1. DEFENSORÍA DEL
PUEBLO
ÓRGANO CONSTITUCIONAL AUTÓNOMO DEL PERÚ

2. DEFINICIÓN
 La expresión sueca Ombudsman,
que se origina en la lengua de las
tribus germánicas medievales y
que se aplicaba a aquella persona
que sirve de “agente” en los
procesos de transferencia de
bienes, ha devenido en aquella
que permite identificar a la
persona que ejerciendo una
función tuitiva tramita las quejas
de los administrados y los
ciudadanos sobre temas
vinculados con los derechos
fundamentales de la persona y la
prestación de servicios públicos.

3. CARACTERÍSTICAS
 Es una institución autónoma,
contralora político-administrativa de
los poderes públicos y autárquica en
lo relativo a su normatividad interna.
 La institución presenta un altísimo
grado de adaptabilidad ante las
diferentes formas de gobierno.
 Su actuación es dual, es decir, se
forja a petición de parte o de oficio.
 El responsable de su conducción es
un jurista de elevado respeto
ciudadano.

4. ÓRGANOS DE DIRECCIÓN
 Adjuntía para la administración estatal.
 Adjuntía para los derechos humanos y las
personas con discapacidad.
 Adjuntía para los servicios públicos.
 Adjuntía en asuntos constitucionales.
 Adjuntía para los derechos de la mujer.
PROGRAMAS Y PROYECTOS ESPECIALES:
 El Programa de Asuntos Penales y
Penitenciarios.
 El Programa de Comunidades Nativas.
 El Programa de Protección a Poblaciones
Desplazadas por la violencia.

5. ESTRUCTURA FUNCIONAL
 El Defensor del Pueblo es el titular
de la institución. Puede delegar sus
funciones a través de sus adjuntos
y adjuntas en el ámbito nacional, y
mediante sus representantes en
diferentes lugares del territorio.
 El Primer Adjunto al Defensor del
Pueblo es su colaborador
inmediato, coordina la labor de la
institución y remplaza al Defensor
del Pueblo en caso de ausencia.

6. EDUARDO VEGA LUNA
DEFENSOR DEL PUEBLO

7. INVESTIGACIÓN DE QUEJAS
 La queja del administrado es la expresión escrita, oral o
bajo cualquier otra forma de una reclamación ante la
Defensoría del Pueblo. Las quejas pueden originarse por
las tres causales siguientes: Violación de los derechos
constitucionales y fundamentales de la persona y la
comunidad.
 Omisión de los deberes de la administración pública.
 Omisión o violación de los deberes de la prestación de los
servicios públicos a la ciudadanía .

8. PRONUNCIAMIENTOS PÚBLICOS
Ellos constituyen la exposición formal y determinativa por parte
de la Defensoría del Pueblo acerca de la existencia o no de la
vulnerabilidad de los derechos del quejoso y la determinación de
responsabilidad. Las resoluciones pueden ser clasificadas de la
siguiente manera:
 Resoluciones de orientación.
 Resoluciones de solución.
 Resoluciones de descargo.
 Resoluciones de responsabilidad.
 Resoluciones de archivo.