La comunicación organizacional en el entorno 2.0 se centra en la interacción entre las organizaciones y los individuos. Esto ha llevado a que los individuos ya no solo reciban información sino que ahora crean, comparten y difunden activamente su propia información. Las herramientas de la Web 2.0 permiten a los usuarios participar más, administrar sus propios contenidos y opinar sobre los de los demás. Esta interacción dinámica hace que los usuarios se sientan parte integral de la red y contribuyan a enriquecer los contenidos de las páginas

1. Tania MenéndezTema: ¿Qué significa hablar de comunicación organizacional en el entorno 2.0?Moderador: Patricia Palacios.Para hablar de comunicación organizacional bajo la perspectiva 2.0, es necesario hacer una especie de retrospectiva del proceso de evolución comunicacional al que el mundo y los gestores del área nos hemos visto enfrentados desde hace algunos años atrás.Sin duda alguna, previo al escenario que ahora mismo nos invade, es necesario voltear la vista y recordar la era de los “mass media”, aquella época en la que un grupo de transistores tenían la razón o eran los dueños de un cúmulo de informaciones a los que todos los individuos nos veíamos obligadamente expuestos.Hoy en día, el entorno en que hemos desarrollado nuestra actividad, está lleno de nuevas y mejores herramientas de gestión que han permitido vivir plenamente lo que los expertos han denominado “la era digital”. Esta nueva “era” invita a todos quienes la vivimos a poseer un elemento base que se resume en la “interacción” como eje que coordina todas las acciones que definen todo aquello que llamamos hoy en día “comunicación 2.0”.Este proceso interactivo genera en el individuo un protagonismo oficial dentro de sus propias comunicaciones; ha dejado de ser un receptor sencillo, para ser un activista de la información, porque no solo tiene el poder de recibirla y reaccionar frente a la misma, sino que además, crea, difunde y comparte su información con el resto del mundo.La Web 2.0 entonces nos permite aprovechar la red, permitiendo la participación activa de los usuarios, a través de opciones que le dan al usuario voz propia en la web, pudiendo administrar sus propios contenidos, opinar sobre otros, enviar y recibir información con otras personas de su mismo estatus o instituciones que así lo permitan. La estructura es más dinámica y utiliza formatos más modernos, que posibilitan más funciones.La interacción de los usuarios es fundamental, el hecho de que las personas puedan participar de los contenidos les hace sentirse parte de la red, aumenta el interés por la misma y permite que los contenidos originales de ciertas páginas sean alimentados por particulares, que se abran discusiones, se comparta acerca de temas comunes entre personas de toda clase, entre otras posibilidades. Todo esto le da a la web un valor adicional, el usuario no está solo para buscar y recibir información sino para emitirla, construirla y pensarla.IDEAS IMPORTANTES:El nuevo paradigma de la comunicación consiste en que los individuos podrían ser en sí mismos medios de comunicación.En el universo 2.0 existe: interacción, colaboración, creación de contenidos y difusión de contenidos.Mientras las empresas compiten entre ellas, los consumidores colaboran.La web 2.0 no es tecnología, es actitud.<br />