El documento resume la historia de Giorgio Armani y su empresa de moda, así como el perfume elegido "Acqua di Gio de Giorgio Armani". Describe las características del perfume, incluidas sus notas olfativas, y explica cómo satisface las necesidades y deseos de los consumidores al proyectar una imagen de confianza y cuidado personal. También analiza el entorno micro y macro del producto.

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PRODUCTO:
“ACQUA DI GIO de GIORGIO ARMANI”
CURSO:
Introducción al Marketing
PROFESOR:
Rafael Andrés Trucios Maza
SECCION:
G1BB-00
CICLO:
2019-I
INTEGRANTES:
 Benites Oblitas, Giancarlo Mijaíl
 Otero Elejalde, Nataly Stefany
 Quevedo Verastegui, Christina

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Índice
Introducción
CAPITULO 1: MICROENTORNO Y MACRO ENTORNO
1.1 Antecedentes de la empresa. Misión y Visión de la Empresa
1.1.1 Historia de la empresa
1.1.2 Historia
1.1.3 Visión de la empresa
1.1.4 Misión de la empresa
1.2 Producto o servicio: Nombre, características principales
1.2.1 Productos Armani
1.2.2 Productos que comercializa la empresa
1.2.3 Producto elegido
1.3 Estudio de mercado (necesidades, deseos o demandas – tipo de demanda)
1.3.1 Necesidades que satisface el producto
1.3.2 Tipos de deseos que satisface este producto
Tipos de demandas a las que se enfrenta el producto
Tipo de cliente al que está dirigido el producto
1.4 Dirección o filosofía de la empresa (identificar la filosofía o dirección de marketing)
1.4.1 Filosofía de dirección de marketing que aplica la empresa para este produce
1.5 Análisis del micro-entorno y macro-entorno (en el producto o servicio)
1.5.1 Variables del micro-entorno que benefician al producto
1.5.2 Variables del micro-entorno que perjudica al producto
1.5.3 Variables del macro-entorno que benefician al producto
1.5.3 Variables del macro-entorno que perjudica al producto
CAPITULO 2: ESTRATEGIA DE MARKETING
2.1 Investigación de mercado y resultados de la misma
efectuadas del producto o servicio (Aplicar una encuesta a al menos 50)
2.1.1 Definir el problema o el objetivo de la investigación.

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2.1.2 Elaboración del cuestionario simple (máximo 10 preguntas)
2.1.3 Interpretar los resultados obtenidos.
2.2 comportamiento del consumidor.
2.2.1 Características que afectan el comportamiento
2.2.2 Proceso de decisión de compra
2.2.3 Niveles de Segmentación
2.3.3 Selección de mercado Meta:
2.4 Marketing Mix.
2.4.1 Producto
24.2 Precio
2.4.3 Plaza
2.4.4 Comunicaciones integradas al Marketing
2.5 Marketing digital
2.5.1 Análisis de la empresa en el entorno digital
2.5.2 breve plan de marketing digital
Bibliografía digital
Bibliografía digital

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INTRODUCCION
El trabajo de investigación que a continuación presentaremos, tiene como objetivo
definir cuál es la necesidad de los consumidores que nuestro producto satisface, pues
determinar qué es lo que buscan los clientes y que es lo que les ofrecemos o vendemos
no es tan sencillo.
Sin embargo, gracias a las herramientas que el marketing nos ofrece y mediante toda la
información recopilada a través de un minucioso trabajo en equipo, podemos lograr
conocer y estudiar la complejidad del mercado.
Bajo esta base analizaremos a la icónica fragancia para hombre de Giorgio Armani que
desde hace 23 años es el agua de colonia fresca masculina más vendida del mundo. La
cual evoca a las costas rocosas del Mediterráneo y nos sumerge en olas de un aroma
fresco y varonil.

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CAPITULO 1: MICROENTORNO Y MACRO ENTORNO
1.1 Antecedentes de la empresa. Misión y Visión de la Empresa
1.1.1 Historia de la empresa
Es imposible hablar de Emporio Armani sin saber los comienzos y la vida de Giorgio
Armani.
Nació el 11 de Julio de 1934, en la ciudad de Piacenza,al norte de Italia y cercaa Milano,
donde creció con su familia.
Su fascinación por el cuerpo humano lo llevó a interesarse por la medicina, estudiando
tres años en la Universidad de Milano.
La década de 1950 finalizaba y Giorgio comenzaba a introducirse en el mundo de la
moda.
Dejó los estudios de la Universidad por un trabajo como ayudante de fotografía en los
almacenes “La Rinascente”, el comercio de ropa y complementos más importante de la
ciudad en ese momento.
En 1964 Nino Cerruti le encargó la elección de algunas telas para los diseños de su
colección y comenzó a trabajar con él.
De ésta forma, Armani aprendió todas las fases del oficio de diseñador: elección de
telas, corte, confección y la comercialización.
Esta experiencia, consolidó su estilo personal como diseñador independiente en
prestigiosas compañías. Así, introdujo elementos de culturas extranjeras en el universo
de Milano y de los consumidores italianos.
El diseñador Giorgio Armani
En 1975 junto a su amigo y socio Sergio Galeotti,
decidió crear su propia marca, y fundaron juntos la
compañía Giorgio Armani.
Abrieron una tienda en Milano, desde donde
lanzaron una línea “prêt-à-porter” (listo para llevar)
para hombres y mujeres.
En Julio de ese mismo año presentaron la primera
colección masculina con su propio nombre, y tres
meses después la femenina, siempreintroduciendo
innovaciones en diferentes estilos.
Desde su inicio, Armani, aportó la sobriedad y las
líneas del vestir masculino en la silueta femenina, a
la historia de la moda, también empleó materiales
en contextos inusuales y combinaciones
sorprendentes.
Lo más destacable es que Giorgio Armani impuso en los años 80 un estilo hermafrodita
en el que lo fundamental era el confort, la funcionalidad y la libertad.
De ahí en más, su agresiva forma de comercialización y marketing posibilitó, entre otras
cosas, que sus diseños pudiesen ser introducidos en la industria cinematográfica de
Hollywood.

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Clásico, minimalista, sexy, elegante y sencillo, son los adjetivos que mejor definen su
estilo, un estilo que lo llevó al reconocimiento internacional y que hoy hacen que el
imperio Armani sea uno de los más importantes del mundo.
1.1.2 Historia:
Compañía de moda italiana, Giorgio Armani y Sergio Galeotti fundaron la compañía en
Milán en 1975 con un capital de $10,000. Hoy en día Armani emplea alrededor de 4,700
empleados y tiene 13 fábricas alrededor del mundo. Tiene alrededor de 300 tiendas en
36 países.
Se encuentra en la lista de Top Ranking en Reino Unido Giorgio Armani cuenta con el
puesto número 46; mientras que en el ranking mundial cuentan con el puesto número
37.
Recientemente, la casa ha estado operando una haute couture,mostrada en París
durante el Haute Couture fashion week, bajo el nombre de Armani Privé. A diferencia de
gran parte de la industria de la moda, que es celebrada por masivas multinacionales,
como LVMH,y dependen en gran medida de la concesión de licencias, Armani se
mantiene privada por Giorgio Armani y produce la gran mayoría de sus productos en-
casa.
1.1.3 Visión de la empresa.
Visión:
“Creación de un individuo totalmente Armani. La estrategia de diversificación de
productos empleados por el estilista emprendedor no corresponde solo a
necesidades económicas, sino también la ilusión de crear un grupo elegido de
individuos que se sienta Armani a 360 grados.”
1.1.4 Misión de la empresa.
Misión:
“Es conjuntar la tradición, calidad, elegancia y sobriedad estando siempre a la
vanguardia, dictando constantemente y antes de toda la moda.”

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1.2 Producto o servicio: Nombre, características principales.
1.2.1 Productos Armani:
El grupo Armani es conocido a nivel mundial por sus productos de moda y estilo de vida,
que guardan una estética inmediatamente reconocible y un estilo que ha evolucionado
con el paso de los años para reflejar el espíritu de la época actual y dar respuesta a las
necesidades de los clientes de hoy en día, permaneciendo siempre fieles a su ADN.
La reputación de la marcacomouna de las marcas de diseño más conocidas del mundo
durante los últimos cuarenta años es el resultado no solo de la creatividad, sino también
de la constante atención a la calidad de sus productos y a las necesidades de sus
clientes.
En el mundo de hoy en día, que cambia rápidamente, con unos clientes mejor
informados y más responsables, cualquier empresa con visión de futuro reconocerá que
el concepto de belleza y artesanía superior no puede desvincularse del concepto de
sostenibilidad
1.2.2 Productos que comercializa la empresa:
Armani ha desarrollado colecciones sólidas, incluyendo su firma “Giorgio Armani line”,
“Armani Collezioni”, “Emporio Armani” “Armani Jeans”, “A/X Armani Exchange” e
“Interiores de casa Armani”, ofreciendo diferentes opciones de estilos de vida al
mercado. Actualmente los productos del grupo incluyen ropa de mujer y de hombre,
zapatos, bolsos, relojes, lentes, joyería, perfumería, cosméticos y mobiliario para la casa
 Relojes: Elegantes, con un aire retro que hace de los relojes Armani Classics
objetos atemporales, o de gran tamaño en la gama Armani Sport, en cualquier
caso, no pasan inadvertidos.
 Joyas: Elegancia, sólo una palabra es suficiente para definir la joyería de Armani.
 Moda: En cuanto a moda Armani posee una colección muy extensa de
productos, ropa tanto para el como para ella, encontramos trajes de baño, ropa
casual como vaqueros y camisetas de todo tipo, ropa interior para ambos sexos
(muy demandada por el público juvenil),
 Accesorios: Encontramos infinidad de modelos de gafas de sol, cinturones,
carteras, zapatería, cds, y accesorios varios como gorras, toallas, corbatas,
paraguas o calcetines.
 Fragancias: Armani nos ofrece aproximadamente 168 perfumes, en esta
temporada de primavera-verano Armani nos regala para el público masculino
cuatro perfumes diferentes, dos para diario y otros dos con un aromamás clásico
y elegante apropiado para la noche. En cuanto a fragancias de mujer
encontramos tres perfumes diferentes, Ea Diamonds, Classic y Diamonds
intense.
 Alta costura (pasarela): Icono de la moda "Made in Italy", Giorgio Armani es el
diseñador italiano que revolucionó la pasarela en las últimas dos décadas.
Además de ser descrito como un hombre culto y reservado, Armani es el favorito
de las estrellas de cine que se rindieron ante su derrochador estilo clásico y
sencillo, pero a la vez muy elegante.

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1.2.3 Producto elegido:
ACQUA DI GIO DE GIORGIO ARMANI
Es una fragancia de la familia olfativa acuática para
hombres y es fácil de reconocer por su leñosa frescura
marina. Su lanzamiento se realizó en 1996 y el creador de
dicha fragancia es Alberto Morillas.
1.2.4 Características del producto:
 Tiene buena calidad olfativa.
 Esta fragancia ha logrado convertirse en toda una seña de identidad para
muchos hombres que se preocupan en su cuidado personal, ya que su aroma
resulta muy interesante.
 Es sinónimo de sensibilidad, elegancia y buen gusto.
 Acqua Di Gio nos regala un frascode vidrio esmerilado o empavonado con líneas
sobrias serigrafiadas en alto relieve, con una tapa cromada y cuenta con
vaporizador.
 Disponible en formato de 50,100 ,200 Y 300 ml.
 Brinda una buena relación calidad-precio, sobre todo si hablamos del frasco de
200 y 300 ml.
 Fusiona el calor del sol y el frescor del mar.

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 En cuerpo mantiene lo siguiente:
Las notas de salida son: Naranja, lima (limón verde), mandarina. jazmín. bergamota,
limón (limón acida) y neroli.
Las notas de corazón son: Ciclamen (violeta persa) nuez moscada,
reseda(miñoreta), cilantro, violeta. Fresia.
Las notas marinas son: Durazno(melocotón), Jacinto, jazmín, romero.
Las notas de Fondo son: ámbar, pachuli, musgo de roble, cedro y almizcle blanco.
 En papel mantiene lo siguiente:
Cerca del papel se distingue los tonos madorosos y a lo lejos se percibe las notas de
salida como líneas cítricas (limón, mandarina, piña) y florales.
1.3 Estudio de mercado (necesidades, deseos o demandas – tipo de demanda)
1.3.1 Necesidades que satisface el producto.
Esta fragancia logra satisfacer la necesidad del respeto de los demás y mejor auto
estima, de confianza basada en la opinión de otros, de admiración, de confianza en sí
mismo, autoaceptación.
1.3.2 Tipos de deseos que satisface este producto.
 Los deseos que satisface este producto son de estatus, prestigio y destacar
ante los demás.
 Este aroma evoca recuerdos y pueden transportarte a ellos ,este aspecto
puede significar algo muy importante en el comportamiento humano
(recordar la niñez, tu primer amor ,etc.)
 La publicidad que muestra Armani está relacionada a lo varonil, sensual,
erotismo y al cuidado personal que cada hombre debe de tener, con esto
logra posicionarse en la mente de cada cliente en cómo se quieren ver y que
es lo que quieren proyectar.
Tipos de demandas a las que se enfrenta el producto:
 Demanda irregular: El climainfluye en la decisión de compray al serun perfume
de primavera-verano los consumidores buscan otras opciones según su estado
de ánimo.
 Demanda insatisfecha: Acqua di Gio al ser de una marca reconocida, al
encontrar buen recibimiento por muchos consumidores varones y al ver la baja
demanda por estaciones necesitaban captar a sus clientes en las temporadas
de otoño-invierno, crearon 2 versiones adicionales al tradicional:

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Acqua di Gio Essenza, Fue lanzada en el 2012 esta es la más
versátil con diferencia a la original. Se presta para todas las
estaciones del año, cualquier clima, de día y de noche. Si bien es
cierto la versión original es mejor si hace mucho calor y es verano,
esta sería un poco menos apropiada, pero también sirve.
Acqua di Gio Profumo, fue lanzada al mercado en el 2015 es una
auténtica maravilla, igual que la versión Essenza, pero con notas
misteriosas de incienso medio y pachulí medio a alto.
Profumo y Essenzano se diferencian muchoentre sí, si las hueles
a una persona, no es tan fácil decir cuál es cuál. Por otra parte, la
versión Pour Homme, si es bastante más distinta, se distingue
claramente por su frescura, aunque las 3 comparten la misma
esencia.
Tipo de cliente al que está dirigido el producto:
 Está enfocado en la clase “A-B”
 Acqua di Gio está dirigida a personas de 25-35 años que trabajen y que tenga
solvencia económica.
 Gente que conoce y aprecia la calidad, originalidad del aroma y de la marca.
 Hombres con estilos de vida más activa y de gran capacidad de adquirir lo que
les gusta.

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1.4 Dirección o filosofía de la empresa (identificar la filosofía o dirección de
marketing)
1.4.1 Filosofía de dirección de marketing que aplica la empresa para este produce
Desde los inicios de su carrera, Giorgio Armani ha sentido una profunda conexión con
las comunidades en cuya estructura se han introducido paulatinamente las actividades
de la empresa, así como sus oficinas, almacenes y tiendas. Este sentimiento de formar
parte de la comunidad significa no solo el respeto de sus necesidades, sino también ser
consciente de haber recibido y recibir valor (en términos de uso del terreno, trabajo,
habilidades y relaciones institucionales) y podría, a cambio, ofrecer recursos,
conocimientos y relaciones institucionales que resulten útiles para las comunidades. La
responsabilidad hacia la comunidad es uno de los valores básicos del código ético de la
empresa y un principio constante en sus operaciones.
Actualmente, al igual que ocurría antes, los esfuerzos de la empresa se centran en tres
objetivos principales:
1. Las raíces culturales del grupo Armani, con especial interés por dar a conocer,
respetar y valorar el legado artístico y cultural italiano.
2. Trabajar con comunidades desfavorecidas, a nivel local e internacional, realizando
esfuerzos dirigidos a reducir la pobreza y a apoyar la investigación y la atención médica,
y promover el acceso a la educación, la socialización y la integración.
3. Las personas jóvenes, y la importancia fundamental inherente al trabajo, la formación
y la posibilidad de estudiar, mejorar y expresar su propia identidad, con independencia
de su familia y de los ingresos disponibles.
Armani/Silos
ofrece, además de las exposiciones y los servicios de su espacio de exposición, el
Archivo digital. Este último, que se puede consultar de forma gratuita, es un trabajo en
curso,un laboratorio en el que nada es permanente y que seenriquecerá continuamente
con nuevos materiales. Utiliza un sistema de clasificación especialmente desarrollado,
estaciones de trabajo, mesas con pantallas táctiles y un área de proyección que se
ponen a disposición del público para su consulta y estudio.
«Lo hemos planteado, organizado y estructurado para fomentar la investigación creativa
entre las personas jóvenes, lo que proporciona conocimientos únicos y de gran valor.
Una parte de la tercera planta está dedicada a la consulta gratuita del archivo digital con
herramientas como estaciones de trabajo, mesas con pantallas táctiles y un área de
proyección con una gran pantalla. Es un compromiso especial para mí apoyar a los
jóvenes con estas instalaciones específicas». (Giorgio Armani).
En la cultura de la moda moderna, los archivos narran el proceso creativo: lugares
mágicos dedicados a la investigación, la representación y la reinterpretación del pasado,
así como momentos de aprendizaje con los que crear el futuro.
Con el proyecto Archivo digital, Giorgio Armani pone suarchivo a disposición del público,
con el que ofrece un inagotable repertorio de ideas y la posibilidad de reconstruir todas
las fases del trabajo y la metodología del diseñador, ilustrando así el proceso creativo

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1.5 Análisis del micro-entorno y macro-entorno (en el producto o servicio)
1.5.1 Variables del micro-entorno que benefician al producto
 La Empresa:
Debido al profesionalismo, la experiencia, al posicionamiento y la demanda de
los productos que tiene alrededor del mundo Giorgio Armani desde 1988 se
asociaen conjunto con la marcafrancesaL´Oreal cumpliendo con los estándares
de la empresa.
 Los proveedores:
Gracias a la ayuda de empresas de inspección acreditadas por las
organizaciones internacionales más importantes, el grupo Armani controla de
forma constante su cadena de suministro en términos de cumplimiento de las
principales normas sobre conductas éticas y sociales, estándares de seguridad
en el lugar de trabajo y respeto del medio ambiente. Las herramientas de control
utilizadas van desde visitas habituales por parte de técnicos hasta plataformas
web de autoevaluación y programas de auditoría medioambiental y social
específicos, modulados según los procesos llevados a cabo por los distintos
proveedores. A través de estos sistemas, el grupo ha establecido un plan para
compartir las prácticas sociales y medioambientales recomendadas, con el
objetivo de ayudar a aumentar el nivel global de sensibilización del sector.
 Intermediarios: En el Perú cuenta con una tienda y también se comercializa en
tienda por departamento en lugares estratégicos.
 Los Clientes: Este acuerdo es positivo para el producto elegido, ya que al ser
una casa especialista y con años de experiencia, hace que los intermediarios
sean más fiables y en su mayoría internacionales con presencia en distintos
países, esto hace que el producto sea conocido mundialmente.
 Mercadode revendedores: Este tipo de contrato constituye una variable directa
y facilita a Giorgio Armani mediante L’Oreal poder llegar a más mercados y
muchos consumidores puedan adquirir sus productos, ya que esta cuenta con
licencia y estos de son los encargados de detectar los cambios, gustos y
preferencias del consumidor.
1.5.2 Variables del micro-entorno que perjudica al producto
a) La Competencia:
 Acqua di Gio compite con 2 versiones actualizadas: Profumo y Essenza
 Los productos falsos que existen en el mercado clandestino es una variable
perjudicial para la empresa y el producto, ya que se comercializa por menos
precio y sin ningún permiso de por medio.
 Este producto es muy raro que este en descuento, esto hace que los
consumidores prefieran otras marcas, puesto que existen distintas empresas
que comercializan productos similares a menor precio, los cuales tienen una
mayor demanda.

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b) Los clientes:
Dentro de los clientes podemos encontrar un factor negativo debido a que no
todas las personas que trabajan dentro de ellas saben vender el producto y al
tener varias opciones dentro de la misma y no perder ventas ofrecen otras.
1.5.3 Variables del macro-entorno que benefician al producto
 Demográfico: La gran cantidad de personas que tienen conocimiento de la
marca, los hechos históricos de lo que paso la empresa y la calidad de sus
productos influyen en el producto.
 Económico:
En el Perú la clase media, ha crecido en un 4.5% aprox. en los últimos años. Lo
que conlleva a personas con más ingresos y con mayor poder de compra.
Además, porque el país representa la economía más sostenible de toda la
región.
1.5.3 Variables del macro-entorno que perjudica al producto
 Demográfico: Al no encontrarse en diferentes distritos hace que sea limitada su
accesibilidad.
 Económico: Al ser un producto no tan accesible para todos afecta al producto
por que optan por otros productos.
 Cultural: Actualmente la influencia de una cultura que cuida el medio ambiente
y su salud hace que el consumidor se concientice más del tema.
 Natural: Usan químicos que dañan la capa de ozono y esto perjudica a la
fragancia.

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CAPITULO 2: ESTRATEGIADE MARKETING
2.1 Investigación de mercado y resultados de la misma efectuadas del producto o
servicio (Aplicar una encuesta a al menos 50)
2.1.1 Definir el problema o el objetivo de la investigación.
El objetivo de esta investigación, es saber cuál es el comportamiento de compra de los
hombres a la hora de elegir un perfume.
2.1.2 Elaboración del cuestionario simple (máximo 10 preguntas)
¿Qué edad tienes?
a) 25-35 años
b) 30-35 años
c) 35-40 años
¿Posee algún Perfume?
a) Si
b) No
¿Qué tipo de fragancia Prefiere?
a) Cítricos
b) Amacerados
c) Dulces
¿Con que frecuencia compra perfumes?
a) 1 vez al mes
b) 1 vez al año
c) Cada vez que se acabe
¿Cuál de estas marcas posee?
a) Armani
b) Hugo Boss
c) Lacoste
d) Calvin Klein

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¿Los perfumes que posee los utilizan en?
a) Eventos especiales
b) Para ir al trabajo
¿en que se basa cuando compra un perfume?
a) Precio
b) Apariencia
c) Aroma/Fragancia
d) Marca
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un perfume?
a) S/.100-200
b) S/.200-300
c) S/.300 a más.
¿Qué método de pago utiliza al comprar perfume?
a) Tarjeta de crédito
b) Tarjeta de debito
c) Contado
¿Qué expectativas tiene al comprar un perfume?

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2.1.3 Interpretar los resultados obtenidos.
El 58% tienen la edad entre 25-35 años, el 26% de 30-35 años y el 18% 36-40 años,
con esta investigación nos damos cuenta a que consumidores debería estar hecha
nuestra estrategia de venta.
El 92% si cuenta con un perfume básico, lo cual el 8% no. Aquí podemos notar que
existe gente que no les gusta usar perfume y ver cómo podemos captar a este grupo.

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El 48% les gusta el aroma Amaderados, el 26% Cítrico y el 26% Dulces, esto nos da
una idea más clara a lo que nuestro producto debería contar como estrategia.
Aquí podemos ver con cuanta frecuencia las personas compran un perfume, el 72%
compra cada vez que se les acaba su perfume, el 16% 1 vez al año y el 12% 1 vez al
mes
.

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Se hizo un estudio de 50 personas de las cuales el 40% posicionaba en primer lugar a
Armani como marca, en segundo lugar, a Calvin Klein con 38%, en tercer lugar, a Hugo
Boss con 28%. Podemos analizar que marca cuenta con mejor pociosionamiento en el
mercado y cuáles son sus competidores.
Los perfumes seleccionados o de gusto por los consumidores pueden ser comprados
para ciertas ocasiones como el 52% lo compra para eventos especiales y el 48% para
ir al trabajo.

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Podemos determinar cuál es el comportamiento del consumidor a la hora de evaluar un
perfume, en este caso el 80% compra por el Aroma, para autosatisfacer sus gustos y
deseos, el 12% por el precio, el 6% por la apariencia y el 2% por la marca.
El 72% estaría dispuesto a pagar de S/.100-200 por un perfume, el 22% de S/.200-300
y el 6% de S/.300 a más Aquí podemos evaluar con que fragancias y a qué precio deben
de competir nuestro producto.

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El 48% paga al contado, el 30% en tarjeta de crédito y el 22% en tarjeta de débito. El
método de pago es una gran ventaja a la hora de finalizar la venta.
¿Qué expectativas tiene al comprar un perfume?
50 respuestas
 Que sea duradero.
 El perfume con un diseño fuera de lo común
 Un perfume llamativo
 Que el olor sea agradable
 Buen aroma
 Que dure y no se disipe.
 Que sea de mi agrado
 Buena relación precio/calidad.
 Que se haga sentir sin ser invasivo.
 Que sea como me lo ofrecen.
 Fragancia exclusiva
 Que la fragancia valga su precio.
 Que sea imponente.

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2.2 Comportamiento del consumidor.
2.2.1 Características que afectan el comportamiento.
a) Factores Culturales que influyen en la decisión de compra.
La cultura es un factor determinante más elemental en los deseos y conducta de las
personas, aquí entran las percepciones, los valores, y conductas básicas que una
persona aprende de la familia e instituciones importantes.
Lo cual quiere decir que Acqua di Gio es un gusto o deseo generado a partir de un
estímulo.
b) Factores Sociales que influyen en la decisión de compra.
Los factores sociales son importantes ya que según esto vemos hacia donde está
dirigido nuestro producto.
Acqua di gio está enfocado a consumidores que cuidan su aspecto personal y no dudan
a la hora de comprar un buen perfume, al contar con diversas presentaciones lo hace
accesible para personas que trabajan y cuentan con los recursos necesarios.
c) Factores Personales que influyen en la decisión de compra.
Según nuestra investigación, la edad es una característica esencial para lograr
identificar un segmento de mercado especifico.
El estilo de vida de los consumidores también va en relación a la edad e influye en tomar
una decisión.
d) Factores Psicológicos que influyen en la decisión de compra.
Al tomar decisiones de compra de un perfume será influenciado por la motivación,
percepción, creencias y actitudes que puede que facilitará la venta.
2.2.2 Proceso de decisión de compra
a) Reconocimiento de la necesidad:
El proceso de decisión de compra empieza con el reconocimiento de la necesidad, en
la que el comprador reconoce un problema o necesidad, y esta necesidad suele ser
provocada por estímulos.
 Marcar diferencia en su aspecto personal.
 Reconocimiento y aceptación dentro de su grupo social.
 Sentirse bien consigo mismo.
 Oler bien para una ocasión especial.
b) Búsqueda de la información:
Si el consumidor es fuerte y existe algún producto satisfactorio cerca, es muy posible
que el consumidor busque comprar el producto en ese momento, en caso contrario
puede guardar la necesidad en su memoria o empieza a buscar información que esté
relacionada con la necesidad.
 Páginas Web.
 Experiencia de amigos.
 Redes sociales, medios de comunicación, paneles publicitarios.

22. 22
c) Evaluación de alternativas:
Cuando el consumidor obtiene la información, este sigue con el proceso de evaluación
para que de esta manera pueda resolver todas las situaciones compra. El consumidor
toma actitudes hacia las diversas marcas, esto hace que busque diferentes alternativas.
 El precio del producto.
 Que el aroma sea agradable.
 Lo venden en la mayoría de establecimientos como en las tiendas por
departamento, saga, Ripley y perfumerías Unidas.
d) Decisión de compra.
Una vez que se haya evaluado y valorado las alterativas anteriores, el siguiente paso
es la decisión de compra, en esta determina por medio de diferentes atributos, ya sea
marca, cantidad, calidad del producto, precio, etc.
 La Marca Armani.
 Un buen Aroma cítrico.
 Un buen perfume siempre será bien aceptado si se aprecia el olor
antes de la compra, es un plus para la decisión.
 Percepción de cómo es vendido el producto por parte del vendedor.
e) Post compra (Disonancia cognoscitiva).
Dependiendo de que el consumidor quedó satisfecho o insatisfecho con la compra
realizada del perfume Acqua di gio, tendrá un comportamiento positivo o negativo
posterior a la compra, puede que sea beneficioso ya que puede quedar satisfecho y
logre obtener la lealtad del consumidor.
2.3 Segmentación de mercado.
2.3.1 Niveles de Segmentación
Segmentación Geográfica:
 Región: Lima
 Tamaño de la ciudad: Distritos (Surco- Jockey Plaza): Tienda Armani y (San
Miguel, Jesús María): Tiendas por departamento.
 Clima: Acqua di gio al ser un perfume con notas Marinas, cuenta con otras
presentaciones Profumo y Essenza que son para invierno.
Segmentación Demográfica:
 Edad:25-40 años
 Género: Masculino
 Ingresos: Acqua di Gio está dirigido a personas con nivel de independencia
económica alta.
 Ocupación: Para todos lo que cuenten con un Trabajo fijo bien remunerado.
 Raza: No discrimina Raza.
 Ciclo de vida de la Familia: Solteros-Casados con buen ingreso salarial.
Segmentación Psicografica:
 Sofisticados: Está dirigido a personas de altos ingresos que se preocupan por su
imagen.

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Segmentación Conductual:
 Ocasión de Compra: Día el padre, Día de los enamorados, Año nuevo.
 Beneficios Esperados: Obtener un buen aroma y que sea duradero.
 Nivel de Lealtad: Armani como marca busca que sus clientes utilicen su marca en
todas sus líneas.
2.3.3 Selección de mercado Meta:
Nuestro producto y está dirigido a personas que le guste lo sofisticado y de buena
calidad.
Estrategia de segmentación de mercado
 Marketingdiferenciado:Aqua di Gio se renovó por que encontró más personas
que necesitaban encontrar otro aroma para otra estación y creó 2 fragancias
más, también vio el deseo de las mujeres y creó Acqua di Giogia
2.4 Marketing Mix.
2.4.1 Producto:
El grupo Armani es conocido a nivel mundial por sus productos de moda y estilo de vida,
que guardan una estética inmediatamente reconocible y un estilo que ha evolucionado
con el paso de los años para reflejar el espíritu de la época actual y dar respuesta a las
necesidades de los clientes de hoy en día, permaneciendo siempre fieles a su ADN.
Fragancia Aromática 100% Original con fracciones de aromas cítricos y amaderados.
2.4.1.1. Niveles del producto:
 Producto centralo básico: Elegancia, Porte, Moda, Estilo, Sensualidad, Confianza
y Bienestar.
 Producto Real:La fragancia Acqua Di Gio nos regala un frascode vidrio esmerilado
o empavonado con líneas sobrias serigrafiadas en alto relieve, con una tapa
cromada y cuenta con vaporizador.
 Producto Aumentado: Garantía de cambio en las tiendas si el vaporizador llegara
a estar fallado.
2.4.1.2. Clasificación del producto:
a) Producto de consumo:
 Producto de compra.
La fragancia Acqua di Gio es de consumo ya que es un producto que el cliente ha de
usar para su propia satisfacción, se considerara de compra por que el consumidor ha
de dirigirse a un establecimiento a comprarlo por la marca y calidad, incluso puede ser
comparada y estudiada con otras fragancias.
2.4.1.3. Asignación de marca del producto:

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 Selección y protección:
En este producto que al lanzarlo al mercadodecidieron poner un nombre elegante como
representante de la marca Giorgio Armani, por esto se basó en la fusión de Acqua una
versión de decir Agua o en este caso expresado fragancia, Di por la forma de expresar
de “Y” y Gio Por las iniciales de Giorgio.
 Patrocinador de Marca:
Es una marca de fabricante la cual es asociada para que se realicen ventas con su
propio nombre y logo en distintas plazas.
 Estrategia de Marca:
Armani Busca diversificar el mercado y con esto causar un impacto al consumidor con
dos nuevas presentaciones Aqua di Gio Profumo y Acqua di Gio Essenza
2.4.1.4. Empaque del producto:
 Recipiente primario: Son frascos de vidrio empavonados.
 Empaque secundario: Es una caja en la cual va en proporción del tamaño de 50ml,
100ml y en la de 200ml que son los tres tamaños más conocidos de Acqua di Gio.
 Empaque de transporte: Mayormente o es en una caja de cartón que soporte el
peso para ser transportados a sus puntos de venta.
2.4.1.5 Etiqueta del Producto:
 Descripción de la Etiqueta:
En el etiquetado de Acqua di gio son líneas sobrias serigrafiadas en alto relieve.

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2.4.2 Precio
2.4.2.1. Factores internos que influyen para la fijación de un precio:
 Objetivos de Marketing:
 Estrategia de Mezcla de marketing: Se debe contar con el costo base un
porcentaje de ganancia y ver los diseños y todo ello.
 Costos: Es lo básico para sacar el precio de la venta al mercado
 Consideraciones organizacionales: Es llegar a un trato con los distribuidores de
ventas para que coincida al mismoprecio tanto por el punto de venta y en la localidad
donde se comercialice.
2.4.2.2. Factores externos que influyen para la fijación de un precio:
 El mercado y la demanda:
es la cantidad que se adquiere después de un tiempo ya en venta o se puede sacar con
encuestas ya que es un promedio de aceptación que el cliente estaría dispuesto a pagar.
 Oferta de los competidores
Competencia monopólica:
Acqua di Gio compite con otros productos y productos sustitutos lo cual hace que tenga
más competidores en el mercado.
2.4.2.3 Enfoque de fijación de Precios:
 Fijación de precios Basados en el valor.
Acqua di Gio cuenta con mayor impacto al ser una marca conocida y sus productos son
de calidad, esto lo percibe el cliente y paga el valor del perfume.
2.4.3 Plaza.
2.4.3.1. Etapas de los canales de distribución:
La distribución se lleva a cabo por parte de la empresa L´OREAL hacia los
intermediaros.
2.4.3.2. Funciones de los canales de distribución:
 Logística: Transporte desde la empresa matriz hasta su sede en diversos países.
 Adecuación de la oferta a la demanda: Adecuar la distribución al producto a
mercados seleccionados que estén dispuestos a pagar el monto de la fragancia.
 Transmisión de la propiedad, posesión o derecho del uso del producto: Al
repartir el lote de productos hacia las sedes, se transmite la posesión de uso del
producto entregado.
 Asunción de riesgos: Las sedes asumen ciertas responsabilidades y riesgos de
diversas índoles.
 Reducción del número de contactos: En este caso Armani al hacer un contrato
con L´OREAL se encarga de hacer la distribución de los productos hacia los
almacenes de los intermediarios finales para la comercialización del producto.

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2.4.3.3. Tipos de distribución:
 Distribución exclusiva: Según nuestra investigación Acqua di Gio solo se
comercializa en algunos puntos de Lima como los distritos de de los distritos de
Surco, Miraflores, San Miguel y Jesús María.
 Distribución Selectiva: Acqua di Gio solo se comercializa en tiendas por
departamentos, así como Saga Falabella y Ripley de alto nivel social y económico.
2.4.4 Comunicaciones integradas del marketing
2.4.4.1. Publicidad:
Acqua di Gio utiliza su Publicidad con mensajes que transmiten pasión, sensualidad y
perfección en la belleza humana con imágenes del mar bellísimas y atemporales con
una visión, a un mismo tiempo, extremadamente moderna.
Objetivos Publicitarios:
 Publicidad Persuasiva: La publicidad del producto ha de ser persuasiva por el
hecho de que ante la competencia siempre tratamos de sobrellevarla y superarla
para captar nuevos clientes con facilidad.
 Publicidad recordatoria: La publicidad de Acqua di gio se muestra agresiva para
causar impacto, ya que fusionan el aroma con el placer, lo cual funciona en la
publicidad ya que atrapa al consumidor.
Métodos de presupuesto publicitario:
 Método Costeable:Armani al ser un Emporio no se preocupa por los presupuestos
de publicidad ya que busca lo mejor para sus productos.
 Decisiones de mensaje: En este punto se eligen la estrategia de mensaje y lo que
se quiere dar a entender en cada spot publicitario.
 Evaluación de Campaña: En un entorno acuático se presentan la versión
tradicional en la que el modelo Estado Unidense Jason Morgan aparece de manera
natural, sin playera y con un wet look, exponiendo la increíble seducción que se
desprende de las notas olfativas del perfume Acqua di Gió.
2.4.4.2. Promoción de ventas:
Herramientas de promoción para consumidores:
 Para los días festivos ponen en ofertas alguna de las presentaciones, para
que pueda ser mas accesible.
 Usan la técnica de dar muestras gratis de la fragancia.
 Y el método de paquetes de precio global como del descuento o 2x1
2.4.4.3. Relaciones públicas:
 Eventos de la marca o eventos especiales: Al hacer sus pasarelas o fiestas
promocionan cada producto y lo ofrecen con personajes exclusivos como
Cristiano Ronaldo, que es representante dentro de la empresa Giorgio
Armani.
 WEB y noticias: Tenemos los anuncios vía web y las redes sociales tanto de
la empresa misma como la de los puntos de venta.

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2.4.4.4. Venta Personal:
Estrategia y estructura de la fuerza de ventas:
Territorial:en este caso L’Oreal designa a las tiendas por departamento no publicitar
Acqua di Gio en plazas que no tengan un buen nivel socio económico.
Por producto: Los vendedores que manipulan el producto están altamente capacitados
para hacer llegar los beneficios de usar este producto.
Por clientes: En este Caso Armani pone a celebridades exclusivas como Rihanna,
Cristiano Ronaldo y modelos de pasarelas para que haya mayor impacto en la mente
del consumidor.
2.4.4.5. Marketing Directo:
Por catálogo: Se puede llegar a mostrar a Aqua di Gio en los catálogos de las tiendas
por departamento.
Por correo directo: Armani como emporio manda sus productos exclusivos por correo
mediante la suscripción en su página, pero en el Perú no cuenta con este tipo de
marketing.
Ventas personales:
Marketing telefónico: Este tipo de ventas no se da en nuestro país.
Marketing de respuesta directa por televisión: Se puede dar por parte de las
empresas donde se comercializa el producto mas no por la empresa Armani.
Marketing en línea: De este lado podemos ver las ventas como las que generan las
páginas web de nuestras distribuidoras locales que hacen ventas al por menor.
La reputación de la marcacomouna de las marcas de diseño más conocidas del mundo
durante los últimos cuarenta años es el resultado no solo de la creatividad, sino también
de la constante atención a la calidad de sus productos y a las necesidades de sus
clientes.
2.5 Marketing Digital
2.5.1 Análisis de la empresa en el entorno digital
El emporio Giorgio Armani, se encuentra a la vanguardia en el mundo digital, ya que
cuenta con plataformas digitales como sus páginas web y redes sociales. La cuales
están diseñadas para mostrar al público, acerca de sus productos en todas sus
categorías.
Además, posee una página web exclusivamente para sus fragancias (Giorgio Armani
Beauty). Que permite seleccionar todas las fragancias de la marca, conocer su
compasión y detalla a cada una de ellas con una pequeña reseña. Muestra el precio de
acuerdo a la presentación de cada una.
De igual manera, cuenta con una cantidad considerable de seguidores en redes
sociales. Con más de 8 millones de seguidores en Facebook, en Instagram con más de
14 millones y en el canal de YouTube con más de 100 mil suscriptores.

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2.5.2 Breve Plan de Marketing Digital
Objetivo 1: Priorizar el posicionamiento web, y el trafico orgánico. Pues de esa manera
la plataforma digital de la marca tendrá más visitas y más posibilidades que los clientes
potenciales tomen como primera opción de compra.
Estrategia: Incrementar la notoriedad de nuestra marca en las redes sociales, motores
de búsqueda y fan page a través de palabras clave.
Táctica: Verificar si los motores de búsqueda priorizan la marca a través de palabras
claves.
Medición:Los resultados revisarlos constantemente y verificar el posicionamiento SEO.
2.5.2.1 Acciones del SEO
El posicionamiento de nuestra marca en sitios web es aceptable, ya que en el extranjero
tiene un buen posicionamiento. Sin embargo, en nuestro país es importante la
optimización de estos sitios pues no es lo suficientemente eficaz en los resultados de
búsqueda.
Para ello, con el fin de lograr la estrategia antes mencionada, debemos hacer uso de
palabras claves, las cuales estén relacionas con la marca, como:
- Pour Home
- Di Gio
- Armani
- Toilette
Generando que la respuesta a través de los motores de búsqueda sea más rápida y
eficaz ára los clientes potenciales.
2.5.2.2 Acciones del SEM
La interacción de búsqueda es lo que nos permite resaltar en los navegadores más
importantes sobre nuestros clientes potenciales, al decidir buscar y escoger algún
producto relacionado con la marca.
Para esto las palabras claves son lo más importante, por ejemplo; al colocar palabras
como perfumes, colonias, fragancias, entre otras, aparezcan las plataformas digitales
de la marca y así sean la principal opción del público objetivo. Si queremos que esto se
logre debemos tener un presupuesto para poder medir el CPCsemanal o mensualmente

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Bibliografía digital:
 Producto
https://www.armani.com/experience/es/corporate/social-responsibility/products/
https://prezi.com/npvwhyt5j56i/giorgio-armani/
https://es.scribd.com/doc/35167181/TRABAJO-INVESTIGACION-DOSSIER-
GIORGIO-ARMANI
 Historia Armani:
http://www.modaymarcas.com/la-historia-del-emporio-armani/
https://mktadstrategies.wordpress.com/2016/09/06/armani/
 Misión y visión:
https://prezi.com/npvwhyt5j56i/giorgio-armani/
http://minnywinamyjob.blogspot.com/2013/03/la-identidad-corporativa-de-una-
empresa_20.html
 características:
http://queolortiene.blogspot.com/2008/06/acqua-di-gio-pour-homme-by-giorgio.html
https://cuidading.com/analisis-armani-acqua-di-gio-homme-opiniones-
precio/#Caracteristicas_tecnicas_de_Armani_Acqua_Di_Gio_Homme
http://www.lacentraldelperfume.com/blog/caracteristicas-de-las-notas-de-un-perfume/
https://www.youtube.com/watch?v=_L2ZbsSH5oI
ezzensa:
https://www.youtube.com/watch?v=PNn0W1oc_LA
 tipos de demanda
https://neuromarketing.la/2017/10/afecta-el-clima-en-el-comportamiento-del-
consumidor/
https://www.fragrantica.es/perfume/Giorgio-Armani/Acqua-di-Gio-Essenza-14825.html
 Análisis mico-macro entorno:
https://www.monografias.com/trabajos29/tecnicas-marketing/tecnicas-marketing.shtml
http://abcdelemprendedor.blogspot.com/2017/03/microentorno-factores.html
https://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-marketing-
microentorno/

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https://www.vogue.es/moda/modapedia/marcas/giorgio-armani/131
https://rpp.pe/peru/actualidad/la-clase-media-peruana-crecio-45-a-cuanto-ascienden-sus-
ingresos-y-como-los-emplean-noticia-1197214
https://gestion.pe/economia/clase-media-crecio-4-5-2018-representa-44-7-poblacion-
peruana-267005
https://www.modaes.com/cosmetica/loreal-renueva-la-licencia-de-cosmetica-de-giorgio-
armani-hasta-2050-es.html
 Marketing digital
https://www.giorgioarmanibeauty-usa.com/home