Este documento define qué es un conflicto y explica que resultan de las relaciones humanas, son inevitables y cotidianos. Los conflictos pueden ser grandes o pequeños y resolverse fácil o difícilmente. Surgen cuando las posiciones, valores, intereses o necesidades de las personas chocan. Pueden ser constructivos al hacer visibles problemas y fomentar la creatividad, o destructivos al dañar la cohesión grupal. Se presentan ejemplos de posibles conflictos en el trabajo.
1. Módulo I Principales conflictos en el entorno laboral
2. Que es un conflicto…….? “SITUACIONES EN LAS QUE LAS PERSONAS ENTRAN EN OPOSICIÓN, COMPETENCIA O DESACUERDO, CON OTRAS PERSONAS O CON SITUACIONES A CAUSA DE LA INCOMPATIBILIDAD O DESEO ENTRE SUS INTERESES, NECESIDADES, DESEOS O VALORES”
3. Que es un conflicto…….? RESULTAN DE LAS RELACIONES HUMANAS SON INEVITABLES SON EXPERIENCIAS COTIDIANAS LA CONVIVENCIA ADECUADA LO RESUELVE
13. NOS ENSEÑAN A HACER VALER Y RESPETAR NUESTROS DERECHOS NOS HACEN AVANZAR
14. RECUERDA NO SE NACE SABIENDO, ES NECESARIO APRENDER Y PRACTICAR ANALIZAR LOS RESULTADOS + AVANZAR - RECTIFICAR
15. Porqué entramos en conflicto…..???? POR QUE NUESTRAS POSICIONES, VALORES, INTERESES, ASPIRACIONES, DESEOS O NECESIDADES QUE CHOCAN EN UNA SITUACIÓN O CON LAS DE OTRAS PERSONAS
17. Porqué entramos en conflicto…..???? NECESIDADES GUSTOS PUNTOS DE VISTA VALORES EDADES CULTURAS EXPERIENCIAS SOMOS DIFERENTES!!!!!!!!
18. Porqué entramos en conflicto…..???? DIFICULTADES DE COMUNICACIÓN IGUALDAD O DIFERENCIA DE NECESIDADES, DESEOS, VALORES O INTERESES
19. LOS CONFLICTOS PUEDEN SER: INTRAPERSONALES DENTRO DE LA MISMA PERSONA INTERPERSONALES ENTRE PERSONAS DEBIDO A DIFERENCIAS EN OBJETIVOS O VALORES INTRAGRUPO DENTRO DE UN GRUPO O EQUIPO INTERGRUPO ENTRE DOS O MÁS GRUPOS O EQUIPOS INTERORGANIZACIONAL ENTRE ORGANIZACIONES
20. TIPOS DE CONFLICTOS CONSTRUCTIVOS HACEN APARENTES PROBLEMAS QUE NO HABÍAMOS VISTO AYUDAN A TOMAR DECISIONES CON MÁS CUIDADO AUMENTAN LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA TOMAR DECISIONES DAN ESPACIO A LA CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
21. TIPOS DE CONFLICTOS DESTRUCTIVOS CONSUMEN MUCHA ENERGÍA PERSONAL DAÑAN LA COHESIÓN DE LOS GRUPOS DE TRABAJO PROMUEVEN HOSTILIDADES INTERPERSONALES CREAN UN AMBIENTE LABORAL NEGATIVO
22. Ejercicios de conflictos 1 ALGUNAS VECES LE DIGO A JUAN QUE SI ME PUEDE AYUDAR A LLEVAR UNAS CAJAS. EL ME DICE QUE SÍ, QUE NO LE IMPORTA Y ME AYUDA. PERO LA ÚLTIMA VEZ QUE ME AYUDÓ TENÍA UNA CARA DE ENFADADO! COMO ME PUSO ESA CARA NO SE LO HE VUELTO A PEDIR. DESDE ENTONCES CASI NO NOS HABLAMOS.
23. Ejercicios de conflictos 2 A MARIA CUANDO TRABAJA LE GUSTA TENER LA MUSICA MUY ALTA, ASÍ TRABAJA MEJOR Y SE MOTIVA MÁS. JUAN PREFIERE TRABAJAR EN SILENCIO, SE CONCENTRA MÁS Y SE SIENTE MAS RELAJADO LLEVAN MUCHOS AÑOS TRABAJANDO JUNTOS, PERO NUNCA HAN SIDO AMIGOS, TIENEN GUSTOS DIFERENTES. NO SE LLEVAN MAL, PERO TAMPOCO BIEN.
24. Ejercicios de conflictos 3 CUANDO TENEMOS EL RATO DE DESCANSO EN EL TRABAJO, YO NECESITO DESCANSAR Y RELAJARME. PABLO QUE SE SIENTA A MI LADO Y NO PARA DE HABLAR Y DE CONTARME COSAS, ES SU MANERA DE DESCONECTAR DEL TRABAJO. YO NO LE HABLO A VER SI ASÍ SE CALLA…… CADA VEZ NOS LLEVAMOS PEOR.
25. Ejercicios de conflictos 4 EL GRUPO DE CHICOS DEL TRABAJO HA MONTADO UN EQUIPO DE FÚTBOL. A LAURA LE ENCANTA JUGAR AL FÚTBOL. JUEGA MUY BIEN HA JUGADO DESDE PEQUEÑA. QUIERE ENTRAR A FORMAR PARTE DEL EQUIPO DE FÚTBOL, PERO LOS CHICOS NO LE DEJAN JUGAR “EL FÚTBOL ES COSA DE CHICOS”