Conceptos básicos de mercadotecnia

1. Qué es la Mercadotecnia?

2.  Es el proceso que orienta la producción y sirve
para asegurarse de los bienes y servicios
adecuados sean producidos y lleguen a los
consumidores
 La satisfacción del cliente es la medida en que
una compañía atiende sus necesidades, deseos
y expectativas
 Jerome McCarthy

3.  Es el proceso social y administrativo mediante
el cual grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean, a través de la creación o
intercambio de productos de valor con otros
 Philip Kotler

4.  Es la función empresarial cuya meta es lograr la
satisfacción de los clientes, de manera rentable,
creando relaciones llenas de valor con los clientes
importantes
 Es la actividad cuya finalidad es hacer la venta
superflua, o sea conocer y entender tan bien al
consumidor que el producto o servicio le satisfaga
sus necesidades y se venda sin promoción alguna
 Peter Drucker

5.  Es un sistema total de actividades de negocios
diseñado para planes, fijar precios,
promocionar y distribuir productos que
satisfacen necesidades a mercados objetivos
para lograr las metas organizaciones
 William Staton

6. Importancia de la
Mercadotecnia

7. La meta de la mercadotecnia es crear la satisfacción del
cliente en una forma lucrativa, desarrollando relaciones
cargadas de valor con los clientes importantes
Para esto es necesario saber cómo definir y segmentar el
mercado y cómo posicionarse vigorosamente, desarrollando
productos y servicios que satisfagan una necesidad para el
segmento meta, además cómo determinar los precios de las
ofertas, con el fin de hacerlas atractivas y accesibles para
todos y cómo poner los productos y servicios a disposición
de los clientes

8. Qué debemos Saber?

9. 1. Analizar las necesidades del mercado
2. Identificar los clientes potenciales
3. Estimar la cantidad de potenciales clientes
4. Pronosticar cuándo comprarán
5. Determinar donde están y cómo llegar
6. Investigar el precio
7. Decidir la clase de promoción
8. Conocer a la competencia

10. Analizar las necesidades del mercado

11.  Son aquellos (personas, empresas u
organizaciones) que no le realizan compras a la
empresa en la actualidad pero que son
visualizados como posibles clientes en el futuro
porque tienen la disposición necesaria, el poder
de compra y la autoridad para comprar.
Identificar los clientes potenciales

12. Estimar la cantidad de
potenciales clientes

13.  Tiempo Permanente
 Estaciones del Año
 Fechas especiales del año
Pronosticar cuándo comprarán

14.  Segmentación de Mercado
Determinar donde están y cómo llegar

15.  Comparar los precios existentes, de la
competencia en productos similares o
substitutos
Investigar el precio

16. Decidir la clase de
promoción

17. Conocer a la competencia