Tipos de evaluación de competencias, capacitación laboral, formación por competencias,decisiones institucionales para la gestión recursos humanos.

1. EVALUAR EL IMPACTO DE LA
CAPACITACIÓN
EN EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL
TIPOS DE EVALUACIÓN DE LA
CAPACITACIÓN
Ricardo Rojas Ilabaca
rrojasi@cresser.cl
2015

2. INTRODUCCIÓN
• El Centro de Formación y Habilitación Cresser pone a su disposición
información acerca de diversas herramientas de Evaluación del
Impacto de la Capacitación (EIC) para ayudar a los responsables de
las Unidades de Capacitación a identificar y fortalecer las los
procesos de diseño, implementación y evaluación de la
capacitación, y su estrecha vinculación con el desempeño del
personal.
• El documento presenta elementos de contenido vinculado al tema
en discusión como una manera de establecer un referente para la
discusión, lo que posibilita ajustarse a nuevos referentes
dependiendo del tipo y orientación de las direcciones de las
institución.
• También se ofrecen sugerencias prácticas y se ofrece un espacio
para generar conclusiones que posibiliten iniciar un proceso de
modificación adecuación o transformación de los procesos llevados
a cabo hasta hoy.

3. LOS TIPOS DE EVALUACIÓN:
• No cabe duda que el tipo de evaluación a utilizar
dependerá de lo que interesa evaluar y de los fines que
generaron la actividad educativa. De ese modo se aborda
en la evaluación la causa, el proceso y los resultados. Los
altos costos de la actividad de capacitación deben ser
explicados y justificados: y la mejor manera es que los
esfuerzos de la institución y de los trabajadores, así como
los nuevos aprendizajes y prácticas sean puestos en juego
prontamente en la organización.
• Los múltiples tipos de evaluaciones para el desarrollo y
administración de programas de capacitación de alguna
manera van acusando las distintas perspectivas y
definiciones acerca de la evaluación, sus etapas y
procesos.

4. De esta manera podemos decir que se configuran evaluaciones
relativas o próximas a:
• los elementos causales:
• Evaluaciones de las necesidades;
• Evaluaciones de base;
Los proceso o etapas:
• Evaluaciones de los insumos;
• Evaluaciones del proceso;
Los resultados
• Evaluaciones de los resultados;
• Evaluaciones del impacto (que se emplean para evaluar el
desempeño individual en el trabajo, el desempeño de la
organización, el desempeño del programa y los indicadores
demográficos y de salud).

6. • La complejidad de las instituciones, su visión del aporte del capital
humano reconocido, las demandas o exigencias normativas o sindicales,
contribuyen a la determinación o elección de un tipo de evaluación.
• Generalmente los programas de capacitación, a nivel de organizaciones
más grandes, evalúan los conocimientos, actitudes y habilidades de Base,
y llevan a cabo evaluaciones de los insumos, el proceso y los resultados.
Las evaluaciones de las necesidades se hacen con poca frecuencia y por lo
general se efectúan con el propósito de diseñar un curso nuevo o para
llevar adelante un curso de gran escala en plena ejecución.
• A menudo, años después de una evaluación inicial de las necesidades, se
sigue dictando el mismo curso, a pesar de que los cambios
implementados podrían sugerir que se lleve a cabo una nueva evaluación
de las necesidades o que se proceda a la revisión del curso. Las
evaluaciones de impacto, a pesar de la importancia que tienen, rara vez se
llevan a cabo.
• Hay muchas formas en las que pueden evaluar la capacitación, y cada uno
d ellas aporta un tipo de información y responde a un propósito
determinado.

7. Tipo de Evaluación Propósito
Evaluación de las
necesidades
Identificar los conocimientos, actitudes y
habilidades (CAH) necesarias para un desempeño
aceptable en el trabajo
Evaluación de base Determinar los niveles de CAH de los participantes
antes de la capacitación
Evaluación de los
insumos
Evaluar los elementos asociados con la capacitación:
costos, selección de los capacitadores y
participantes, planes de estudio, lugar, materiales
Evaluación del
proceso
Llevar a cabo evaluaciones periódicas durante el
período de capacitación y adaptar el horario, el
contenido y el enfoque si fuera necesario.

8. Tipo de Evaluación Propósito
Evaluación de los
resultados
Evaluar los CAH nuevos o mejorados después de la
capacitación
Evaluación del
impacto
Determinar el efecto de la capacitación sobre:
•el desempeño individual en el trabajo (la aplicación de
nuevos conocimientos, actitudes y habilidades en el trabajo;
un trabajo que cumple o sobrepasa los requerimientos
profesionales y organizativos)
•el desempeño organizacional (la calidad de los servicios, la
satisfacción de los clientes)
•el desempeño del programa
•Los indicadores demográficos y de salud a nivel regional o
nacional

9. Haga saber sus dudas y comentarios
al autor, ello contribuirá a la mejora
del conocimiento común.
rrojasi@cresser.cl

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