MERESTRA

1. V
V
5.9 Marketing no lucrativo.
El marketing no lucrativo es aquel integrado por un grupo de actividades,
relacionadas con los intercambios que realizan las organizaciones no lucrativas,
independientemente si son públicas o privadas. Sus objetivos se encuentran
orientados en el logro de beneficios sociales para su público y para la sociedad
en general.
Las principales características de las empresas no lucrativas son:
El público objetivo se encuentra dividido en dos grupos los contribuyentes y
los clientes. Por lo que para cada uno será necesaria la aplicación de un tipo de
marketing diferenciado.
No están sometidas a la presión del mercado. Ofrecen más servicios e ideas
que productos tangibles; esto origina una doble dificultad, la que proviene de los
servicios y las relacionadas a la naturaleza no lucrativa de la empresa. Al existir
intangibilidad en el intercambio de servicios o ideas, se hace complejo cuantificar,
los servicios logrados tanto por la empresa como por el cliente y al no haber una
situación competitiva del mercado, es difícil averiguar si los objetivos fueron
logrados, ya que no existe un punto de referencia en cuanto a resultados.
Se proyectan como objetivo, el cambio de ciertos comportamientos, que en un
principio pueden resultar satisfactorios para las personas.
Los servicios no lucrativos suelen no comprender costos no monetarios, por
ejemplo; físicos (donación de órganos), sociales (asistir a una ONG), etc., por lo
que los beneficios generados puede que no sean tangibles. Al brindar beneficios
que implican modificaciones en la conducta, deberán ser estudiados a largo plazo
para que puedan observarse con mayor exactitud.