El documento describe la evolución de la Web 2.0 y las redes sociales, las cuales permiten a los usuarios interactuar y compartir información de manera colaborativa. También explica cómo las organizaciones pueden sacar provecho de las redes sociales para comunicarse de forma más personalizada con los clientes y mejorar su visibilidad. Se mencionan ejemplos populares de redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn.

1. Universidad Técnica Particular de Loja La Universidad Católica de Loja Por: Lcda. Jackeline Astudillo

11. Facebook es una herramienta de la Web 2.0 que nos permite comunicarnos, es una Red Social en donde los usuarios que ingresan comparten sus intereses en común con otras personas.

12. Twiter es una herramienta de la Web 2.0 que nos permite informar a los miembros de nuestra red nuestro estado en tiempo real.

13. Myspace es una Red social en donde sus usuarios pueden publicar fotos, video, texto, etc. Además pueden conocer gente y compartir sus intereses.

14. Youtube es una herramienta de la Web 2.0 que permite a sus usuarios de forma gratita subir, visualizar y compartir videos con todo el mundo, que pueden ser comentados y calificados.

15. Linkedin es una red social similar a facebook pero de perfil profesional. En ella se pueden publicar información profesional y personal y a través de dichos perfiles generar redes y contactos.

16. Friendfeed es un agregador que permite reunir en un solo sitio distintos flujos mediante los que nos expresamos. Además permite hacer seguimientos de lo que realizan nuestros contactos.