Este documento explica el diagrama causa-efecto, también conocido como diagrama de Ishikawa o espina de pescado. Se usa para organizar y representar las causas raíz de un problema identificado, con el fin de enfocar los esfuerzos en eliminar la causa subyacente en lugar de los síntomas. El proceso implica identificar el problema, las principales categorías de causas y las causas individuales, y luego analizar el diagrama resultante contrastándolo con datos para identificar la causa raíz.

1. ANALISIS DE FALLA
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

2. Diagrama Causa - Efecto
• Agenda:
–Por qué usarlo
–Definiciones
–Elaboración

3. Diagrama Causa - Efecto
• Por qué usarlo:
–Recursos escasos
–Enfocar esfuerzos
–Remover raíz del
problema, no los
síntomas
• Definiciones
–“Ishikawa” (Dr.
Kaoru Ishikawa)
–“Espina de pescado”
(“Fishbone diagram”)
–Organizar y
representar

4. Diagrama Causa - Efecto
Pasos:
1. Identificar el problema
2. Identificar principales
categorías de
clasificación de
causas
3. Identificar las causas
4. Analizar y discutir el
diagrama (contrastar
siempre con datos)

5. Diagrama Causa - Efecto

6. Diagrama Causa - Efecto

7. Diagrama Causa - Efecto