Foro Nacional de Calidad Universitaria 2013

1. BLOQUE 1
Aseguramiento de la calidad
Estrategias Internas
BLOQUE 1
Aseguramiento de la calidad
Estrategias Internas

2. Asamblea Nacional de Rectores
Dirección General de Calidad Universitaria
AUDIT Perú
Programa de Reconocimiento de Sistemas de
Garantía Interna de Calidad Universitaria
Agencia Nacional de Evaluación
de la Calidad y Acreditación

3. Programa de Formación en Autoevaluación Universitaria
Módulo 1: Bases de calidad universitaria
Análisis del Proyecto y situación actualAnálisis del Proyecto y situación actual

4. 4
Firma del Acuerdo
Marco ANR - ANECA
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

5. 5
Programa AUDIT
Es un instrumento de apoyo para las universidades cuya
principal misión facilitar la incorporación de estrategias de
mejora continua, acordes con las exigencias de calidad que
marca el entorno con relación a la Educación Superior
Participantes
Representarte de las oficinas de calidad, o afines, de las
universidades públicas y privadas
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú
Sistemas de Garantía Interna de Calidad

6. 6
Primera fase del proyecto
24 y 25 Noviembre (2011)
Presentación de AUDIT España
J. Pérez De la Calle
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

7. 7
59%
de universidades
institucionalizadas
4545
21
universidades
públicas
24
universidades
privadas
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

8. 8
Objetivos
Dar a conocer AUDIT a las
universidades peruanas
Discutir sobre el impacto
de los SGC en la mejora de
la calidad de las
instituciones de educación
superior
… … … …
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

9. 9
Acuerdos
Se reconoce como necesidad la
implementación de SGC en las universidades
El programa AUDIT
demuestra ser una
herramienta útil para la
mejora de la calidad en las
universidades
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

10. 10
Actividades
Análisis de F-D en el sistema
universitario peruano
Análisis de directrices AUDIT en el
sistema universitario peruano
Revisión de directrices AUDIT y propuesta
de directrices para el sistema universitario
peruano
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

11. 11
Segunda fase del proyecto
21 y 22 Mayo (2012)
Definición de AUDIT Perú
Talleres de discusión
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

12. 12
39%
de universidades
institucionalizadas
3030
12
universidades
públicas
18
universidades
privadas
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

13. 13
Objetivos
Revisión de propuestas de
directrices AUDIT Perú
Redacción de directrices adicionales
(investigación, bienestar, extensión)
Discusión y aprobación de la
propuesta AUDIT Perú
… … … …
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

14. 14
Acuerdos
AUDIT Perú como alternativa
para la implementación de SGC
Formación de
evaluadores AUDIT para la
versión aplicable a Perú
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

15. Es un modelo para el diseño de
Sistemas de Gestión de Calidad
en instituciones universitarias
“Sistema de Garantía Interna
de Calidad de la formación
universitaria”
conjunto integrado de
actividades desarrolladas
para garantizar la calidad
de la formación, así como
la relación existente entre
dichas actividades
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

16. 16
Características
Voluntario
Enfocado a los grupos de interés
Herramienta para la mejora continua
(no es un fin en sí mismo)
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

17. 17
Ventajas
Respaldo Técnico ANR - ANECA
Proceso sin costo para la Universidad
Certificación
por etapas
(Diseño e Implementación)
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

18. Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú
AUDIT en el contexto peruano de
acreditación
AUDIT en el contexto peruano de
acreditación

19. Aseguramiento de la Calidad en Educación Superior
UNI
URP
PUCP
UNMSM
Modelos de Mejora Continua

20. Aseguramiento de la Calidad en Educación Superior
Consorcio de Universidades de Lima
Asamblea Nacional
de Rectores
Modelos de Mejora Continua

21. SINEACE - CONEAU
Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y
Certificación de la Calidad Educativa
Instalación
4 Junio 2008
Reglamento
9 Julio 2007
Instalación
15 Nov 2007
Ley 28740
19 Mayo 2006
Instalación
8 Feb 2008

22. SINEACE - CONEAU
Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y
Certificación de la Calidad Educativa
Art. 2 El SINEACE es el conjunto de organismos, normas
y procedimientos estructurados e integrados
funcionalmente, destinados a definir y establecer los
criterios, estándares y procesos de evaluación,
acreditación y certificación a fin de asegurar los niveles
básicos de calidad que deben brindar las instituciones a
las que se refiere la Ley General de Educación 28044 y
promover su desarrollo cualitativo.

23. SINEACE - CONEAU
INICIAL PRIMARIA SECUNDARIA
TÉCNICO PRODUCTIVA
EDUCACIÓN COMUNITARIA
NO UNIVERSITARIA
UNIVERSITARIA

24. SINEACE - CONEAU
SINEACE
Secretaria Técnica
Comisiones
Técnicas
Comisiones
Consultivas
Comisiones
Técnicas
Comisiones
Consultivas
Comisiones
Consultivas
D E A D E C D E A D E C D E CD E A

25. SINEACE - CONEAU
CONEAU órgano encargado de definir los indicadores, criterios
y estándares de medición para garantizar en las universidades
públicas y privadas los niveles aceptables de calidad, así como
alentar la aplicación de las medidas requeridas para su mejora
Artículo 29 de la Ley 28740
Objetivos Promover el desarrollo de procesos de evaluación,
acreditación y certificación de la calidad de la educación superior
universitaria. Contribuir a alcanzar niveles óptimos de calidad en
los procesos, servicios y resultados de la educación universitaria.
Garantizar la calidad del servicio educativo universitario
Artículo 57 Reglamento de la Ley 28740

26. SINEACE - CONEAU
Enseñanza-Aprendizaje, Investigación, Extensión y Proyección Social
Planificación, Organización, Administración
Servicios de Apoyo para la Formación Profesional
Gestión de la Carrera
Estudiante Graduado
Formación Profesional
Docentes
Recursos
Financieros
Bienestar
Infraestructura
Equipamiento
Grupos de
Interés

27. SINEACE - CONEAU
DIMENSIONES FACTORES CRITERIOS
Gestión de la
carrera
Planificación, organización,
dirección y control
Planificación estratégica
Organización, dirección y control
Formación
profesional
Enseñanza – aprendizaje
Proyecto educativo.- Currículo
Estrategias de enseñanza-aprendizaje
Desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje
Evaluación del aprendizaje y acciones de mejora
Estudiantes y egresados
Investigación Generación y evaluación de proyectos de investigación
Extensión universitaria y
proyección social
Generación y evaluación de proyectos de extensión universitaria y
proyección Social
Servicios de
apoyo para la
formación
profesional
Docentes
Labor de enseñanza y tutoría
Labor de investigación
Labor de extensión universitaria y de proyección Social
Infraestructura y
equipamiento
Ambientes y equipamiento para la enseñanza-aprendizaje, investigación,
extensión universitaria y proyección social, administración y bienestar
Bienestar Implementación de programas de bienestar
Recursos financieros Financiamiento de la implementación de la carrera
Grupos de interés Vinculación con los grupos de interés

28. SINEACE - CONEAU
Administración
Arquitectura
Ciencias Biológicas*
Contabilidad
Educación*
Enfermería*
Farmacia y Bioquímica*
Fuerzas Armadas
Ingeniería
Medicina Humana*
Medicina Veterinaria*
Nutrición*
Obstetricia*
Odontología*
Psicología*
Química*
Tecnología Médica*
Trabajo Social*
(*) Acreditación obligatoria

29. 29
DIMENSION 1
Gestión de la Carrera
FACTOR 1
Planificación, Organización, Dirección y
Control
CRITERIO 1
Organización, Dirección y Control
# 8 La Unidad Académica
tiene un sistema de gestión
de calidad implementado
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

30. 30
DIMENSION 1
Gestión Institucional
FACTOR 1
Planificación, Organización, Dirección y
Control
CRITERIO 1
Organización, Dirección y Control
# 14 El sistema de
gestión de calidad de la
Universidad es eficaz
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

31. SINEACE - CONEAU
9 La Unidad Académica tiene un programa implementado que
contribuye a internalizar la cultura organizacional en los
estudiantes, docentes y administrativos de la carrera profesional
Estándares Educación
10 La Unidad Académica tiene un sistema implementado de
información y comunicación
Estándares Educación
14 La Unidad Académica tiene programas implementados
de motivación e incentivos para estudiantes, docentes y
administrativos
Estándares Educación

32. SINEACE - CONEAU
34 La Unidad Académica tiene un sistema implementado de
evaluación del aprendizaje
Estándares Educación
47 La Unidad Académica tiene un sistema implementado de
evaluación de la investigación formativa y de trabajo final de
carrera profesional
Estándares Educación
45 La Unidad Académica tiene un sistema implementado de
seguimiento del egresado
Estándares Educación

33. SINEACE - CONEAU
56 La Unidad Académica tiene un sistema implementado de
evaluación de la extensión universitaria
Estándares Educación
47 La Unidad Académica tiene un sistema implementado de
tutoría
Estándares Educación
58 La Unidad Académica tiene un sistema implementado de
seguimiento de la proyección social
Estándares Educación
47 La biblioteca tiene un sistema de gestión de calidad
implementado
Estándares Educación

34. 34
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

35. 35
Auto Evaluación
Evaluación
Externa
Sistemas de
Gestión
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

36. BASES PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE
GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD
La garantía de calidad puede describirse como la
atención sistemática, estructurada y continua a la
calidad en términos de su mantenimiento y mejora[1]
[1] ASIAN UNIVERSITY NETWORK QUALITY – ASSURANCE
Manual for the Implementation of the Guidelines. 2004, pág. 20.
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

37. Evaluación externa de las
agencias
Garantía interna de las
agencias
Evaluación externa
Certificación
Acreditación
Planificación
Organización
Desarrollo
Evaluación y Seguimiento
Mejora
Garantía
interna
Garantía
externa
ENTORNODELASUNIVERSIDADES
ENTORNO DE LAS AGENCIAS
Garantía
interna
Garantía
externa
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

38. Las actividades
internas para la
garantía de la calidad
universitaria deben
complementarse con
actividades de
garantía externas
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

39. AUDIT Perú
Recomendamos no
diseñar el SGIC
en función de un
modelo de
acreditación
porque la estructura
del Sistema debe
responder con
suficiencia a cualquier
modelo

40. Definición de
Políticas y proceso
formativos
Seguimiento y
medición de
procesos formativos
Toma de decisiones
Implementación de
procesos formativos
Requisitos
Satisfacción
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

41. Programa
AUDIT Perú
Mecanismos
existentes de
garantía
interna de
calidad de las
universidades
Mecanismos
existentes de
garantía
interna de
calidad de las
universidades
Sistema de Garantía Interna de
Calidad (SGIC)
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

42. 1. Política y objetivos de calidad
2. Diseño de la oferta formativa
3. Desarrollo de la enseñanza y otras
actuaciones orientadas a los estudiantes
4. Investigación*
9. Información a los grupos de interés
8. Análisis y utilización de los resultados
7. Servicios, bienestar y recursos materiales
6. Personal académico
5. Extensión y proyección social*
*Creadas para AUDIT Perú
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

43. ENFOQUE HACIA LOS GRUPOS DE INTERÉS
Al diseñar un Sistema de Garantía Interna de Calidad,
deberían tomarse en consideración los requisitos de
calidad, explícitos o implícitos de los diferentes
grupos de interés con relación a la formación que se
imparte en una institución universitaria, con especial
atención a los estudiantes.
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

44. El diseño de Sistemas comprenderá:
•Determinar las necesidades y expectativas de los
estudiantes, así como de otros grupos de interés, con
relación a la formación que se ofrece en las
instituciones universitarias.
•Establecer los objetivos y el ámbito de aplicación del
sistema de garantía interna de calidad.
•Determinar los criterios de garantía de calidad.
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

45. ANECA - ANR UNIVERSIDAD
ORIENTACIONES PARA EL
DISEÑO DEL SGIC
COMPROMISO
PLANIFICACIÓN
DIAGNÓSTICO
DEFINICIÓN Y
DOCUMENTACIÓN
VERIFICACIÓN DEL
DISEÑO DEL SGIC
PARTICIPACIÓN EN LA
VERIFICACIÓN
MEJORA Y DESPLIEGUE
CERTIFICACIÓN DE LA
IMPLANTACIÓN DEL SGIC
PARTICIPACIÓN EN LA
CERTIFICACIÓN
Fases del
programa
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

46. ORIENTACIONES PARA
EL DISEÑO DEL SGIC
• Definición y publicación de Documentos Guía para
el Diseño del SGIC
• Publicación de la convocatoria, registro y
respuesta a solicitudes de participación
• Asistencia técnica a los equipos de trabajo de las
universidades participantes
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

47. COMPROMISO
Nivel de participación y del equipo de gobierno de la
Universidad en los Sistemas de Garantía de la Calidad.
Una declaración que refleje el compromiso y el
liderazgo de los órganos de gobierno y gestión de la
institución con la calidad, asegurando la asignación
de recursos para el desarrollo del proyecto.
El órgano, unidad o grupo responsables de liderar el
proceso de diseño del Sistema (equipo técnico)
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

48. PLANIFICACIÓN (1)
Los principales implicados en el diseño y desarrollo
del sistema y sus responsabilidades.
Las estructuras básicas de apoyo que servirán como
punto de partida para el desarrollo del sistema.
La planificación de las diferentes etapas del diseño
del Sistema de Garantía Interna de Calidad, incluidos
el cronograma y los costos*
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

49. PLANIFICACIÓN (2)
Los medios utilizados para involucrar a los miembros
de la institución y transmitir los objetivos y los
aspectos básicos del diseño del Sistema.
El proceso de revisión y aprobación del diseño por
parte de las unidades de gestión de la institución.
El plan de acciones para la adecuación de las
unidades implicadas en el alcance del SGIC a las
características de éste.
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

50. DIAGNÓSTICO (1)
Identificar los principales elementos a tener en
cuenta en el diagnóstico:
• Leyes, reglamentos, normas y criterios que regulan
la formación.
• Estructura organizativa (sus funciones y
actividades) que dan soporte al diseño y desarrollo
de la formación.
• Procedimientos y mecanismos asociados a la
mejora de la formación.
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

51. DIAGNÓSTICO (2)
Determinar el procedimiento para recoger datos
relacionados con el futuro Sistema de Garantía Interna de
Calidad, así como las fuentes de información a consultar.
Establecer responsables implicados en el diagnóstico,
incluyendo interlocutores en las unidades, equipos y
departamentos.
Identificar y priorizar las necesidades, teniendo en cuenta
características de la institución, su alcance e importancia.
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

52. DEFINICIÓN Y DOCUMENTACIÓN (1)
Definir la política y objetivos de calidad
Definir los grupos de interés y sus requerimientos
Definir el alcance del SGIC
Definir y Tipificar los procesos que conformarán el sistema
Diseñar el mapa de procesos del sistema
Diseñar los manuales de procedimientos
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

53. DEFINICIÓN Y DOCUMENTACIÓN (2)
Definir los órganos, unidades o personas involucradas
Identificar las actividades a realizar
Identificar el inicio del proceso y los insumos
Definir los flujogramas de los procesos
Identificar la documentación que brinde evidencia de los
procedimientos
Identificar el fin del proceso y el producto asociado
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

54. CRONOGRAMA
Y PLANIFICACIÓN
AUDIT Perú
54
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

55. Cronograma de actividades
(Fase de diseño)
55
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú
(*) Actividad bajo responsabilidad de la ANR y apoyo técnico de ANECA
(1) Las fechas dependerán del volumen de expedientes a evaluar. A partir de esta fase, los
plazos serán flexibles pues dependerán de la evolución de cada expediente.

56. Cronograma de actividades
(Fase de implementación)
56
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú

57. Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú
8 meses de convocatoria… (01/04/2013)

58. 58
26%
de universidades
institucionalizadas
2020
8
universidades
públicas
12
universidades
privadas
Programa de Reconocimiento de Sistemas
de Garantía Interna de Calidad Universitaria: AUDIT Perú
(01/04/2013)

59. rtorchiani@anr.edu.pe
Dirección General de Calidad
Universitaria
Calle Aldabas 337 – Surco – Lima
Teléfono (01) 2754608
anexo 2349
fax 2350
Email dgcu@anr.edu.pe
Asamblea Nacional de Rectores