Este documento resume las páginas 43-45 del texto sobre competencias interpersonales. Define comunicación como el intercambio de palabras y conceptos entre personas. Explica que la comunicación puede ser directa o indirecta, y que la comunicación organizacional puede ser interna o externa. Finalmente, detalla los elementos que hacen una comunicación efectiva como la flexibilidad, claridad de objetivos y la percepción.

1. Sergio Andrés González García
Emprendimiento
Profesor: Sergio Alexander Jiménez
Agosto 16/2013
Colegio San José de la Salle
Medellín
2013

2. Competencias interpersonales
Pagina 44:
1. Consulta definiciones de comunicación y, con base a lo consultado y lo
visto en el texto, elabora tu propia definición
R/= Comunicación es la manera en que nosotros podemos expresar por
medio de actos nuestros intereses y formas de pensar y darle a conoser a las
demás persona lo que tenemos en mente
2. Reproduce el siguiente cuadro
Comunicación directa Comunicación indirecta
Ventajas Es de forma inmediata Es mediata, supone un
alojamiento en el espacio
Desventajas Puede generar conflictos
debido al cara cara
Requiere de un intrumento

3. 3. Busca el mensaje promocional de diferentes empresas. ¿Qué crees que
quieren comunicar?¿Consideras que puede ser mejor su
comunicación?¿Por que?
R/= Intenta comunicar emociones o llamar la atención de los
consumidores, para así mejorar la transmisión con los que leen o ven estos
mensajes, y no se trata de mejorar la comunicación sino de llamar la
atención en forma positiva, porque lo que transmiten estos mensajes son
una buena imagen de la empresa de forma llamativa

4. Pagina 46:
1. Diseña tu estrategia de comunicación personal, teniendo en cuenta
los elementos que debe incluir. Compártela con el resto del curso.
R/= En mi estrategia de comunicación yo les diré a mis clientes las
razones por las cuales deben de obtener nuestros servicios de telefonía.
Los diré de manera pausada, mostrando cada una de las ventajas que
tienen nuestros servicios y mostrándoles un folleto para que se puedan
guiar. Se lo diré a esas personas que sean muy ocupadas o que se
mantengan en su celular ya sea llamando o chateando, y se los diré en
el momento en el que se encuentren desocupado y disponibles, con
tiempo de escuchar a otra persona

5. 2. Selecciona una empresa y evidencia que estrategias de comunicación
utiliza
R/= Claro es una telefonía que se enfoca mucho en la publicidad ya que es
algo nueva. Podemos ver que utiliza muchas estrategias de comunicación
como lo son los comerciales, afiches, vallas o el mismo personal que nos
ofrece estos paquetes y las ventajas que nos ofrece.

6. Resumen paginas 43 – 45
Pág. 43
¿Qué es la Comunicación?: La comunicación es compartir por
medio de un intercambio de palabras y poner algo en común, la
cual involucra la interacción corporal, las reacciones fisiológica, las
características de la voz.
La comunicación directa: se realice de forma inmediata, sin
intermediarios, cara a cara.
La comunicación indirecta: es mediata supone un alejamiento en el
espacio y en el tiempo entre las partes que se realiza a traves de
instrumentos.

7. Pág. 44:
La comunicación organizacional: es el conjunto total de mensajes
que se intercambian entre los integrantes de una organización y
entre esta y su medio. La comunicación organizacional puede ser
interna o externa.
Interna: es el conjunto de actividades efectuadas para la creación y
el mantenimiento de buenas relaciones con y entre los miembros.
Externa: es el conjunto de mensajes emitidos por cualquier
organización hacia sus diferentes públicos externos.

8. Pág. 45:
Comunicación efectiva: es importante tomar en cuenta que todos
percibimos de forma diferente el mundo, esta idea debe guiar nuestra
comunicación con los demás, esta debe involucrar:
- Flexibilidad de conducta
- Claridad de objetivo
- Congruencia
- Claridad en el actuar
- Movilización de otro
- Percepción
- Adaptabilidad de lenguaje