Mision y vision

MISION Y VISION
Introducción
La condición básica para el éxito de una organización depende, primordialmente, del
establecimiento de una Visión y Misión claras, creativas, retadoras e innovadoras. La
Visión y Misión deben ser compartidas por todos los integrantes y socios estratégicos
de la organización. En organizaciones exitosas, el espíritu de la Visión y Misión se
manifiesta en todas las actividades, procesos y gestiones. Una Visión y Misión claras,
creativas, retadoras e innovadoras son el marco general de referencia que guían a la
organización en su funcionamiento, define los valores que la sustentan, la confianza
que tiene en sí misma y lo que la organización se propone alcanzar. Muchas
organizaciones no conocen claramente el negocio de la organización y declaran su
Visión y Misión en forma muy simple, estrecha, poco motivadora y poco retadora, de tal
manera que limitan su propio desarrollo. La definición correcta, amplia y precisa del
negocio en el cual se encuentra la organización es muy importante para darle a la
declaración de la Visión y la Misión el enfoque correcto y la fortaleza necesaria para
lograr el éxito. Por ejemplo, una organización de aviación no opera aviones sino que
transporta personas. Una organización que fabrica cosméticos no vende mezclas de
vitaminas para la piel, sino que vende ilusión y prestigio. Si bien es posible afirmar que
no existe una sola forma para definir la Visión y Misión de una organización,
presentaremos algunas consideraciones básicas para comprender estas dos nociones
y sus implicancias en la vida organizacional.

Objetivos:
-La misión es cumplir con la finalidad para la cual fue creada la organización y está
vinculada con los valores centrales.
-La misión de una organización es una frase concisa, con foco “interno”, de la razón de
la existencia de la organización, el propósito básico hacia el que apuntan sus
actividades, y los valores que guían las actividades de sus empleados.
-La visión es la situación en la que se pretende que se encuentre la organización en un
futuro a largo plazo.
-La visión es “externa”, orientada al mercado, y debería expresar de una manera
colorida y visionaria cómo quiere la organización ser percibida por el mundo.
 Objetivos principales
- La misión de la empresa describe la actividad, dicha identidad es clave en la
organización para el logro de la visión que son las metas o logros que
constituyen la razón de ser una empresa Se trata de la razón fundamental de un
negocio y el objetivo que tiene siempre visto a largo plazo.
- En segundo lugar, la definición de objetos es una de las bases de la calidad total
y de la mejora continua. Tener objetivos generales te permitirá definir objetivos
específicos, que te permita medir, y sobre estas mediciones mejorar de forma
objetiva.
 Objetivos específicos:
- coherentes: Los objetivos específicos tiene que estar alineados con los
objetivos generales y con las competencias de las personas o departamentos.
Tienen que ser coherentes con las capacidades de las personas y fácilmente
verificables. Pueden incluir tareas concretas a realizar y tienen que garantizar el
cumplimiento del objetivo general al que pertenecen.
- comunicables: Toda la plantilla debe tener bien claros sus objetivos personales,
pero también los departamentales y globales de empresa. Se deben comunicar
de la forma más clara posible y asegurarse de que han sido entendidos a la
perfección. Cuanto más y mejor se expliquen estos objetivos, su relación con los
objetivos generales y la misión y visión, mayor será el grado de cumplimiento.
- realistas: de nada sirve ponerse extraordinario objetivos con el fin de involucrar
y motivar a la plantilla si luego estos no se cumplen. Obtendremos justo el efecto
contrario al ver la no consecuencia de estos. Los objetivos deben ser realistas y
alcanzables en relación a los recursos de los que disponemos. Es bueno que
sean desafiantes, un reto, pero que se alcanzable.
- Medibles: Todo objetivo tiene que ser cuantificable para comprobar su
cumplimiento. Deberemos fijar también que indicador vamos a utilizar para

medirlo y conocer desviaciones pasadas y futuras. Es la base de la mejora
continua. Deben estar limitados a un periodo de tiempo
Hay que tener en cuenta las siguientes cuestiones al momento de poder entender la
misión y visión de una empresa. Por qué de nada sirve tener la idea, pero al final no
poder lograr cumplirla, así que por ello vamos a tener estas preguntas en mente para
poder triunfar en los proyectos:
- ¿Quiénes son mis clientes?
- ¿Dónde están ellos?
- ¿a qué precio compraran mis productos?
- ¿En qué entidades compraran mis productos?
- ¿Quiénes son mis competidores?
- ¿Cómo se diferenciarían mi producto del de mis competidores?

Misión
Los conceptos de Misión y Visión refieren de manera general al planteo
de objetivos que una persona o grupo pueden intentar alcanzar. Ambos conceptos
son medios para lograr alcanzar un estado que se considera deseable.
La misión es el motivo o la razón de ser por parte de una organización, una empresa o
una institución. Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la actividad que
justifica lo que el grupo o el individuo está haciendo en un momento dado.
Por ejemplo:
 “Su misión como funcionario es administrar correctamente los recursos
estatales”.
 “La misión de la compañía es mejorar la calidad de los automóviles”.
La misión de una empresa:
La misión de una empresa es el motivo por el que existe dicha empresa, su razón
de ser. Indica la actividad que realiza la empresa. Suele plasmarse en una
declaración escrita (una frase o un párrafo) que refleja la razón de ser de la
empresa.
La Misión es la respuesta que la empresa da cuando se pregunta: ¿Quiénes somos? y
¿Qué hacemos? Debe diferencia la empresa de la competencia y mostrar su valor y su
hacer único en el mercado. Puede incluir una descripción de producto/servicios,
mercados, cultura empresarial y metas financieras de la compañía.
Para qué existe. Debe ser una frase inspiradora, que hable del fin último de sus
actividades. En qué mejora el mundo gracias a las actividades de la
compañía. Proporciona a la empresa y a sus miembros una referencia válida en
cuanto su propia identidad. Sirve como elemento de identificación con la filosofía de
la empresa. La misión tiende a ser estable en el tiempo, aunque puede evolucionar en
función del entorno. Debe ser definida por los propietarios de la empresa, y de manera
clara y sencilla para hacerla fácilmente interpretable por todos los miembros de la
organización.
El concepto de misión se engloba dentro de la estrategia empresarial, que es la rama
de la economía que estudia el vínculo que existe entre la dirección estratégica y los
resultados de las empresas. Esta también muy relacionado con el concepto de visión y
valores empresariales.

¿Cómo definir la misión de una empresa?
Para definir la misión de una empresa, nos ayudará responder algunas de las
siguientes preguntas:
 ¿Qué hacemos?
 ¿Cuál es nuestro negocio?
 ¿A qué nos dedicamos?
 ¿Cuál es nuestra razón de ser?
 ¿Quiénes son nuestro público objetivo?
 ¿Cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?
 ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
 ¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?
Además de contestar a las anteriores preguntas, una misión de una empresa
correctamente formulada siempre debe contar con las siguientes características:
1. Clara y sencilla.
2. Debe indicar a que se dedica la empresa.
3. Diferencia a la empresa de sus competidores.
4. Tiene que ser fácil de recordar para los empleados y los clientes.
Ejemplos de misión en empresas reconocidas
Coca cola:

Microsoft:
VISION
La visión de una empresa. por otro lado, se refiere a una imagen que la organización
plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo
que espera que ocurra. La visión debe ser realista pero puede ser ambiciosa, su
función es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo.
Por ejemplo:
 “Su visión como funcionario es encontrar una manera novedosa y eficiente de
administrar los recursos estatales”.
 “La visión de la compañía es convertirse en la productora de automóviles de
mejor calidad del mercado local”.
La visión depende de la situación presente, de las posibilidades materiales
presentes y futuras tal y como las perciba la organización, de los eventos inesperados
que puedan ocurrir y de la propia misión que ya se haya plateado.
Ambos conceptos juegan un papel importante como aspectos psicológicos y
organizativos en cualquier estrategia a largo plazo, sea esta empresarial, política,
personal, etc.
Una vez que se tiene un objetivo determinado, ambos conceptos permiten situarse en
el presente (misión) y proyectarse hacia el futuro (visión) desde el plano racional,
ya que permite vincular medios y fines, y también desde el emocional, ya que permite
inspirar e incentivar a actuar incluso en situaciones desfavorables.

Deben formularse conjuntamente, ya que es importante que sean coherentes entre
sí, y que prevean las situaciones que pueden ocurrir dentro del plazo propuesto. No
debe olvidarse que ambas son parte de una estrategia, y sirven al propósito de realizar
un mismo objetivo.
Por ejemplo:
Si una gran compañía de tecnología de punta planea crecer y expandirse, puede
plantearse como Misión el proveer a los clientes de tecnología de punta manteniendo
el liderazgo en el área.
Esto permite organizar los recursos de la empresa para asegurarse de que se
mantenga la calidad de sus productos (a través del control de calidad, de la
capacitación y formación de sus empleados, de estudiar la situación del mercado y de
las demás empresas, etc).
Pero la Visión pensada hacia el futuro debe tener en cuenta que en el área de
la tecnología, el desarrollo científico y técnico puede volver obsoletas las tecnologías
que la empresa produce en pocos años, por lo que una visión realista y coherente con
su misión sería alcanzar el liderazgo en la innovación tecnológica, que le permita no
solo seguir siendo una empresa líder, sino adaptarse rápidamente a cualquier cambio
que pueda haber en el plano tecnológico.

La visión de una empresa
¿Qué es la visión de una empresa?
La visión nos ayuda a responder la segunda de las tres preguntas: ¿Quiénes
queremos ser? La visión de una empresa contempla las metas que nos hemos
propuesto conseguir en el futuro, es la concepción de lo que queremos llegar a ser.
Para formular una visión es necesario que entre en juego el entusiasmo, los sueños y
la ilusión. La visión de una empresa es el futuro que deseas para ella, es el sueño a
cumplir que tienes sobre la compañía, como te gustaría que fuera en el futuro.
La visión tiene un carácter motivador e inspirador, por lo tanto, todas las metas que
planteemos sobre ella, deben ser obligatoriamente realistas y alcanzables. Sin duda
la visión de una organización nos ayudará a guiar a nuestro equipo hacia una meta,
nos ayuda a tomar ciertas decisiones complejas, ya que sabemos hacia donde
tenemos que caminar, hacia donde debemos dirigirnos. Dentro de la definición de
misión, visión y valores es la parte que hemos de establecernos un objetivo general.
Pero, ¿qué pasaría si planteamos una visión de una empresa no realista? Estaríamos
guiando a la empresa hacia un escenario irreal, hacia un planteamiento que nunca se
va a llevar a cabo por mucho que luchemos, por ende, estaríamos perdiendo la
motivación de nuestro equipo, el tiempo y por supuesto nuestros esfuerzos.
¿Cómo definir la visión de una empresa?
Para la definición de la visión de nuestra empresa, nos ayudará responder a las
siguientes preguntas:
 ¿Qué quiero lograr?
 ¿Dónde quiero estar en el futuro?
 ¿Qué podría incorporar a la empresa que no esté haciendo?
 ¿Para quién lo haré?
 ¿Me dirigiré a otro tipo de clientes?
 ¿Ampliaré mi zona de actuación?
 ¿Qué recursos o cualidades debo tener en el futuro para conseguirlo?
Además, una correcta visión empresarial debe contar siempre con las siguientes
características:
1. Clara y sencilla.
2. Entendible por los miembros de la compañía.
3. Positiva, atractiva e inspiradora.
4. Tiene que suponer un desafío.
5. Realista.
Una vez trabajado el segundo punto de la definición de la misión, visión y valores de
una empresa llegamos a la última fase.

Ejemplos de visión en empresas reconocidas
Visión de Microsoft
Vision de Bimbo
Los valores de una empresa
¿Qué son los valores de una empresa?
Ha llegado el momento de responder a la última de las tres preguntas sobre la
definición de misión, visión y valores en la empresa: ¿Qué valores poseemos? Los
valores para una compañía son principios éticos, creencias o cualidades sobre los
que se asienta la cultura de nuestra empresa, y nos permite crear nuestras pautas de
comportamiento.
No hemos de olvidar que los valores, son la personalidad de nuestra empresa y no
pueden convertirse en una expresión de deseos de los dirigentes, sino que tienen que
plasmar la realidad. Además, los valores de una empresa determinan la forma de
relacionarse y de actuar de la compañía con los clientes, proveedores, colaboradores,
competidores, etc.
Recomiendo que el número de valores de una empresa no supere los 6 o 7 valores.
¿Por qué? Muy sencillo. Cuantos más valores comuniquemos que poseemos, más
dispersos nos encontraremos y seremos menos creíbles. Hay que hacer foco en
aquellos valores en los que poseamos realmente y trasladarlos al día a día de la
empresa.

¿Cómo definir los valores de una empresa?
Responder a las siguientes preguntas nos ayudara, a definir nuestros valores
corporativos:
 ¿Cómo somos?
 ¿Cuáles son nuestros principios éticos empresariales?
 ¿En qué creemos?
La definición de los valores de una empresa debe contar siempre con las siguientes
características:
1. La empresa debe poseerlos realmente.
2. Debe creer en ellos.
3. Coherentes y alineados con la empresa.
4. Los empleados deben poseer dichos valores.

2. Diferenciasentremisiónyvisiónempresarial
A diferencia de la misión, la visión es más una proyección a futuro.
La misión es el principal motivo o razón de existencia de una organización,
definida en forma precisa y con carácter factible. Es el camino a través del cual los
líderes de la empresa u organización harán realidad la gran visión.
La misión debe contener la siguiente información, no en futuro sino en presente:
 ¿A qué se dedica la organización?
 ¿Quién es el destinatario de sus productos/servicios?
 ¿Qué quiere hacer? ¿De qué forma ayudará a sus clientes?
(*) Algunos autores afirman que además deberá identificar hacia dónde se dirige la
empresa, y cómo será la misma en los años siguientes.
A diferencia de la misión, la visión es más una proyección a futuro, las aspiraciones
de la organización, de carácter utópico, y más genérica que la misión, lo que la hace
menos precisa y menos concreta.

La visión marca una meta final de hacia dónde quiere llegar la organización en el
futuro. Si bien la misión y la visión se definen de forma diferente, ambas deben
necesariamente estar relacionadas y ser consecuentes.
Por ejemplo, la visión de una empresa tecnológica puede ser la de revolucionar las
tecnologías de comunicaciones para mejorar la calidad de vida de las personas, algo
que seguramente nunca vaya a concluir.
3. Ejemplo: Misión y visióncorporativa deApple
 Misión de Apple. Contribuir a mejorar la vida de nuestros clientes, modificando
sus formas de trabajar, de aprender y de comunicarse, a través de
delicados productos de cómputo personal e innovadores servicios.
 Visión de Apple. Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, a través de
tres pilares: profesionalismo, tecnología y trayectoria, para lograr ser
reconocidos como la empresa líder en tecnologías de información, comunicación
y entretenimiento.
IV. PASOS PARA CREAR LA MISIÓN, LA VISIÓN Y LOS VALORES
ORGANIZACIONALES
La redacción de la misión determina y detalla lo que es esencial, la razón de ser o
actividad particular de la organización, los fines últimos e intermedios para los cuales
fue creada y que otorgan sentido y valor a su existencia de actividad (Gutiérrez 2005).
Es por eso que normalmente la misión incluye los siguientes elementos:

1. Identidad: ¿Quiénes somos? Al no conocer de manera profunda las capacidades
ocultas y talentos ocultos de los elementos del grupo de trabajo, no se va a poder
explotarlos y utilizarlos en beneficio de los demás.
2. Actividad: ¿A qué nos dedicamos? La falta de conocimiento de lo que realmente
estamos realizando dentro de la empresa, que producto estamos produciendo no
tenemos entendido el alcance de él; por ejemplo, un operador que fabrica una pieza
pequeña que lleva consigo dentro de un cinturón de seguridad de un automóvil, al no
conocer la importancia de vida o muerte de a quién va dirigida esa pequeña pieza de
metal que al parecer no tiene importancia, puede poner en riesgo la integridad del
producto al cual pertenece y por lo tanto ocurrir una fatalidad.
3. Finalidad u objetivos: ¿Para quién lo hacemos? Es muy importante definir quiénes
son nuestros clientes en realidad dado que, si se define qué es la calidad, la mayoría
de los autores y filósofos coinciden en “Satisfacer los requerimientos un grupo de
clientes”. Entonces, si en realidad no conocemos quienes son, nunca sabremos que
requerimientos nos están exigiendo, es por eso que es de vital importancia definirlos en
nuestra misión.
Es de relevancia sensibilizar al grupo de personas con las cuales se está trabajando y
buscar la participación de todos y constantemente darles a conocer que son de vital
importancia para la organización. Se recomienda utilizar la lluvia de ideas y la mesa
redonda.

4.3. Pasos para crear la visión.
La visión consiste en una descripción positiva y breve de lo que una organización
desea y cree que pueda alcanzar para cumplir de manera exitosa con su misión en
un período definido. (Gutiérrez 2005). Es muy importante echar a volar la
imaginación del grupo sin perder los pies en la tierra de cómo podrían ver la
organización en un tiempo predeterminado, hay que tener mucho cuidado porque la
visión no es cualquier imagen deseada del futuro, sino la imagen de los que es
realmente relevante para el porvenir de la organización, por lo tanto, debe depender
de los objetivos estratégicos de la empresa.
Las características de la visión deben ser:
1. Medible: debe ser posible medir o verificar el éxito en el logro, por ejemplo,
“Tener el 100% de las carreras certificadas”.
2. Atractiva: debe reflejar las aspiraciones y expectativas de directivos, empleados,
clientes y otros que tengan interacción con la organización.
3. Posible: hay que incluir objetivos realistas y alcanzables, aun cuando impliquen
un reto, por ejemplo, no se vale definir el slogan “La taquería más famosa del
mundo”.
4. Estratégica: debe incluir los asuntos decisivos para cumplir con éxito la misión.
5. Entendible: debe de tener claridad y precisión, por ejemplo, realizarla con un
lenguaje sencillo para ser identificada no solamente por el personal, sino también
por los clientes.
6. Inspiradora: que estimule y provoque un efecto positivo en las personas, para
ayudar así al enrolamiento de ella.
7. Tiempo: debe tener establecido el tiempo en años, por lo regular los autores
coinciden en de 3 a 5 años, por lo cual al cumplir ese período de tiempo no debe
pasar el ajustar o el cambiar los objetivos a alcanzar.
Es conveniente hacer rondas de evaluación por parte de los miembros del equipo
para tener una buena cantidad de ideas y así cumplir con las expectativas e
inquietudes de los miembros de la organización; en empresas grandes, por ejemplo
transnacionales, corporativas e industrias maquiladoras de exportación se
acostumbra visitar una playa paradisíaca sin interrupciones para establecer la
estrategia, pero sólo se toma en cuenta la opinión de algunos de los directivos, al
crear una visión compartida, como lo propone Peter Senge tomando la opinión de
cada uno de los elementos tendrá mayor impacto en todo el personal. Es
recomendable utilizar la lluvia de ideas, la mesa redonda y la entrevista colectiva.

EJEMPLO
Empresa: Coca Cola
Misión
“Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma; inspirar momentos de optimismo a
través de nuestras marcas y acciones; para crear valor y dejar nuestra impronta en
cada uno de los lugares en los que operamos”.
Valores Integridad, Calidad, Responsabilidad, Pasión, Liderazgo, Colaboración y
Diversidad.
Visión
• Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de
nuestras responsabilidades.
• Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire
para dar lo mejor de sí.
• Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se
anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
• Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
• Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo
mejor.

BIBLIOGRAFIA
https://www.marketingandweb.es/emprendedores-2/mision-vision-y-valores-de-una-
empresa/
https://concepto.de/mision-y-vision/#ixzz6JVW6FzVk
https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/6784/TRMC1de1.pdf
https://concepto.de/mision-y-vision/#ixzz6JVWBinI9

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