Los Diálogos Apreciativos son una metodología para producir una visión compartida y llevarla a la práctica mediante la creación de consenso. Se basa en enfocarse en lo positivo para construir un futuro mejor. Ha sido aplicada con éxito en empresas, organizaciones y comunidades para manejar el cambio. Incluye entrevistas apreciativas para identificar fortalezas e historias de éxito que inspiran una nueva visión compartida.

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DIALOGOS APRECIATIVOS
¿Qué son los Diálogos Apreciativos?
Es una metodología para producir una visión compartida y llevarla a la práctica, básicamente
orientada a resultados y creación de Consenso Se aplica con éxito tanto en empresas,
organizaciones y comunidades.
Esta tecnología social para el manejo del cambio en sistemas humanos fue desarrollada por la
Weatherhead School of Management de la CaseWestern Reserve University, Cleveland, Ohio
Es conocida como Appreciative Inquiry (AI, Indagación Apreciativa), creada para manejar el
desarrollo de organizaciones de negocios por David Cooperrider y un grupo de investigadores
sobre comportamiento organizacional que ha sido aplicada con éxito en numerosas empresas
y organizaciones.
Es un sistema de pensamiento que afirma que el poder de generar imágenes positivas crea
un mundo de esperanzas y posibilidades. No significa esto negar lo negativo y destructivo;
es enfocarse en lo positivo y creativo como una fuerza para construir un futuro mejor.
Indagación Apreciativa supone que el cambio duradero comienza cuando se cambian las
preguntas que se formula acerca de sí mismo y las imágenes de su futuro.
Si estudiamos problemas, encontraremos problemas. Si estudiamos posibilidades, hallaremos
posibilidades. El cambio comienza cuando alteramos la conversación que ocurre en el país, de
un diálogo deficitario a una conversación sobre posibilidades. “Los sistemas humanos crecen
hacia la luz que proyectan las imágenes positivas del futuro.” Cuanto más positivas esas
imágenes, más duradero es el cambio”.
El cambio duradero ocurrirá cuando cierta cantidad de gente y organizaciones comiencen a:
- pensar de otra manera,
- hacer cosas distintas,
- conversar sobre nuevos tópicos,
- aprender y enseñar cosas distintas;
- cuando trabajemos de otra manera,
- hayamos adoptado una nueva forma de comerciar,
- nos relacionemos de manera diferente con el mundo,
- hayamos modificado nuestras expresiones culturales y
- haya ocurrido una radical renovación del liderazgo.

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¿Cuales son los beneficios de aplicar los Diálogos Apreciativos?
- Estimulan el aprendizaje y la búsqueda continua de nuevas posibilidades.
- Renuevan la energía grupal, la esperanza, la motivación y el compromiso.
- Aumentan las prácticas cooperativas, disminuyen la competencia interpersonal y
construyen consenso.
- Facilitan y agilizan el diseño de proyectos conjuntos promoviendo la acción
inmediata.
- Identifican y aprovechan fortalezas y potenciales. Evoca confianza.
- Permite a las personas ver y experimentar un motivo más grande que el propio.
- Facilita la conexión con lo positivo que surge del poder del conjunto.
- Uno se da cuenta de que es lo que realmente necesitan el otro.
- Satisface la necesidad de pertenecer a un grupo más grande.
- Cuando todos son parte de la decisión, todos adhieren a ella. Los compromisos
hechos en público generan responsabilidad.
- La gente trasciende el “yo” y se convierte al “nosotros”. Lo comunitario llega a ser
evidente.
- Elimina los prejuicios sobre otras personas y otros grupos. En lugar de juzgar a los
demás, facilita la comprensión.
- Se juntan todas las piezas del rompecabezas en un lugar y uno puede apreciar el
conjunto. Los puntos de vista individuales se combinan unos con otros, creando
nuevas posibilidades de acción
- Las prácticas cooperativas aumentan y las meramente competitivas disminuyen
- Las entrevistas apreciativas crean un profundo y comprometido sentimiento de
cooperación, basado en conocer y respetar los intereses y las diferencias de los
demás.
- Se establece un clima de aprendizaje y búsqueda continua. Se incrementa la
curiosidad, el asombro y la valoración de la vida que resulta en desarrollar un
sentido más claro de la identidad y de los valores que comparte el grupo
- Permite trabajar con grupos muy grandes. Una de las instancias clave del método
es la Conferencia Cumbre (Summit) en la cual se pone a trabajar a toda la
organización, con posibilidad de invitar a proveedores, clientes y otros interesados.

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Algunos ejemplos de organizaciones que eligieron los Diálogos Apreciativos
- Las Naciones Unidas la utilizaron en la Cumbre del Pacto Global que reunió a los 500
principales lideres del mundo económico el 23 de Junio de 2004 en su sede de NY
- McCann Erikson de Argentina la utilizó para refocalizar la producción creativa de toda la
organización
- Nutrimental Foods de Brasil. Luego de 6 meses de aplicación del programa se obtuvo un
incremento del 300% en sus resultados
- Avon – Méjico recibió el premio Catalyst por el Mejor Lugar de Trabajo para Personal
Femenino luego de un programa diseñado para mejorar el liderazgo compartido entre
hombres y mujeres.
Se utiliza en proyectos que comprenden ciudades enteras como “Imagina Chicago” donde los
jóvenes están creando el futuro que desean para ellos y su comunidad.
- La Marina de los Estados Unidos ha entrenado en desarrollo de liderazgo a todo su
personal civil con esta metodología.
- La Cruz Roja Internacional ha venido utilizando este método para el desarrollo de sus
proyectos desde hace varios años .
- El Departamento de Salud de los Estados Unidos también la usó para mejorar la calidad
de vida en los lugares de trabajo.
- GTE Telefonía, empresa mundial de comunicaciones, la usó para mejorar la moral de sus
empleados . Obtuvo el Premio al Mejor Programa de Cambio Organizacional otorgado
por la American Society of Training and Developement (ASTD)
Conclusión
Diálogos Apreciativos no son solamente una forma de construir organizaciones y generar
nuevos planes de acción. También son un nuevo modo de ver la vida, para construir una
sociedad enteramente nueva.
Todas las historias de éxito de la Humanidad han sido hechas por líderes cuya
característica era tener una visión. Y los Diálogos Apreciativos constituyen el método
para producir una fuerte VISIÓN COMPARTIDA, y llevarla a la práctica.

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Entrevista Apreciativa
1. Una reciente experiencia culminante.
Me gustaría comenzar pidiéndote que recuerdes un momento, una época o una situación que
hayas vivido en los últimos tiempos que consideres como una experiencia “culminante”.
Todos hemos tenido altos y bajos, días buenos y días malos Lo que me interesa es que
recuerdes un momento o un tiempo en que te hayas sentido particularmente alegre,
entusiasmado... o recompensado... un momento que se destaque en tu memoria porque hizo
que te sintieras orgulloso, feliz o seguro de tí mismo por ser parte de algo muy importante y
significativo.
Te pido que cuentes una historia sobre ese momento culminante o ese “día especial”.
2. Países Prósperos.
Los países prósperos son sociedades pujantes, vitales, llenas de oportunidades de progreso y
desafíos para sus miembros. Son sociedades dueñas de su destino, relacionadas con el mundo,
únicas y diferentes, diversas, incluyentes. Preservan su identidad, valoran la innovación y han
aprendido a organizarse en grandes colectivos para trabajar y crear riqueza para sí y la
humanidad. Los países prósperos son comunidades emprendedoras y cultas.
Ahora piensa en los años pasados y recuerda un momento o un período en que sentiste que
Uruguay prosperaba, un tiempo de progreso destacado, un período en el que sentiste que el
país estaba en uno de sus mejores momentos, en el que su gente estaba dando lo mejor de sí,
se sentía esperanzada, con confianza en sus capacidades ... cuando existía una sensación de
energía y entusiasmo positivo...
Puede ser un momento que viviste o el testimonio recibido de una persona cercana que haya
vivido ese momento de prosperidad memorable.
Por favor, cuéntame una historia acerca de ese período... qué fue lo que ocurrió... que pasó
para que ese tiempo fuera un momento de prosperidad destacado.
1. ¿Qué fue lo que hiciste tú?
2. ¿Qué fue lo que hicieron otros para que ese tiempo fuera tan memorable?
3. ¿Cuáles fueron las condiciones que permitieron que ocurriera tal bonanza?
4. ¿De qué manera contribuyeron las instituciones, las estructuras, los procesos, la
tecnología u otros factores para que se diera esa bonanza?

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3. Liderazgo admirado.
Los países son “el mejor lugar para vivir” cuando, entre otras cosas, son ricos en liderazgo;
cuando el liderazgo ocurre en todos los niveles y desafía permanentemente a cada uno de
nosotros a convertir lo imposible en realidad. El liderazgo admirado es aquel que moviliza el
corazón, la mente y las manos de las personas para llevar a cabo la visión compartida. Los
líderes admirados son los que sacan lo mejor de nosotros, crean oportunidades para que
desarrollemos todo nuestro talento... concilian los intereses diversos de las personas con el
bien común...conducen con el ejemplo.
Ahora piensa en el pasado reciente y recuerda un momento en que hayas experimentado ese
tipo de liderazgo. Puede haber sido un tiempo en que tu ejerciste ese liderazgo en tu familia,
empresa o comunidad u observaste hacerlo a otro. Puede haber sido un tiempo en que
movilizaste a los miembros del grupo en pos de un logro más allá de lo creíble …un tiempo
en que hayas facultado a tus familiares o compañeros para hacer algo extraordinario, obtenido
de ellos su mejor esfuerzo para alcanzar un resultado imposible… u orientado a alguien para
obtener un desempeño excepcional…lo que importa es que tu recuerdes un tiempo cuando ese
liderazgo contribuyó a hacer de este país “el mejor lugar para vivir”.
Por favor, cuéntame una historia sobre lo que pasó, qué fue lo que ocurrió para que ese
liderazgo fuera admirado?
4. Cooperación Transformadora.
Las sociedades pujantes son aquellas en las que las organizaciones, las instituciones y las
personas de todo origen cooperan traspasando fronteras: cooperan a través de las fronteras
entre las empresas privadas y el sector público, entre las comunidades étnicas y religiosas, sin
importar diferencias generacionales y etarias, más allá de diferencias de sexo o lenguaje,
superando diferencias regionales y geográficas, entre gobiernos centrales y locales, etc...
Te pido que recuerdes un momento en tu pasado reciente en el que hayas participado en
acciones de cooperación de este tipo con las que se haya logrado algo importante y bueno solo
porque las personas superaron sus diferencias en pos de un propósito nuevo y común. Relata
una historia sobre esas acciones de cooperación.
• ¿Qué es lo que hicieron tú y las otras personas involucradas que te lleva a recordar
especialmente esa experiencia?
• ¿Qué rasgos más admirados del país y su gente están presente en esa historia?

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5. Responsabilidad.
En nuestras vidas todos hemos tenido momentos en que verdaderamente hemos hecho algo
por nosotros, hemos sido responsables por nuestros actos con esfuerzo y hemos tenido éxito.
En nuestras vidas hemos vivido momentos en que hemos hecho algo por otra persona,
tomando en cuenta sus necesidades y hemos tenido éxito. Una sociedad funciona cuando
somos responsables por lo que hacemos y cuando comprendemos que mucho depende de
nosotros.
Por favor, trata de recordar un tiempo en tu pasado reciente que se destaque porque sentiste
que estabas tomando las riendas de tu destino y haciendo que las cosas ocurrieran. Relátame
una historia sobre ese momento en que sentiste que podías hacer algo por ti y por los demás.
• ¿Qué fue lo que pasó?
• ¿Qué hiciste tú y otros para que experimentaras ese momento?
• ¿Qué circunstancias se dieron para que ejercieras tu responsabilidad de esa manera?
• ¿Cómo te sentiste?
6. Imagen del Futuro.
Ahora, me gustaría que cerraras los ojos por un momento e imaginaras que te acabas de
despertar de un largo sueño. En realidad, te levantas y te das cuenta de que estás en el año
2022, diez años adelante en el futuro. Te despiertas y descubres que Uruguay se ha
transformado en todo lo que siempre esperaste que podría ser. Es un país próspero, pujante,
con oportunidades de desarrollo para todos sus habitantes, escuelas que ayudan a jóvenes a
triunfar, empresas privadas que cooperan con los organismos estatales para promover lo
mejor para Uruguay. Nuestros jóvenes se sienten más optimistas por el hecho de ser
uruguayos, con una intensidad que nunca se había percibido antes, y en todos lados se ve que
la gente está más feliz y sus esfuerzos les reportan más éxitos de los que nunca podrías haber
imaginado.
A medida que imaginas este Uruguay transformado, describe lo que ves...
• ¿Quién está haciendo qué... qué es lo que ha cambiado...qué estás haciendo tú...cómo
ha cambiado tu lugar de trabajo o tu vecindario...qué es lo que ha cambiado más desde
el año xx?
• ¿Por qué somos admirados en el mundo? ¿Por qué otras sociedades quieren parecerse
a la nuestra?
• ¿Qué estamos produciendo?
• ¿Con quiénes estamos comerciando?
• ¿Cuáles son nuestra expresiones culturales más distintivas?