Last Mile investiga y desarrolla soluciones tecnológicas interactivas para mejorar la experiencia de compra de los clientes y la gestión de los puntos de venta, creando nuevos canales de comunicación entre marcas, distribuidores y consumidores. Estas soluciones han sido seleccionadas para su desarrollo a través de un programa del Gobierno de Navarra.

1. Non Food. Cosmetics

2. ¿Cómo puede ayudarle Last mile?
Mejorar experiencia de compra Mejorar gestión y rentabilidad
de todos sus clientes finales: punto de venta mediante:
Comodidad Ahorros en manipulación
Ahorro tiempo Reducción de pérdidas y robos
Aumento publicidad e información
Aumento información
interactiva y personalizada
así como ingresos.
Interacción redes sociales
Aumento imagen de marca
y recuerdo consumidor
Mejora de la accesibilidad
en el punto de venta
Aprovechamiento y ahorro espacio

3. Soluciones Non Food
A. Panel expositor - informativo tienda
Puntos clave:
• Interactivo
• Accesible todo
tipo clientes
Los consumidores están
inmersos en un cambio
social tecnológico donde
la era digital impulsa los
negocios.
Fuente: Informe anual de contenidos
digitales en España. 2010
Patent pending.
Distribución minorista cosméticos,
perfumería, droguería.

4. Soluciones Non Food
B. Panel expositor – publicitario tienda
Puntos clave:
• Redes sociales
• más publicidad
• recomendaciones
Digital signage (señalización
digital) incrementa un 60%
el recuerdo del consumidor
y aumenta la rentabilidad
un 14 %.
Fuente: Nielsen
Distribución minorista cosméticos,
perfumería, droguería.

5. Soluciones Non Food
C. Panel expositor – publicitario y compra automática
Puntos clave:
• menos robos
• ahorro espacio
Para seguir siendo
competitivos, los minoristas
deben desarrollar una tienda
que alinee talento, espacio
físico, procesos y tecnologías
para satisfacer las exigencias
cambiantes de sus clientes.
Fuente: Store 3.0 Deloitte
Exposición producto
Distribución minorista cosméticos,
perfumería, droguería.

6. Soluciones Non Food
C. Panel expositor – publicitario y compra automática
Puntos clave:
• menos manipulación y reposición productos
•Entrega menor cantidad y diaria
Entrega: manual en caja o automática.
Pago compra: manual en caja o
automático
Puntos clave:
• menos robos
• atención pasiva e individualizada
Distribución minorista cosméticos,
perfumería, droguería.

7. Soluciones Non Food
D. Innovaciones futuras
Esmalte digital: Nuevas interacción para el cliente
E. Algunos casos de éxito
Kijkshop Países bajos. 104 tiendas.
Concepto: Non food en vitrinas cristal
Productos: deporte, cocina y mobiliario,
informática y electro, cosmética y salud.
USA y CANADA. 40 tiendas
Retail 2.0 Productos: electro e informática
Funcionalidades sistema:
Recomienda. ofrece productos basadas en rendimiento
deseado y disponibilidad stock.
Compara. clientes pueden comparar fácilmente los
productos.
Informa. Cliente explorar opciones de producto, ver
vídeos y obtener disponibilidad y precios, todo de
manera autónoma, sin personal de ventas.
Taaz.com Además personal de ventas dispone herramienta para
Web: consumidoras pueden subir una foto suya confirmar sus argumentos de venta en la punta del
para experimentar diferentes peinados y dedo.
maquillajes.
Educa. Períodos de poca afluencia de clientes, personal
Programa muy fácil de entender.
de ventas aprende acerca de productos en la propia
Imprescindible para probar cambios de look y
sala de ventas, acceder a bibliotecas de información,
aprender a maquillarte.
videos en línea así como contenido de fabricantes.
Distribución minorista cosméticos,
perfumería, droguería.

8. ¿Qué hace Last mile?
Last mile investiga, desarrolla e implanta soluciones tecnológicas interactivas y
customizadas de desarrollo propio para el sector de venta al por menor orientadas
a:
- mejorar la experiencia de compra de todos los clientes finales.
- soluciones globales permiten a los puntos de venta mejorar su gestión
y rentabilidad.
- crear nuevos canales de comunicación e interacción así como mejorar los
existentes entre las marcas, grupos distribuidores y los consumidores finales.

9. Impulso Last mile
El proyecto Last Mile ha sido uno de los 31 proyectos seleccionados de un total de
261 para desarrollarse al amparo de la convocatoria 2011 de la Emprendedor
Moderna, que Gobierno de Navarra ha puesto en marcha a través del modelo de
desarrollo económico de Navarra, el Plan Moderna.
http://www.becaemprendedor.cein.es/
http://www.cein.es
http://www.modernanavarra.com/
Contacto
Roberto Touza David. Edificio CEIN. Polígono Mocholí, Plaza Cein nº 5,
Director y socio promotor nave A6. 31110 Noain. Navarra
M: (+34) 645 94 66 67 robertotouza@lastmile.es // www.lastmile.es