El consumidor

1. EL CONSUMIDOR
Es toda aquella persona que compra y utiliza un producto o servicio que produce la
economía de un país para la satisfacción de sus necesidades.
Entre sus características, están:
Tienen deseos
Tienen poder de
compra
Tienen
necesidades
Tienen
actitudes o hábitos de
compra similares
Importancia del consumidor
El consumidor, es el motivo de existencia de la empresa, gracias a ellos la empresa
obtiene sus ingresos para continuar operando, y mejorar sus ganancias, por ello es
importante conocer sus necesidades
Su estudio se originó cuando los mercadólogos comprendieron que los consumidores no reaccionaban
en la forma prevista conforme a la teoría del marketing. Fue durante la década de 1950, cuando la
estrategia de marketing evolucionó y se descubrió que se podrían vender más bienes y con mayor
facilidad si sólo se producían los artículos de los cuales se hubiera determinado previamente que los
consumidores comprarían.
Tipos de consumidores
Experimental: siempre está dispuesto a probar un nuevo producto
que ha salido a la venta. No es leal a las marcas.
Habitual: Suele comprar casi siempre el mismo producto y la misma
marca. No obstante, si no lo encuentra acepta el cambiar de producto y
marca
Fiel: La compra o adquisición del producto está definida por la
marca. En caso de no poder encontrar el producto de ese marca no
realiza la compra
Indiferente: El producto que anda buscando debe cumplir la función que
desea el consumidor. No le importa ni la marca, ni el diseño ni el canal
donde lo pueda adquirir.
Ocasional: Compra el producto de forma esporádica y sin poder
predecirla. Sólo en el caso de no encontrar el producto habitual realiza la
compra