Este documento discute el impacto de los sistemas de información sobre las organizaciones y empresas de negocios. Explica que las organizaciones están compuestas de rutinas y procesos de negocios, y que los nuevos sistemas de información requieren que estas rutinas y procesos cambien. También describe cómo los sistemas de información pueden reducir los costos de transacción y los niveles jerárquicos en una organización. Finalmente, analiza cómo la tecnología como Internet ha intensificado la competencia en el mercado y reducido las ganancias de las empresas