Este documento discute la influencia de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en los procesos empresariales. Explora cómo las TIC han cambiado el paradigma tecnológico y organizativo de las empresas, transformando las pirámides centralizadas en redes descentralizadas y cambiando el enfoque de procesar materias primas a procesar información. También examina cómo las estrategias competitivas deben adaptarse a los entornos globalizados, enfocándose en la diferenciación a través de la calidad y

1. Objetivo: Identificar la influencia de las TIC en los procesos empresariales en el ámbito de la denominada nueva economía. Electiva III Sesión No. 2 Prof. Aymara Hernández Arias. DAC-UCLA. Abril 2005 Bibliografía Referencial: Applegate, Linda; Robert Austin y F. Warren FcFarlan. 2003. Estrategia y Gestión de la Información Corporativa. Los retos de gestión en una economía en Red. Sexta Edición. McGraw Hill. Madrid. Carrillo Rivera, Jorge Miguel. 2001. El Cambio no es suficiente, renacer es lo básico. Ejecutivos de Finanzas. Año XXX. No. 11. México. pp. 12-20. Marín, Henry. 2004. La gerencia del cambio en contextos de globalización. Revista de ciencias Sociales. Vol. X. No. 1. pp.9-27.

2. Puntos a tratar Página Web de la Asignatura www.ucla.edu.ve/dac (Departamentos - Técnicas Cuantitativas) Recordatorio sobre conformación de equipos y envío del e-mail Discusión grupal del concepto “Tecnologías de información y comunicación” (15 minutos) Presentación por parte del Docente Preguntas de Análisis de la Lectura

3. Introducción ¿Cómo perciben a las Tecnologías de Información y Comunicación?

4. Gerentes : Costo/Beneficios ¿Cómo genera dinero? ¿Cómo mejora los procesos? Usuarios : Perderé el trabajo No la se manejar Más problemas Auditor : Vendrán problemas…seguridad Vs fraudes Administrador : Programas de capacitación Contador : Más trabajo, seguro solicitan un Informe de análisis de costos No hay presupuesto asignado Especialista en Sistemas Proveedor de Tecnología Innovación Mejor servicio al cliente Reducción de costos Bases de datos actualizadas Apoyo a la toma de decisiones Blah Blah Blah…!

5. El ambiente de negocios Empresarios Gerentes Trabajadores Clientes Cambios demográficos Competencia Global Sistemas Económicos Tecnología Emergente Cambio Social Los cambios más visibles del entorno son : La globalización La innovación en materia de productos, servicios y procesos La evolución de los valores, preferencias, costumbres de los consumidores. Los problemas sociales y ecológicos ligados a las compañías

6. C ambio de paradigma tecnológico y organizativo El doble carácter de cada revolución tecnológica Productos, industrias e infraestructura nuevos EXPLOSIÓN de industrias y empresas nuevas Tecnologías genéricas y un nuevo modelo organizativo para todos MODERNIZACIÓN del aparato productivo existente Estructura: De pirámides centralizadas a la descentralización en redes . Productos: De procesar materia prima a procesar información para generar conocimiento . Operaciones: De rutinas óptimas estandarizadas a la mejora continua . Personal: Del salario como un costo a minimizar a la inversión en capital humano . Estrategia: De la planificación central rígida a las estrategias flexibles y adaptables. Elevación del nivel de productividad de toda la economía

7. Elementos que propician el Desarrollo Empresarial Tendencias y cambios sufridos en las dimensiones que rodean a las empresas Nuevas teorías organizacionales y gerenciales, la conformación de redes y los impactos producidos por los avances de las TIC. Innovación Productividad Competitividad Definición de Estrategias Empresariales Flexibilización Conformación de Redes Aprovechar ventajas ofrecidas por las TIC Clientes Asociados Gobierno Proveedores Colaboración y Cooperación Comunicación, flujos de información e interacción

8. Gerencia Proposiciones de Valor Definición de Estrategias Ejecución de Estrategias TIC Planeación Organización Control Liderazgo

9. Concepto de Organización Tecnología Herramienta de apoyo a las Transacciones  Componente Estratégico Trabajo Fuerza de Trabajo

10. Creatividad Capacidad de riesgo Talento Frustración Defensores a ultranza del status quo En espera de que los demás cometan los errores Ante un entorno volátil y la presión competitiva que experimentan las organizaciones Se incorporan nuevos conceptos teóricos tales como relatividad, probabilismo, la inestabilidad y el caos. Dentro de los círculos de gestión, las principales escuelas del pensamiento permanecen ancladas en el siglo XIX

11. Estrategias competitivas en ambientes de globalización y competencia Ambiente de Economía Cerrada. Monopolio y protección Estrategia competitiva en defensa de la condición de monopolio y en la manipulación de precios. La revisión de la estructura y el mejoramiento de los procesos organizativos no forman parte de los programas estratégicos.

12. Estrategias competitivas en ambientes de globalización y competencia Ambiente de Competencia. Enfoque Nacional Estrategia competitiva basada en la obtención de los estándares en calidad y costos de la competencia nacional (igualdad de productos). Calidad centrada en atributos físicos del producto. Eficiencia centrada en procesos productivos.

13. Estrategias competitivas en ambientes de globalización y competencia Ambiente de Globalización y de competencia. Enfoque de Mercado Mundial Estrategia competitiva basada en la superación de estándares de calidad y costos de la competencia (diferenciación del producto). La calidad centrada en atributos amplios asociados a la imagen corporativa. Eficiencia y calidad ampliada a los procesos organizacionales y a la revisión de estructuras empresariales.

14. La transformación continua es un paso activo de parte de la Gerencia Moderna Preparar el porvenir de manera proactiva . La flexibilidad y el recorte de los tiempos de reacción son necesarios en un ambiente incierto. Nuevas reglas del juego sobre la base del ganar-ganar , alejándose de las bases tradicionales del ganar-perder. Utilizar los puntos de inflexión para mejorar la posición competitiva . No se trata de cambiar por cambiar, la motivación se basa en la búsqueda de valor agregado para los actores empresariales. Fluidificar la organización. PRINCIPIOS

15. La transformación continua es un paso activo de parte de la Gerencia Moderna Construir sistemas auto-organizacionales de toma de decisiones . Fomentar el auto-aprendizaje y la adaptación . Reinventar el rol del dirigente . Optimizar los flujos de información y facilitar el acceso a todos los ámbitos de la empresa. Las nuevas tecnologías de información y comunicación están al servicio de la reorganización de la empresa y de la forma de interactuar. PRINCIPIOS

16. La transformación continua es un paso activo de parte de la Gerencia Moderna Las TIC y la gestión de información se han convertido en los factores activos del cambio en términos de innovación. La manera como se maneja la información es determinante para mantener el sistema de la empresa en un estado de equilibrio. PRINCIPIOS

17. Preguntas de Análisis Tema Principal de la Lectura Aspectos más significativos Características de la economía de la información ¿En qué consiste la Cadena de Valor? Ejemplo aplicado – Análisis del efecto de las TI en la adopción de decisiones estratégicas. Beneficios percibidos gracias a la implantación y uso de las TIC.