaciones de información, tiempo y certeza. Por lo tanto, los administradores deben tomar decisiones suficientemente buenas dado el contexto.
El documento define un problema como un enunciado que presenta cierta información y hace una pregunta que debe ser respondida. Explica que los problemas se pueden clasificar como estructurados o no estructurados dependiendo de si el enunciado proporciona toda la información necesaria para resolverlo. Además, indica que los datos de un problema se expresan en términos de variables o los valores y características de los objetos involucrados.
Este documento presenta una metodología para la toma de decisiones de forma sistemática. Explica que la toma de decisiones es un proceso de 7 pasos que incluye identificar el problema, caracterizarlo, analizar sus causas, generar soluciones, seleccionar una, planificar su implementación y aplicarla para resolver el problema. El objetivo es acercarse a soluciones óptimas mediante un enfoque de grupo que aproveche la creatividad e iniciativa individual.
Este documento describe la teoría de la decisión racional. Explica que la teoría de la decisión estudia los procesos de toma de decisiones desde una perspectiva racional, consciente y deliberativa. También describe el proceso de toma de decisiones, que implica identificar un problema, generar soluciones alternativas, predecir consecuencias, establecer preferencias y elegir una solución.
Modelamiento matematico para la toma de decisionesSeve Reyes
Este documento describe el proceso de modelado matemático para la toma de decisiones. Explica que el analista debe trabajar en conjunto con el tomador de decisiones para desarrollar modelos de manera progresiva, comenzando con modelos simples y agregando detalles con el tiempo. También cubre temas como sistemas dinámicos, modelos probabilísticos, evaluación de riesgo, y la teoría económica subyacente a la toma de decisiones.
Este documento describe las perspectivas normativa y descriptiva de la toma de decisiones. La perspectiva normativa incluye teorías como la utilidad subjetiva esperada de Savage, mientras que la perspectiva descriptiva incluye enfoques como la teoría de la perspectiva de Kahneman y Tversky y la teoría de los modelos mentales. También discute las etapas del proceso de toma de decisiones y los sesgos cognitivos que afectan el juicio probabilístico.
1) El documento presenta tres modelos de toma de decisiones: el modelo de las configuraciones de Mintzberg, el modelo de Kepner-Tregoe y el análisis estructural de los sectores industriales u cinco fuerzas de Porter.
2) El modelo de Mintzberg describe diez roles que desempeñan los gerentes en la toma de decisiones. El modelo de Kepner-Tregoe presenta cuatro procesos básicos de pensamiento y cuatro patrones de análisis.
3) El modelo de Porter analiza cinco fuerzas que determin
Modelos matematicos para la toma de decisionesHector Banquez
Este documento presenta diferentes modelos matemáticos para la toma de decisiones bajo condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo. Explica que la toma de decisiones bajo certidumbre ocurre cuando se conoce el resultado con certeza, mientras que bajo incertidumbre no se pueden asignar probabilidades a los eventos y bajo riesgo sí se pueden asignar probabilidades. También describe criterios como maximin y maximax para la toma de decisiones bajo incertidumbre y modelos como programación lineal
Analisis de decisiones criterio y modelo de redesdandyticona
Este documento presenta los siete pasos del proceso de toma de decisiones y describe diferentes tipos de decisiones y ambientes de decisión. Los siete pasos incluyen la identificación de un problema, la identificación de criterios, el desarrollo de alternativas, el análisis y selección de alternativas, la implementación y evaluación de la decisión seleccionada. También describe decisiones por nivel (estrategia, táctica y operativa), por método (programadas y no programadas), y ambientes de decisión (certeza, riesgo
El documento trata sobre la toma de decisiones en Investigación de Operaciones. Explica que la Investigación de Operaciones usa métodos cuantitativos para apoyar el proceso de toma de decisiones. También describe los diferentes tipos de decisiones (programadas y no programadas), factores a considerar para la evaluación de alternativas (cuantitativos y cualitativos), y modelos para la toma de decisiones bajo condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo.
Este documento describe los diferentes métodos y conceptos relacionados con la toma de decisiones en empresas. Explica el proceso de toma de decisiones, incluyendo la definición del problema, generación de alternativas, evaluación y selección de la mejor alternativa. También describe métodos como árboles de decisión, curvas de utilidad, decisiones secuenciales y toma de decisiones con múltiples objetivos.
Análisis de Problemas y Toma de Decisionesaleramsan09
Este documento presenta una introducción al análisis de problemas y toma de decisiones. Explica que el análisis de problemas estudia las causas de un problema e identifica opciones, mientras que la toma de decisiones implica elegir entre alternativas usando razonamiento. También describe las habilidades de un analista como identificar problemas, generar ideas y analizar datos y costos-beneficios. Finalmente, resume el proceso de toma de decisiones en 7 pasos que incluyen definir el problema, generar soluciones y evaluar resultados.
Enfoques cuali cuantitativos en la toma de decisionesgarciara
Este documento describe diferentes tipos y modelos de toma de decisiones. Presenta criterios para clasificar decisiones como individuales o grupales, programables o no programables. También describe modelos cuantitativos como árboles de decisión, pronósticos y programación lineal, así como modelos cualitativos como los de Herbert Simon y Kepner-Tregoe. Finalmente, explica procesos individuales y de grupo para la toma de decisiones.
Este documento describe varias técnicas para la toma de decisiones y resolución de problemas, incluyendo el análisis causa-efecto, brainstorming, análisis de los 5 por qué, y aprender a pensar. Explica que identificar claramente el problema es un paso crucial, y que trabajar en equipo y considerar múltiples perspectivas puede conducir a mejores soluciones. Las técnicas discutidas ayudan a determinar las causas fundamentales de un problema y generar ideas creativas para resolverlo.
Técnicas de identificación y resolución de problemasFran Cedeño
El documento describe varias técnicas para identificar y resolver problemas en empresas. Explica que los problemas son inevitables debido a la dinámica de interacciones en las organizaciones y que resolverlos de manera efectiva es cada vez más importante para el éxito competitivo. Luego detalla algunas técnicas como entrevistas a informantes clave, el método Delphi y diagramas como flujogramas para analizar problemas. El documento proporciona un proceso general para resolver problemas que incluye identificar el problema, analizar causas, generar soluciones y monitorear los
El documento trata sobre la resolución de problemas como retos de toma de decisiones en organizaciones. Explica que surgen problemas de diferentes naturalezas que requieren soluciones a través de procesos de toma de decisiones. Define conceptos clave como problema, solución, capacidad de resolución de problemas y proceso de resolución de problemas y toma de decisiones. También describe diferentes tipos de decisiones y estilos de liderazgo en la toma de decisiones.
Utilizando el metodo de mantenimiento y solucion decezhart
La matriz muestra las herramientas y técnicas que se pueden aplicar a los cinco pasos para la solución de problemas en un proceso de trabajo. Algunas de las herramientas más importantes son el diagrama de Pareto, el histograma, el estudio de habilidad, el diagrama causa-efecto, los seis porqués, la lluvia de ideas y el diagrama de flujo.
El documento presenta el Modelo Delphi de Creación de Valor, el cual propone que el proceso de creación de valor de una empresa se da en forma de espiral a través de cuatro áreas clave: recursos, personas, sistemas y mercado. Si estas áreas se gestionan adecuadamente, la empresa entra en una espiral ascendente de creación de valor; de lo contrario, puede quedar atascada o iniciar un proceso de destrucción de valor. El modelo también describe ejemplos de cómo una deficiencia en cada área puede generar un atasco.
El documento trata sobre el proceso de toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica seleccionar entre alternativas de acción y comprometer recursos. Identifica los objetivos, características, pasos, tipos, enfoques y componentes de la matriz de decisión involucrados en el proceso de toma de decisiones.
Este documento presenta un resumen de la exposición sobre el Modelo de Kepner y Tregoe para el Análisis de Problemas y Toma de Decisiones. La exposición fue realizada por cinco expositores en la Universidad Central de Venezuela y cubrió once temas principales como el directivo frente a los problemas, resolución de problemas bajo presión, los conceptos y métodos del modelo, cómo especificar un problema, hallar causas, análisis de decisiones y problemas potenciales. El modelo propone un enfoque sistemático para identificar problemas, determinar sus
Solución de problemas toma de decisiones e innovaciónDaniela González
Este documento describe el proceso de solución de problemas y toma de decisiones de los gerentes. Explica las 7 etapas del proceso: 1) definir el problema, 2) especificarlo, 3) determinar las causas, 4) generar soluciones posibles, 5) evaluarlas, 6) seleccionar una solución, y 7) implementarla y evaluar los resultados. También discute quiénes toman decisiones, los diferentes tipos de decisiones, y técnicas para la toma de decisiones creativas y efectivas.
El documento habla sobre la toma de decisiones. Explica que involucra identificar alternativas, evaluarlas según el objetivo y elegir una alternativa. También menciona que la racionalidad total es imposible debido a limitaciones de información, tiempo y certeza. Por lo tanto, los administradores deben tomar decisiones suficientemente buenas dado el contexto.
El documento define un problema como un enunciado que presenta cierta información y hace una pregunta que debe ser respondida. Explica que los problemas se pueden clasificar como estructurados o no estructurados dependiendo de si el enunciado proporciona toda la información necesaria para resolverlo. Además, indica que los datos de un problema se expresan en términos de variables o los valores y características de los objetos involucrados.
Este documento presenta la información general de la asignatura "NTIC aplicadas a la gestión empresarial" impartida en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. La asignatura dura 16 semanas y ofrece una visión integrada del impacto de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en las organizaciones empresariales para apoyar la toma de decisiones. El curso se divide en unidades de aprendizaje sobre temas como sistemas de información, el impacto de las NTIC, la nueva econom
Los factores que influyen en las decisionesjuliancobo
El documento discute varios temas relacionados con la toma de decisiones en las organizaciones. Menciona que las decisiones deben tomarse con la información y datos mínimos necesarios, considerando todos los factores. También habla sobre los riesgos que conllevan las decisiones y la importancia de enfrentarlos. Por último, resalta que la toma de decisiones efectiva requiere considerar aspectos humanos como la motivación y el manejo del cambio y el estrés.
El documento describe el proceso de planteamiento de un problema de investigación científica. Explica que un problema científico surge de una situación problemática y debe formularse claramente. Luego, se delimita el alcance del problema, se formulan objetivos y se justifica la investigación. Finalmente, se determinan las limitaciones del estudio.
Este documento presenta un método de seis pasos para resolver problemas y tomar decisiones de manera lógica y sistemática. Primero, se debe reconocer y definir claramente el problema. Luego, analizar sus causas subyacentes. Después, generar soluciones potenciales y evaluarlas para decidir el mejor curso de acción. Finalmente, implementar un plan detallado para resolver el problema de raíz. La comunicación efectiva es crucial a lo largo de todo el proceso.
Este documento presenta la metodología de Checkland para sistemas blandos. Explica que los sistemas blandos son difíciles de definir y tienen un componente social y político grande. Luego describe las 7 etapas de la metodología, incluyendo definir la situación, crear modelos conceptuales, comparar los modelos con la realidad y proponer cambios. También explica el análisis CATWOE que ayuda a entender los componentes de un sistema para pensar en problemas y soluciones de forma organizada.
El documento presenta una discusión sobre los sistemas duros y blandos. Explica que los sistemas duros se refieren a problemas estructurados con objetivos claramente definidos, mientras que los sistemas blandos implican problemas no estructurados con objetivos imprecisamente definidos que están más influenciados por factores sociales. También describe las principales metodologías para sistemas duros como el análisis de sistemas e ingeniería de sistemas, y la metodología de sistemas blandos de Checkland que enfatiza
Esta diferencia obliga a la metodología de sistemas “blandos” a incluir un estadio de comparación entre los Real y lo Inesperado, lo que no tiene equivalente en los enfoques “duros”.
El documento trata sobre la problemología y la metodología sistémica. Explica que la problemología estudia el arte y modo de definir problemas, especialmente problemas complejos con múltiples causas. Luego describe la metodología de los sistemas blandos, la cual consta de 7 etapas para definir y resolver problemas sistémicos de manera estructurada. Finalmente, discute diferentes métodos y técnicas para el análisis e investigación de sistemas.
Este documento describe el proceso de resolución de problemas, incluyendo la identificación de la naturaleza del problema, la formulación del problema y los siete pasos del proceso de resolución: 1) identificar el problema, 2) observar y planear, 3) analizar el problema, 4) analizar soluciones, 5) implementar, 6) confirmar el efecto, y 7) estandarizar y controlar. Explica que para resolver un problema se debe entender completamente la situación actual versus el estado deseado y luego tomar acciones para reducir o eliminar las diferencias.
Este documento presenta información sobre la materia de "Toma de decisiones" para estudiantes de la carrera de Técnico en Informática. Explica que una decisión es la resolución de problemas mediante la elección de un curso de acción adecuado. Detalla los pasos involucrados en el proceso de toma de decisiones y los diferentes tipos de modelos de decisión. También discute factores como el reconocimiento del problema, la construcción de un modelo analítico, y la comunicación de resultados al tomador de decisiones.
Este documento presenta información sobre un curso de Sistemas Suaves impartido en el Instituto Tecnológico Nacional de México Campus Jerez. El curso cubre temas como la Metodología de Sistemas Suaves (SSM), ejemplos de su aplicación y está a cargo del Dr. Héctor Gabriel Villegas Berumen. Los alumnos Lucero Villegas Berumen, Margarita Treto García, Mayra Diaz Diaz y Gonzalo Barajas Núñez toman este curso.
Este documento presenta una unidad curricular sobre pensamiento sistémico. Explica conceptos clave como sistema, problema, tipos de pensamiento (lineal vs sistémico), principios y leyes del pensamiento sistémico. El pensamiento sistémico se define como la capacidad de comprender las relaciones entre componentes de un sistema y obtener resultados deseados. Concluye que pensar sistémicamente es útil para entender el mundo complejo mediante enfoques holísticos e interdependencias.
El documento describe un problema tecnológico como un estado de desequilibrio que puede resolverse mediante el uso de conocimientos tecnológicos. Resolver un problema tecnológico requiere identificar el problema, generar estados de transición para encontrar soluciones, y alcanzar la meta final. El proceso implica el uso de funciones cognitivas y operaciones mentales para organizar la información y razonar sobre posibles soluciones.
Informe activ 4,proceso de tomas de decisiones en diferentes escenarios dentr...JOSE VICENTE RAMOS MUJICA
Este documento describe diferentes herramientas y técnicas para la toma de decisiones en instituciones educativas, incluyendo árboles de decisión, diagramas de Ishikawa y Pareto. Explica las condiciones de certeza, riesgo e incertidumbre y cómo afectan la toma de decisiones. También cubre modelos matemáticos y la importancia de la información de calidad.
Este documento trata sobre la resolución de problemas y la toma de decisiones. Explica que la resolución de problemas en el mundo real implica identificar alternativas viables y tomar decisiones de manera objetiva considerando factores como la experiencia y los datos disponibles. También describe modelos cuantitativos como herramientas para guiar la toma de decisiones bajo condiciones de riesgo, certidumbre e incertidumbre.
Este documento describe los conceptos clave relacionados con la resolución de problemas y la toma de decisiones. Explica que la resolución de problemas en el mundo real involucra identificar alternativas posibles en lugar de conocer todas las opciones, y que las decisiones a menudo se basan en recomendaciones, corazonadas e influencias en lugar de un enfoque puramente objetivo. También resume los modelos de Simon para la toma de decisiones y el papel de los métodos cuantitativos para guiar, ayudar y automatizar la toma de decisiones.
Este documento presenta una introducción a la teoría de toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones es inherente al comportamiento de individuos, organizaciones y sociedades. Describe las tres grandes fases del proceso de toma de decisiones: encontrar ocasiones para decidir, hallar posibles cursos de acción y elegir entre ellos. También discute los tipos de problemas de decisión bajo condiciones deterministas, de riesgo e incertidumbre.
Este documento describe la metodología de los sistemas para la solución de problemas. Explica que los problemas pueden ser suaves o duros dependiendo de cuán interrelacionados estén. Los problemas suaves son más complejos de definir porque involucran a múltiples partes interesadas. La metodología de sistemas implica ver el problema como un sistema completo en lugar de enfocarse solo en las partes. Identifica el sistema que contiene el problema y el sistema que lo soluciona como una forma de definir mejor el problema y plantear soluciones.
La metodología de sistemas blandos (MSB) es un enfoque para resolver problemas complejos desarrollado por Peter Checkland. Consiste en 7 etapas: 1) describir la situación problemática sin estructurar, 2) estructurarla identificando elementos e interrelaciones, 3) definir los problemas fundamentales, 4) crear modelos conceptuales de cómo resolverlos, 5) comparar los modelos con la situación, 6) identificar cambios factibles y deseables, y 7) implementarlos. La MSB es útil para problemas sin soluciones obvias donde se deben consider
El problema como condicionante de alternativas de soluciónGeraldine Dolinar
El documento describe el proceso de resolución de problemas en las organizaciones. Explica que un problema surge cuando el estado actual difiere del estado deseado. Luego detalla las etapas clave del proceso de resolución: 1) identificación del problema, 2) análisis del problema, 3) generación de alternativas de solución, 4) evaluación de alternativas, 5) selección de la solución, y 6) ejecución y evaluación de la solución seleccionada. Finalmente, enfatiza la importancia de tomar decisiones y asumir ries
La metodología para sistemas blandos de peter checklandLuis Rossi
La Metodología de Sistemas Blandos (SSM) de Peter Checkland es una técnica cualitativa para abordar problemas no estructurados que involucran componentes sociales, políticos y humanos. La SSM se basa en el concepto de "weltanschauung" o perspectivas del mundo, y consta de 7 etapas que incluyen definir las diferentes perspectivas, crear modelos conceptuales de sistemas ideales, comparar los modelos con la realidad para identificar áreas de mejora, y diseñar e implementar cambios deseables.
Este documento describe el pensamiento sistémico y la metodología de sistemas blandos de Checkland. El pensamiento sistémico se desarrolló a mediados del siglo XX y enfatiza la observación del sistema completo. La metodología de Checkland consta de 7 etapas que guían el análisis de situaciones complejas mediante la construcción y comparación de modelos conceptuales.
1) Se analizan los criterios que debe cumplir la especificación de requisitos de un sistema. 2) Se realiza la descomposición en DFD y el diccionario de datos de una receta de cocina. 3) Se realiza la descomposición mediante DFD de un caso de gestión de préstamos de libros en una biblioteca.
1) Muchas empresas necesitan conocer el costo de cada uno de sus productos para tomar decisiones, pero sólo conocen una aproximación debido a que tienen sistemas de costeo deficientes o inexistentes.
2) El documento recopila lineamientos básicos para el diseño e implantación de sistemas de costeo adecuados a las necesidades de cada empresa.
3) También resalta la importancia de los sistemas de costeo para estimular su diseño y uso como aporte a la toma de decisiones y el control en las empresas.
El documento habla sobre sistemas de información gerencial. Explica conceptos como datos, información, sistemas, y tipos de sistemas de información como sistemas transaccionales y sistemas analíticos. También describe características deseables de un sistema de información en una organización como ser aceptado, económico y efectivo.
El documento habla sobre sistemas de información gerencial. Explica conceptos como datos, información, sistemas, y tipos de sistemas de información como sistemas transaccionales y sistemas analíticos. También describe características deseables de un sistema de información en una organización como ser aceptado, económico y efectivo.
El documento describe diferentes técnicas y operadores para realizar búsquedas más específicas y efectivas en buscadores como Google, incluyendo el uso de palabras clave exactas, exclusión de palabras, forzar palabras, comodines, rangos numéricos, y comandos como filetype, site, define, intitle, inurl, entre otros. También incluye ejemplos prácticos para que el lector pruebe dichas técnicas.
Este documento presenta un curso sobre aplicaciones prácticas de Internet que incluye temas como el manejo del explorador, búsqueda de información, guardar información, uso de correo electrónico y otras aplicaciones. El curso también cubre breve historia de Internet, elementos del explorador, herramientas de búsqueda como directorios temáticos y motores de búsqueda, formas de guardar información, suscripciones y registros en páginas web, normas de uso de correo electrónico y elementos básicos de este.
El documento presenta un resumen de las aplicaciones prácticas de Internet, incluyendo el manejo del explorador, la búsqueda de información, el uso del correo electrónico y otras herramientas. Explica conceptos como los motores de búsqueda, directorios temáticos, lógica booleana y tipos de dominios. También describe brevemente la historia de Internet y cómo funciona la transmisión de información a través de la red.
Este documento es el resumen biográfico de Rolando Arellano Rossman escrito en 1961. Brevemente describe: 1) Su nacimiento en 1933 en Chanchamayo y su mudanza a los 5 años a Paiján. 2) Sus estudios primarios y secundarios en colegios de Trujillo y Lima donde se graduó como técnico en Radio Electrónica. 3) Su ingreso en 1955 a la Escuela Normal de la Cantuta donde estudió para ser profesor y su posterior trabajo como docente. 4) Su especialización en televisión y participación en la inst
Negociacion en los mercados internacionalessanmarquino
Este documento describe la importancia del mercado asiático para el Perú y sus empresas. Explica que Asia es una región de gran importancia económica mundial, liderada por países como China. También destaca las oportunidades que ofrece Asia para las exportaciones peruanas de bienes y servicios.
Negociacion en los mercados internacionalessanmarquino
Este documento describe la importancia del mercado asiático para el Perú y sus empresas. Explica que Asia es una región de gran importancia económica mundial, liderada por países como China. El comercio y la inversión entre Asia y América Latina, incluyendo el Perú, ha crecido significativamente en las últimas décadas. El documento analiza las oportunidades que este mercado representa para los productos y servicios peruanos.
Este documento presenta un curso sobre gestión del conocimiento dirigido a empresarios del sector de las nuevas tecnologías. Explica que el curso ofrece una síntesis de las principales aportaciones sobre este tema para que sea sencillo y práctico. Su objetivo es que los empresarios evalúen su nivel de conocimiento sobre gestión del conocimiento y aprendan conceptos fundamentales de forma divulgativa. También incluye recursos como resúmenes y tests para la evaluación.
Este documento presenta un curso sobre gestión del conocimiento dirigido a empresarios del sector de las nuevas tecnologías. El curso tiene como objetivo ofrecer una visión general pero práctica de los conceptos y técnicas de gestión del conocimiento más relevantes actualmente. El curso está estructurado en cinco módulos que cubren temas como la sociedad del conocimiento, la identificación y creación de conocimiento, el capital intelectual y la innovación, la implantación de gestión del conocimiento en empresas y cómo aplicarla de forma práctica
El documento describe la experiencia del autor como estudiante en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos en la década de 1960, incluyendo desafíos financieros que enfrentó y cómo consiguió empleo como profesor para poder continuar sus estudios. Luego de graduarse, el autor tuvo una carrera exitosa como profesor y autoridad universitaria, obteniendo varios títulos de posgrado. Finalmente, el autor expresa su gratitud eterna hacia la Universidad de San Marcos por haberle brindado una excelente educación y haberlo impuls
Este documento presenta la información general de un curso sobre Gestión del Conocimiento que se impartirá en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. El curso tendrá una duración de 16 semanas y cubrirá temas como los fundamentos de los sistemas de información, el impacto de las nuevas tecnologías en las organizaciones, el rol estratégico de los sistemas de información y la gestión del conocimiento con tecnologías de la información. El propósito del curso es conocer los fundamentos de los sistemas de información gerencial y su rol estr
Gestion del conocimiento octubre de 2004sanmarquino
El documento discute la evolución de las sociedades desde la era agrícola hasta la era del conocimiento, donde el conocimiento se ha convertido en el activo más valioso. Explica que la gestión del conocimiento es clave para aprovechar los activos intangibles de una organización y crear valor. Finalmente, plantea la necesidad de democratizar el acceso y aplicación del conocimiento considerando desafíos como la propiedad intelectual y el acceso a la tecnología.
Este documento define y describe varios términos relacionados con el uso de la tecnología digital e Internet en los negocios y el gobierno. Define e-business, e-commerce, e-banking, e-tailer, e-government, e-learning, e-procurement y eCRM. Describe brevemente las características y herramientas clave de cada uno.
Este documento discute los desafíos de medir la sociedad del conocimiento y la economía del conocimiento. Explica que si bien se pueden medir variables como infraestructura, educación e innovación, no es posible medir flujos de conocimiento tácito, transferencia tecnológica, apropiación social del conocimiento y otros factores importantes. También señala la necesidad de reconstruir indicadores de ciencia, tecnología e innovación que consideren múltiples niveles e impactos.
Este documento presenta una introducción a la teoría general del conocimiento. Explora las diferentes posiciones sobre la posibilidad, el origen y la esencia del conocimiento humano, incluyendo el dogmatismo, el escepticismo, el racionalismo, el empirismo y el intelectualismo. También analiza cuestiones como si el sujeto puede aprehender realmente el objeto, si el conocimiento se origina en la razón o la experiencia, y si el objeto determina al sujeto o viceversa.
Este documento presenta una introducción a la teoría del conocimiento. Explica que el conocimiento implica una relación entre el sujeto y el objeto, y analiza diferentes posiciones sobre la posibilidad, el origen y la esencia del conocimiento, incluyendo el dogmatismo, el escepticismo, el racionalismo y el empirismo. También discute soluciones metafísicas como el realismo, el idealismo y el fenomenalismo, así como soluciones teológicas como el monismo y el dualismo.
Este documento presenta una práctica evaluativa sobre el uso de herramientas avanzadas en Windows XP. El objetivo es que los estudiantes aprendan a modificar, buscar y configurar opciones para optimizar el sistema y mejorar el rendimiento del equipo, incluyendo verificar el estado del disco duro, eliminar archivos temporales, revisar la papelera de reciclaje, optimizar el disco y conocer otras herramientas importantes.
Catalogo Buzones BTV Amado Salvador Distribuidor Oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Descubra el catálogo completo de buzones BTV, una marca líder en la fabricación de buzones y cajas fuertes para los sectores de ferretería, bricolaje y seguridad. Como distribuidor oficial de BTV, Amado Salvador se enorgullece de presentar esta amplia selección de productos diseñados para satisfacer las necesidades de seguridad y funcionalidad en cualquier entorno.
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Catalogo General Electrodomesticos Teka Distribuidor Oficial Amado Salvador V...AMADO SALVADOR
El catálogo general de electrodomésticos Teka presenta una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador. Como distribuidor oficial Teka, Amado Salvador ofrece soluciones en electrodomésticos Teka que destacan por su tecnología avanzada y durabilidad. Este catálogo incluye una selección exhaustiva de productos Teka que cumplen con los más altos estándares del mercado, consolidando a Amado Salvador como el distribuidor oficial Teka.
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Amado Salvador, distribuidor oficial Teka en Valencia. La calidad y el diseño de los electrodomésticos Teka se reflejan en cada página del catálogo, ofreciendo opciones que van desde hornos, placas de cocina, campanas extractoras hasta frigoríficos y lavavajillas. Este catálogo es una herramienta esencial para inspirarse y encontrar electrodomésticos de alta calidad que se adaptan a cualquier proyecto de diseño.
En Amado Salvador somos distribuidor oficial Teka en Valencia y ponemos atu disposición acceso directo a los mejores productos de Teka. Explora este catálogo y encuentra la inspiración y los electrodomésticos necesarios para equipar tu hogar con la garantía y calidad que solo un distribuidor oficial Teka puede ofrecer.
HPE presenta una competició destinada a estudiants, que busca fomentar habilitats tecnològiques i promoure la innovació en un entorn STEAM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Arts i Matemàtiques). A través de diverses fases, els equips han de resoldre reptes mensuals basats en àrees com algorísmica, desenvolupament de programari, infraestructures tecnològiques, intel·ligència artificial i altres tecnologies. Els millors equips tenen l'oportunitat de desenvolupar un projecte més gran en una fase presencial final, on han de crear una solució concreta per a un conflicte real relacionat amb la sostenibilitat. Aquesta competició promou la inclusió, la sostenibilitat i l'accessibilitat tecnològica, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'ONU.
Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador ValenciaAMADO SALVADOR
Descubre el catálogo general de la gama de productos de refrigeración del fabricante de electrodomésticos Miele, presentado por Amado Salvador distribuidor oficial Miele en Valencia. Como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, Amado Salvador ofrece una amplia selección de refrigeradores, congeladores y soluciones de refrigeración de alta calidad, resistencia y diseño superior de esta marca.
La gama de productos de Miele se caracteriza por su innovación tecnológica y eficiencia energética, garantizando que cada electrodoméstico no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere. Los refrigeradores Miele están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y una conservación perfecta de los alimentos, con características avanzadas como la tecnología de enfriamiento Dynamic Cooling, sistemas de almacenamiento flexible y acabados premium.
En este catálogo, encontrarás detalles sobre los distintos modelos de refrigeradores y congeladores Miele, incluyendo sus especificaciones técnicas, características destacadas y beneficios para el usuario. Amado Salvador, como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, garantiza que todos los productos cumplen con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
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Catalogo general Ariston Amado Salvador distribuidor oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Distribuidor Oficial Ariston en Valencia: Amado Salvador distribuidor autorizado de Ariston, una marca líder en soluciones de calefacción y agua caliente sanitaria. Amado Salvador pone a tu disposición el catálogo completo de Ariston, encontrarás una amplia gama de productos diseñados para satisfacer las necesidades de hogares y empresas.
Calderas de condensación: Ofrecemos calderas de alta eficiencia energética que aprovechan al máximo el calor residual. Estas calderas Ariston son ideales para reducir el consumo de gas y minimizar las emisiones de CO2.
Bombas de calor: Las bombas de calor Ariston son una opción sostenible para la producción de agua caliente. Utilizan energía renovable del aire o el suelo para calentar el agua, lo que las convierte en una alternativa ecológica.
Termos eléctricos: Los termos eléctricos, como el modelo VELIS TECH DRY (sustito de los modelos Duo de Fleck), ofrecen diseño moderno y conectividad WIFI. Son ideales para hogares donde se necesita agua caliente de forma rápida y eficiente.
Aerotermia: Si buscas una solución aún más sostenible, considera la aerotermia. Esta tecnología extrae energía del aire exterior para calentar tu hogar y agua. Además, puede ser elegible para subvenciones locales.
Amado Salvador es el distribuidor oficial de Ariston en Valencia. Explora el catálogo y descubre cómo mejorar la comodidad y la eficiencia en tu hogar o negocio.
1. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA
Investigación de Operaciones / Simulación de Sistemas
SISTEMAS Y LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
El enfoque de sistemas es esencialmente una forma de percibir y concebir un problema,
identificándolo y enfocándose en los elementos críticos relativos a él. En otras palabras,
para poder aplicar el enfoque de sistemas se necesita conocer primero acerca de la
naturaliza del problema y con que clase de problemas estamos tratando.
2.1. ¿Qué es un problema?
Un problema puede ser definido como una desviación de una situación actual de una
deseada en un punto de tiempo dado, es decir, es un estado intencionado con el cual un
individuo intencionado está insatisfecho y acerca del cual tiene duda de los posibles
cursos de acción a tomar para cambiar este estado a uno satisfactorio.
De lo anterior se deduce que un problema satisface tres condiciones:
Un individuo o grupo tomador de decisiones tiene disponibles cursos de acción
alternativos.
La elección tomada puede tener un efecto significativo.
El tomador de decisiones tiene duda acerca de cual alternativa debería ser seleccionada.
En general un problema tiene cinco componentes:
1. Aquel o aquellos que se enfrente al problema, el o los que toman las decisiones.
2. Aquellos aspectos de la situación del problema que puede controlar quien toma las
decisiones, esto es las variables controlables.
3. Aquellos aspectos de la situación del problema que se escapen al control de quien
toma la decisión, pero que juntos con las variables controlables, pueden afectar el
resultado de la selección, las variables no controlables.
4. Las restricciones que se imponen desde adentro o desde afuera sobre los posibles
valores de las variables controlables e incontrolables.
5. Los posibles resultados producidos en conjunto por la selección del que hacer la
decisión y las variables controlables.
Características de los problemas.
Cuando los puntos que a continuación se mencionan existen, la situación de califica
como un verdadero problema.
2. Lista de características de un problema.
Comunicación deficiente: la conversación se frustra o ni siquiera puede comenzar por lo
que no hay un completo entendimiento.
Incógnitas: falla de información.
Información incorrecta: parte de la información conocida es equivocada.
Confusión: la gente implicada se siente desorientada, tensa o abrumada por los estímulos
y las opciones.
Emociones ocultas: sentimientos que surgen conforme se analiza la situación.
Puntos de vista diferentes: cuando se tienen ideas contradictorias.
Impresiones variables: conforme se investiga la situación, las ideas, las emociones las
explicaciones cambian, a veces de manera radical.
Dilema equilibrado: una lucha crítica existe donde no hay una persona o una idea
capaces de ganar.
Persistencia: la situación no desaparece.
2.2. Anatomía de los problemas.
Un problema es básicamente, un dilema aparentemente sin salida, una situación
indeseable sin solución o una pregunta que no se puede responder normalmente. Es un
conflicto, o crisis que se repite continuamente sin que se pueda evitar.
La anatomía de un problema se reduce a esta sencilla ilustración:
OPOSICIÓN EQUILIBRADA
(Conflicto)
Dicho en otras palabras, un problema es una...
Idea Opuesta por una Idea contraria; o una
Fuerza Opuesta por una Fuerza contraria; o una
Meta Opuesta por una Meta contraria.
2.3. El Análisis de Sistemas y la Formulación de problemas.
3. Debido a que el analista de sistemas se dirige a problemas de sistemas del mundo real,
al considerar como formular problemas debe darse cuenta de cómo este contexto difiere
de la ciencia y tecnología clásica, donde los experimentos del laboratorio son del dominio
natural.
En el laboratorio un científico reduce la variedad de factores que debe considerar, y así
puede definir con alguna precisión el problema sobre el que se propone trabajar; él puede
decidir con considerable arbitrariedad cuáles factores variar y cuáles mantener
constantes, y dónde colocar los límites de su investigación.
La posición del analista de sistemas, sin embargo, es completamente diferente: sus
problemas existen en el mundo real, los fenómenos que él investiga no pueden ser
llevados a un laboratorio, y están tan generalmente tan relacionados a muchos factores
que aparecen inseparablemente ligados a ellos.
De hecho, al buscar contribuir con las decisiones del mundo real, siempre se encuentran
a sí mismo encarando no un problema bien definido, sino una situación o área problema;
su problema es realmente un nexo de problemas.
El problema del analista de sistemas surge debido a que alguien siente que algo en la
situación del mundo real necesita cambiarse, y se requiere tomar decisiones para
apartarlo de una posición insatisfactoria. Puesto que la forma de pensar y disertar del
analista sigue el patrón público racional de la ciencia, debe evitar prudentemente dos
trampas:
En su tarea inicial de formulación del problema, debe evitar comprometerse a un solo
punto de vista.
Debe evitar pensar demasiado rápido en términos de soluciones posibles.
El analista comienza su trabajo con precaución, debido a que su meta inicial debe ser
apreciar el contexto de su estudio sin imponerle una estructura rígida. Desde el comienzo
debe tener claros dos conceptos importantes, relacionados con la idea de formular un
problema:
1. La fase de formulación del problema define el sistema que contiene el problema y la
naturaleza del sistema que soluciona el problema y sus recursos.
2. Estar consciente de los diferentes tipos de problemas y sus características; el
espectro del problema se extiende desde problemas bien definidos a los cuales se les
llama quot;durosquot;, hasta problemas mal estructurados a los cuales se les llama quot;blandosquot;.
Exploración del área del problema.
El cliente, el tomador de decisiones y los participantes de la situación pueden percibir la
situación problemática de diferentes maneras. Pero la percepción de una situación como
problemática implica que existe una necesidad reconocida para el cambio, y la tarea del
analista es construir una descripción pictórica de quién percibe qué clase de cambio es
necesario y porqué razones. Las preguntas que el analista puede formular en esta etapa
son las siguientes:
¿Cuál es el problema? ¿Porqué es un problema? ¿Cómo surgió? ¿Qué acciones
previas han conducido a él?
4. ¿Quién cree que es un problema?
¿Por qué es importante solucionarlo?
Si se realiza un análisis, ¿qué se logrará de él? ¿Quién pudiera participar en las
recomendaciones?
¿Cómo sería una solución? ¿Qué solución se considera actualmente como
aceptable? ¿Qué clases de cambios implicaría una solución?
¿De qué problema mayor o más profundo es parte el problema en cuestión? ¿Cuáles
son las implicaciones de confrontar los problemas más relacionados con el problema
en cuestión?
¿Qué recursos son utilizados en qué procesos operacionales bajo que
procedimientos de planeación, dentro de que estructura, en que ambiente y sistemas
mayores y por quiénes? ¿Y cómo es este despliegue de recursos monitorizado y
controlado?
Construir el conocimiento de la situación problemática de esta forma permite al analista
comenzar a formarse una visión de una posible dirección para su trabajo, es decir, una
perspectiva del trabajo a realizarse dentro del sistema de solución del problema. Es
importante que el analista defina si el problema es quot;duroquot; o quot;blandoquot;, o su es hasta cierto
punto de ambos tipos. Lo anterior es crucial para la tarea de ensamblar un equipo de
estudio apropiado.
En cuanto al Ambiente del sistema es importante la adecuada identificación de este,
puesto que la situación problemática, la cual contiene al cliente de estudio y aquellos que
tomarán las decisiones para solucionar los problemas, está en sí misma localizada en un
número de ambientes, algunos de los cuales son concretos y algunos otros son
abstractos; todos son importantes en el análisis como fuente de influencias, posibilidades
y restricciones.
El analista de sistemas debe poner mucha atención en el ambiente que rodea a la
situación problemática; pero también, obviamente, para el analista es completamente
imposible conocer toda la variedad de ambientes relevantes, por lo que debe encontrar
algunos medios para reducir tanta información abrumadora externa.
5. APRECIAR LA HISTORIA DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
DOCUMENTAR LOS SISTEMAS QUE CONTIENEN Y
SOLUCIONAN EL PROBLEMA
SISTEMAS QUE SOLUCIONA
SISTEMAS QUE CONTIENE EL PROBLEMA
EL PROBLEMA
Recursos probables:
¿Clientes? Humanos.
¿Dueños del problema y Físicos.
tomadores de decisiones? Intelectuales.
¿Sus objetivos y valores? Financieros.
¿Posibles sistemas relevantes? Tiempo.
¿Restricciones del ambiente? ¿Restricciones probables?
Verificar concordancia entre el sistema que contiene
el problema y el que soluciona el problema.
Modificar las definiciones de los sistemas que
contiene y soluciona el problema para lograr balance.
Definir y ensamblar el equipo del sistema que
soluciona el problema.
Reunir datos relevantes a la situación problemática.
Preparar documentación del problema.
Últimas etapas de la
formulación del problema.
2.4 CONCEPTOS Y ACTIVIDADES INVOLUCRADAS EN LA ETAPA DE
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.
La información de etapas posteriores
puede reabrir la formulación del problema.
6. No siempre es fácil tomar seriamente las actividades involucradas con la formulación del
problema. Existe la creencia que hasta que los modelos se construyan o las alternativas
sean evaluadas, no ha comenzado el verdadero trabajo, en los diferentes tipos de
situaciones en los cuales el análisis de sistemas es apropiado, los problemas no son
nada obvios, y la forma en que el problema sea formulado determina el curso del estudio.
El analista debe documentar el sistema que contiene el problema y el que soluciona el
problema. Son preguntas importantes: para el primer sistema ¿cuál será la naturaleza del
estudio? y para el segundo ¿cuáles son sus recursos?. La figura anterior muestra como
interactúan estas actividades.
2.5. FORMATO PARA LA DOCUMENTACIÓN DE PROBLEMAS.
Un formato estándar para una documentación del problema incluye estas secciones
principales:
A. Fuente y antecedentes del problema.
B. Razones para la atención.
C. Grupos o instituciones hacia los cuales se dirige la actividad correctiva.
D. Beneficiarios y perdedores.
E. Programas relacionados y actividades.
F. Metas y objetivos.
G. Medidas de efectividad.
H. Estructura para el análisis:
1. Clases de alternativas.
2. Métodos posibles.
3. Suposiciones críticas.
I. Alternativas:
1. Descripciones.
2. Efectividad.
3. Costos.
4. Excesos (efectos indirectos).
5. Comentarios sobre la clasificación de alternativas.
6. Otras recomendaciones.
J. Recomendaciones que puedan surgir.
K. Apéndices (según necesiten).
EL USO DE MODELOS PARA COMPRENDER LAS SITUACIONES
COMPLEJAS.
Es posible tratar de entender, modificar, mejorar o dar sugerencias de acción sobre una
situación humana o sistema humano, haciendo uso de un MODELO. Un modelo es la
interpretación explícita del entendimiento sobre una situación, o al menos la
representación de algunas ideas sobre la situación... puede ser normativo o descriptivo
pero, sobre todas las cosas, debe ser quot;UTILquot;.
La utilidad de un modelo dependerá directamente de la RELEVANCIA que ese modelo
tenga en la situación bajo estudio. Según Woodburn, quot;Un modelo de sistemas es
7. relevante a una situación si, y solo si, éste ayuda a una OBSERVAODR/ANALISTA a
entender o modificar la SITUACIÓN.
De acuerdo a lo anterior se presenta la siguiente figura que contiene el papel que juegan
los sistemas en el contexto de la solución de problemas, y donde encontramos
planteados dos contextos dentro del proceso:
CONTEXTO CONCEPTUAL CONTEXTO OPERATIVO
¿QUÉ PROBLEMAS EXISTEN? ¿CÓMO PUEDEN SOLUCIONARSE?
Problema: Problema:
Definir y estructurar los problemas Diseñar e implantar formas e
relacionados a una situación instrumentos administrativos que
problemática que se manifiesta y se permitan tener una situación
percibe como indefinida. problemática definida bajo control.
Se utilizan: Se utilizan:
Sistemas conceptuales quot;apreciativosquot; Sistemas operativos quot;descriptivosquot; de
de una situaciones problemática una situación problemática definida y
indefinida y no estructurada. estructurada.
El paradigma de sistemas se utiliza El paradigma de sistemas se utiliza
tomando una postura quot;epistemológicaquot; tomado una postura quot;ontológicaquot; hacia
hacia la realidad que se confronta, son la realidad que se confronta, con el fin
el fin de: de:
APRECIAR, ESTRUCTURAR Y ANALIZAR, DISEÑAR, OPTIMIZAR Y
DEFINIR LA SiTUACIÓN OPERAR SISTEMAS PARA
PROBLEMÁTICA. CONTROLAR LA SITUACIÓN
PROBLEMÁTICA.
Por último, tratando de sintetizar podemos concluir lo siguiente:
1. Existen situaciones en las que está involucrado el ser humano como actor que son
demasiado complejas para ser comprendidas inmediatamente.
2. Las situaciones humanas tienen dos dimensiones fundamentales, la Ecología, natural
y emergente, y la Artificial, creada, con propósito y por lo mismo controlada.
3. La utilización de modelos Relevantes es una forma de incrementar el conocimiento o
entendimiento de la situación para posteriormente intervenir en ellas.
4. Independiente del tipo de modelo o lenguaje de modelación, estos modelos sólo
pueden ser utilizados de dos formas: Como una quot;descripción de lo que sucede en la
realidad, esto es, utilizar el modelo como una Ontología, o bien como una
quot;apreciaciónquot; a lo que existe con el fin de seguir explorándolo, o sea, utilizar el modelo
como una Epistemología.
5. Esta intervención ha hecho que surjan dos paradigmas de intervención en situaciones
problemáticas. El Enfoque de Sistemas Duros que parte de la existencia Ontológica
de los Sistemas, y el Enfoque de Sistemas Blandos, que aboga por un proceso
Sistémico de Exploración.
8. 6. El lenguaje de modelación de lo Sistemas de Actividad Humana sólo puede
representar partes de la dimensión Artificial de la Situaciones Humanas, aún no hay
herramientas para modelar los procesos o relaciones Ecológicas Humanas.
Por otro lado, un individuo intencionado tiene tres maneras de confrontar un problema:
Resolución, Solución y Disolución.
La resolución de un problema, es la eliminación de la situación problemática por un
individuo intencionado que está en ella, mediante una selección arbitraria, que es lo
suficientemente buena, que satisface o basta. A este enfoque se le llama quot;clínicoquot;, debido
a que depende fuertemente en la experiencia pasada y la prueba y error común para sus
entradas.
La mayoría de los administradores son solucionadores de problemas. Defienden su
enfoque a los problemas al citar la carencia de información y tiempo requerido para hacer
algo más. Los médicos también argumentan que los problemas reales están
desordenados como para interpretar enfoques alternativos que podrían ser inaplicables e
inapropiados. Además, agregan que su enfoque minimiza el riesgo y por lo tanto
maximiza la probabilidad de la supervivencia.
La solución de un problema es la selección de un curso de acción sobre un conjunto de
cursos de acción disponibles, que realiza un individuo como resultado de un proceso de
búsqueda, y que el individuo considera más idóneo para producirle un estado de
satisfacción u optimización, y que de hecho le produce este estado. En el proceso de
búsqueda el solucionador del problema tiene la creencia de que existe un curso de acción
más eficiente para producir un resultado deseado.
La solución a un problema involucra la respuesta a dos preguntas:
1. ¿Qué alternativas están disponibles?
2. ¿Cuál es la mejor? O ¿Cuál es suficientemente buena?
A la solución de problemas se le llama el enfoque de la investigación, debido a que está
basado fundamentalmente en métodos científicos, técnicas y herramientas. Hace un uso
extensivo de modelos matemáticos y experimentación real o simulada: por lo tanto,
depende fuertemente en la observación y la medición y aspira a la objetividad completa.
Los investigadores, más que los administradores, tienden a resistirse de la dilución de
soluciones óptimas con consideraciones cualitativas y a menudo prefieren una solución
óptima de un problema no formulado completamente que una solución menos óptima de
un problema formulado en forma completa.
En cuanto a la disolución de un problema es la eliminación de una situación
problemática por un individuo intencionado que está en ella, mediante el cambio en las
intenciones de ese individuo, o sea un cambio en la naturaleza y/o el ambiente del
problema.
Las personas que disuelven problemas más que satisfacer u optimizar, idealizan, porque
su objetivo es cambiar el sistema involucrado o su ambiente, de tal forma que sea
9. acercado aun estado finalmente deseado, uno en el cual el problema no surja o no pueda
hacerlo. A esto se le llama enfoque de diseño.
El diseñador hacer uso de los métodos, técnicas y herramientas tanto del administrador
como del investigador, pero las usa sintéticamente más que analíticamente. El trata de
disolver problemas al cambiar las características de los sistemas mayores que lo
contiene, más que soluciones de las partes contenidas.
El enfoque de diseño es utilizado por esa minoría de administradores y científicos de la
administración cuyo principal objetivo organizacional es el desarrollo más que el
crecimiento o la sobrevivencia, y que conocen la diferencia. Desarrollar es incrementar la
propia habilidad y desear mejorar la propia calidad de vida y la de otros. Desarrollo y
crecimiento no son la misma cosa y ni siquiera están necesariamente relacionados.