07 gestion de recursos humanos

DIRECCIÓN DE PROYECTOS – PMBOK 5ta Edición
www.pmcriteria.net
Dirección de Proyectos
Instructor:
Rubén Rodríguez Prado
Project Management Professional (PMP®)
Tema 7:
Gestión de Recursos Humanos

www.pmcriteria.net
AGENDA
Introducción
Planificar la Gestión de los
Recursos Humanos
Adquirir el equipo de Proyecto
Desarrollar el equipo de Proyecto
Gestionar el equipo de proyecto

www.pmcriteria.net
GESTIÓN DE
LOS RECURSOS HUMANOS

www.pmcriteria.net
PLANIFICAR LA
GESTIÓN DE
LOS RRHH
PLAN DE GESTIÓN
DE LOS RRHH
• Plan de Gestión de Personal
• Organigrama del Proyecto (¿Quién manda a
quién?)
• Matriz de Roles y Responsabilidades (RACI
¿Quién hace qué?)
ADQUIRIR EL
EQUIPO DEL
PROYECTO
• ADQUIRIR
• NEGOCIACIÓN
ASIGNACIÓN DEL
PERSONAL AL PROYECTO
CALENDARIO
DE RECURSOS
DESARROLLAR EL
EQUIPO DEL
PROYECTO
DIRIGIR EL
EQUIPO DEL
PROYECTO
• SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• MOTIVACIÓN

www.pmcriteria.net
INTRODUCCIÓN
 La Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto incluye los
procesos que organizan, gestionan y conducen al equipo del
proyecto
 El equipo del Proyecto está compuesto por las personas a las
que se han asignado roles y responsabilidades para completar
el proyecto
 Los miembros del equipo del proyecto pueden tener diferentes
conjuntos de habilidades, pueden estar asignados a tiempo
completo o a tiempo parcial y se pueden incorporar o retirar
del equipo conforme avanza el proyecto
 La participación de todos los miembros en la toma de
decisiones y en la planificación del proyecto es beneficiosa
debido a que aporta su experiencia al proceso y fortalece su
compromiso con el proyecto

www.pmcriteria.net
CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA
 Después de que los miembros del equipo inicial hayan
generado una estructura de desglose de trabajo, puede ser
necesario incorporar nuevos miembros al equipo
 A medida que se incorporan miembros adicionales al equipo,
su nivel de experiencia o su falta de experiencia puede
aumentar o disminuir el riesgo del proyecto, creando así la
necesidad de una planificación adicional de riesgos
 Cuando las duraciones de las actividades se estiman, se
presupuestan, se definen en términos de alcance y se
planifican antes de tener identificados a todos los miembros
del equipo del proyecto y sus niveles de competencia, dichas
duraciones pueden cambiar

www.pmcriteria.net
CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA
 El equipo de dirección de proyecto es un subgrupo del equipo
del proyecto y es responsable de las actividades de dirección
y liderazgo del proyecto, tales como iniciar, planificar, ejecutar,
monitorear, controlar y cerrar las diversas fases del proyecto
 Este grupo puede denominarse también equipo principal,
equipo ejecutivo o equipo directivo
 El patrocinador del proyecto trabaja con el equipo de dirección
del proyecto, y normalmente colabora en asuntos tales como
el financiamiento del proyecto, la aclaración del alcance, el
monitoreo del avance y el ejercicio de influencia sobre otros
interesados en ambas organizaciones, solicitante y ejecutora,
para beneficio del proyecto

www.pmcriteria.net

www.pmcriteria.net
GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
PLANIFICAR LA GESTIÓN
DE LOS RECURSOS
HUMANOS

www.pmcriteria.net
PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS RRHH
Es el proceso de identificar y documentar los roles
dentro de un proyecto, las responsabilidades, las
habilidades requeridas y las relaciones de
comunicación, así como de crear un plan para la
gestión de personal
El beneficio clave de este proceso es que
establece los roles y responsabilidades del
proyecto, los organigramas del proyecto y el
plan para la gestión de personal, el cual
incluye el cronograma para la adquisición y
liberación del personal

www.pmcriteria.net
Entradas
Plan de Gestión del Proyecto
Recursos requeridos para las
actividades
Factores ambientales
Activos de los Procesos de la
Organización
Herramientas y Técnicas
Organigramas y descripciones de
cargos
Creación de las relaciones de trabajo
Teoría organizacional
Juicio de expertos
Reuniones
Salidas
Plan de Gestión de los Recursos
Humanos

www.pmcriteria.net
 La planificación de los recursos humanos se utiliza para
determinar e identificar aquellos recursos humanos que posean
las habilidades requeridas para el éxito del proyecto
 El plan de gestión de los recursos humanos describe la manera
en que se tratarán y estructurarán, en el ámbito de un proyecto,
los roles y responsabilidades, las relaciones de comunicación y
la gestión de personal
 Una planificación de los recursos humanos eficaz debe tener en
cuenta y planificar la disponibilidad o la competencia por los
recursos humanos escasos

www.pmcriteria.net
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
Organigramas y descripciones de puestos de trabajo
 El objetivo es asegurar que cada paquete de trabajo tenga
un propietario sin ambigüedades y que todos los miembros
del equipo tienen un claro entendimiento de sus roles y
responsabilidades

www.pmcriteria.net
Diagramas Jerárquicos
 La estructura tradicional de organigrama puede utilizarse
para representar los cargos y relaciones en un formato
gráfico descendente

www.pmcriteria.net
Diagramas Matriciales
 Una matriz de asignación de responsabilidades (RAM) es
una tabla que muestra los recursos del proyecto asignados
a cada paquete de trabajo
 Se utiliza para ilustrar las relaciones entre los paquetes de
trabajo o las actividades y los miembros de equipo del
proyecto
R: Persona responsable de ejecutar la tarea,
A: Persona con responsabilidad última sobre la tarea,
C: Persona a la que se consulta sobre la tarea,
I: Persona a la que se debe informar sobre la tarea.

www.pmcriteria.net
Creación de Relaciones de Trabajo
 La creación de relaciones de trabajo es la interacción formal
e informal con otras personas dentro de una organización,
industria o entorno profesional
 La gestión de los recursos humanos se beneficia de la
creación de relaciones de trabajo, al mejorar el
conocimiento y el acceso a activos de recursos humanos
tales como competencias sólidas, experiencia especializada
y oportunidades de colaboración externas

www.pmcriteria.net
Teoría Organizacional
 La teoría organizacional suministra información relativa a la
manera en que se incorporan las personas, los equipos y
las unidades de la organización
 El uso eficaz de temas comunes de teoría organizacional
puede reducir la cantidad de tiempo, costo y esfuerzo
necesarios para crear las salidas del proceso Planificar la
Gestión de los Recursos Humanos, así como mejorar la
eficiencia de la planificación

www.pmcriteria.net
 Juicio de Expertos
 Se utiliza Juicio de Expertos para:
 Enumerar los requisitos preliminares para las habilidades
requeridas
 Evaluar los roles requeridos para el proyecto con base en las
descripciones estándar de roles de la organización
 Determinar el nivel de esfuerzo preliminar y el número de recursos
necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto
 Determinar las relaciones de comunicación necesarias basadas en
la cultura de la organización
 Proporcionar guías sobre los tiempos a tener en cuenta para la
adquisición de personal, basadas en las lecciones aprendidas y en
las condiciones de mercado
 Identificar los riesgos asociados a los planes de adquisición,
retención y liberación de personal
 Identificar y recomendar programas para cumplir con los contratos
gubernamentales y sindicales aplicables

www.pmcriteria.net
SALIDAS
 Plan de Gestión de los Recursos Humanos
 Plan de Gestión de Personal
 Cuándo y cómo se reclutarán a los miembros del equipo
 El criterio para liberarlos del proyecto
 Identificación de las necesidades de formación
 Planes de reconocimientos y recompensas
 Consideraciones sobre cumplimientos de normas
 Seguridad
 Roles y Responsabilidades
 Organigrama del Proyecto

www.pmcriteria.net
ADQUIRIR AL EQUIPO DE
PROYECTO

www.pmcriteria.net
ADQUIRIR EL EQUIPO DEL PROYECTO
Es el proceso de confirmar la disponibilidad de recursos
humanos y obtener el equipo necesario para completar
las actividades del proyecto
El beneficio clave de este proceso consiste
en describir y guiar la selección del equipo y
la asignación de responsabilidades para
obtener un equipo competente

www.pmcriteria.net
ADQUIRIR EL EQUIPO DE PROYECTO
 Es importante tener en cuenta los siguientes factores a lo largo
del proceso de adquisición del equipo del proyecto:
 El director del proyecto o el equipo de dirección del proyecto debería negociar
con eficacia e influir sobre las personas que se encuentran en posición de
suministrar los recursos humanos requeridos para el proyecto
 El hecho de no lograr adquirir los recursos humanos necesarios para el proyecto
podría impactar en el cronograma, los presupuestos, la satisfacción del cliente, la
calidad y los riesgos del proyecto
 El no disponer de los recursos humanos o de las capacidades suficientes podría
disminuir la probabilidad de éxito y, en el peor escenario, podría dar lugar a la
cancelación del proyecto
 Si los recursos humanos no estuvieran disponibles debido a restricciones, tales
como factores económicos o asignaciones previas a otros proyectos, podría ser
necesario que el director del proyecto o el equipo del proyecto asignase recursos
alternativos, posiblemente con competencias inferiores, siempre y cuando no se
transgredan criterios legales, normativos obligatorios o de otro tipo específico

www.pmcriteria.net
ADQUIRIR EL EQUIPO DE PROYECTO
Entradas
Plan de Gestión de los RRHH
Factores ambientales
Activos de los Procesos de la
Organización
Asignación previa
Negociación
Adquisición
Equipos virtuales
Análisis de decisiones multicriterio
Salidas
Asignaciones de personal al proyecto
Calendarios de recursos
Actualizaciones al plan para la dirección
del Proyecto

www.pmcriteria.net
 Asignación Previa
 Cuando los miembros del equipo del proyecto se seleccionan con
antelación. Por ejemplo: Incluir personas en una propuesta competitiva,
se requiere la experiencia de determinadas personas o si en el acta de
constitución del proyecto se definen determinadas asignaciones de
personal.
 Negociación
 El equipo de gestión del proyecto puede necesitar negociar con
Gerentes Funcionales u Otros equipos de gestión de proyecto dentro
de la organización ejecutante para asignar adecuadamente recursos
escasos o especializados.
 Adquisición
 Implica la contratación de consultores individuales o subcontratar
trabajo a otra organización.

www.pmcriteria.net
 Equipos Virtuales
 Los equipos virtuales se pueden definir como grupos de personas con
un objetivo común, que cumplen con sus respectivos roles y que
comparten poco o ningún tiempo en reuniones presenciales
 El modelo de equipo virtual permite:
 Formar equipos de personas de la misma organización que viven
en área geográficas dispersas
 Aportar una experiencia especial a un equipo del proyecto, incluso
si el experto no se encuentra en la misma área geográfica
 Incorporar empleados que trabajan desde oficinas instaladas en
sus domicilios
 Formar equipos de personas que trabajan en diferentes turnos,
horarios o días
 Incluir personas con limitaciones de movilidad o discapacidades
 Avanzar en proyectos que habrían sido descartados debido a los
gastos de desplazamiento

www.pmcriteria.net
 Análisis de Decisiones Multicriterio
 Disponibilidad: Identifica si el miembro del equipo está disponible para trabajar en
el proyecto dentro del marco temporal necesario. Identifica si existe algún tipo de
problema con la disponibilidad durante la línea de tiempo del proyecto
 Costo: Verifica si el costo de añadir al miembro del equipo entra dentro del
presupuesto establecido
 Experiencia: Verifica si el miembro del equipo posee la experiencia pertinente para
contribuir al éxito del proyecto
 Capacidad: Verifica si el miembro del equipo cuenta con las competencias
necesarias para el proyecto
 Conocimiento: Considera si el miembro del equipo posee conocimientos relevantes
sobre el cliente, la implementación de proyectos similares y los matices del entorno
del proyecto
 Habilidades: Determina si el miembro del equipo posee las habilidades necesarias
para utilizar, implementar o capacitar en una herramienta de proyecto
 Actitud: Determina si el miembro del equipo tiene la capacidad de trabajar con
otras personas como un equipo cohesionado
 Factores internacionales: Considera la ubicación geográfica del miembro del
equipo, su zona horaria y sus capacidades de comunicación

www.pmcriteria.net
SALIDAS
 Asignaciones de Personal al Proyecto
 Se considera que el proyecto está dotado de personal
cuando se han asignado las personas apropiadas para
trabajar en él.
 Calendario de Recursos
 Periodos de tiempo que cada miembro del equipo de
proyecto puede trabajar en el proyecto.
 Actualización al Plan para la Gestión del Proyecto
 Modificaciones al Plan de Gestión de Recursos Humano,
debido a que rara vez las personas se ajustan exactamente
a los requisitos de personal planificados.

www.pmcriteria.net
DESARROLLAR EL EQUIPO
DE PROYECTO

www.pmcriteria.net
DESARROLLAR EL EQUIPO DEL PROYECTO
Es el proceso de mejorar las competencias, la
interacción entre los miembros y el entorno general del
equipo para lograr un mejor desempeño del proyecto
produce como resultado una mejora del
trabajo en equipo, mejoras de las habilidades
y competencias personales, empleados
motivados, reducción de las tasas de
rotación de personal y un desempeño general
del proyecto mejorado

www.pmcriteria.net
DESARROLLAR EL EQUIPO DE PROYECTO
 Los directores de proyecto deben adquirir las habilidades para
identificar, conformar, mantener, motivar, liderar e inspirar a los
equipos de proyecto para que logren un alto desempeño y
alcancen los objetivos del proyecto
 El trabajo en equipo es un factor crítico para el éxito del
proyecto, y el desarrollo de equipos de proyecto eficaces es una
de las responsabilidades fundamentales del director de proyecto
 Los directores de proyecto deben crear un ambiente que facilite
el trabajo en equipo

www.pmcriteria.net
 Los directores de proyecto deben motivar constantemente a su equipo
proporcionando desafíos y oportunidades, brindando retroalimentación y
apoyo de manera oportuna, según las necesidades y reconociendo y
recompensando el buen desempeño
 Los objetivos de desarrollo de un equipo de proyecto incluyen, entre otros:
 Mejorar el conocimiento y las habilidades de los miembros del equipo
para aumentar su capacidad para completar los entregables del
proyecto, disminuir los costos, acortar los cronogramas y mejorar la
calidad
 Mejorar los sentimientos de confianza y cohesión entre los miembros del
equipo para elevar la moral, disminuir los conflictos y fomentar el trabajo
en equipo
 Crear una cultura de equipo dinámico, cohesivo y colaborativo para:
a) Mejorar la productividad tanto individual como grupal, el espíritu de equipo
y la cooperación
b) Permitir la capacitación cruzada y la tutoría entre los miembros de equipo
para intercambiar conocimientos y experiencia

www.pmcriteria.net
Entradas
Asignaciones de Personal al Proyecto
Calendario de Recursos
Habilidades interpersonales
Capacitación
Actividades de desarrollo del espíritu
del equipo
Reglas básicas
Coubicación
Reconocimiento y recompensas
Herramientas para la evaluación del
personal
Salidas
Evaluaciones del desempeño del equipo
Actualizaciones a los factores
ambientales de la empresa

www.pmcriteria.net
 Habilidades interpersonales
 Son competencias conductuales que incluyen capacidades como:
 Habilidades de comunicación
 Inteligencia emocional
 Resolución de conflictos
 Negociación
 Influencia
 Desarrollo del espíritu de equipo
 Facilitación de grupos
 Capacitación
 Incluye las actividades diseñadas para mejorar las competencias
de los miembros del equipo del proyecto

www.pmcriteria.net
 Actividades de desarrollo del Espíritu de Equipo
 Formación
 Turbulencia
 Normalización Etapas en la Formación de Equipos (Modelo de TUCKMAN)
 Desempeño
 Disolución
 Reglas básicas
 Las reglas básicas establecen expectativas claras acerca del
comportamiento aceptable por parte de los miembros del equipo del
proyecto
 El compromiso con pautas claras desde el comienzo reduce los
malentendidos y aumenta la productividad
 Coubicación
 También conocida como “matriz estrecha”, implica colocar a varios o a
todos los miembros más activos del equipo del proyecto en la misma
ubicación física para mejorar su capacidad de desempeñarse en equipo

www.pmcriteria.net
 Reconocimiento y Recompensas
 Parte del proceso de desarrollo del equipo implica reconocer y
recompensar el comportamiento deseable
 Se deberían tener en cuenta las diferencias culturales a la hora de
determinar el reconocimiento y las recompensas
 Herramientas para la evaluación de personal
 Las encuestas de actitud
 Las evaluaciones específicas
 Las entrevistas estructuradas
 Las pruebas de habilidad
 Los grupos focales

www.pmcriteria.net
SALIDAS
 Evaluaciones de Desempeño del Equipo
 La evaluación de la eficacia de un equipo puede incluir
indicadores tales como:
 Mejoras en las habilidades que permiten a las personas
realizar las tareas de manera más eficaz.
 Mejoras a nivel de las competencias que ayudan al
equipo a funcionar mejor como equipo
 Reducción del índice de rotación del personal.
 Mayor cohesión del equipo en que los miembros
comparten abiertamente información y experiencias y se
ayudan mutuamente para mejorar el desempeño
general del proyecto.

www.pmcriteria.net
DIRIGIR EL EQUIPO DE
PROYECTO

www.pmcriteria.net
DESARROLLAR EL EQUIPO DEL PROYECTO
Es el proceso de seguimiento del desempeño de los
miembros del equipo, proporcionar retroalimentación,
resolver problemas y gestionar los cambios en el
equipo con el fin de optimizar el desempeño del
proyecto.
influye en el comportamiento del equipo,
gestiona los conflictos, resuelve los
problemas y evalúa el desempeño de los
miembros del equipo

www.pmcriteria.net
DIRIGIR EL EQUIPO DE PROYECTO
 Dirigir el equipo del proyecto requiere una variedad de
habilidades directivas para fomentar el trabajo en equipo e
integrar los esfuerzos de los miembros del equipo, a fin de crear
equipos de alto desempeño
 La dirección del equipo implica una combinación de habilidades
con especial énfasis en la comunicación, la gestión de
conflictos, la negociación y el liderazgo
 Los directores de proyecto deben asignar tareas desafiantes a
los miembros del equipo y otorgar reconocimiento por el alto
desempeño

www.pmcriteria.net
DIRIGIR EL EQUIPO DE PROYECTO
Entradas
Asignaciones de Personal al Proyecto
Evaluaciones de desempeño del equipo
Registro de incidentes
Informes de desempeño del trabajo
Activos de los procesos de la
organización
Observación y conversación
Evaluaciones del desempeño del
proyecto
Gestión de conflictos
Habilidades interpersonales
Salidas
Solicitudes de cambio
Actualizaciones al plan para la dirección
del Proyecto
Actualizaciones a los documentos del
proyecto
Actualizaciones a los factores
ambientales de la empresa
Actualizaciones a los activos de los
procesos de la organiación

www.pmcriteria.net
Observación y conversación
 Consiste en observar lo ocurre y conversar con las
personas para ver qué está sucediendo.
Evaluaciones de desempeño del proyecto
 Consiste en evaluar el rendimiento de los miembros del
equipo de proyecto de manera individual.
 Por ejemplo: Evaluación de 360 grados significa que la
persona que está siendo evaluada recibe retroalimentación
sobre su desempeño de sus superiores, colegas y
subordinados.

www.pmcriteria.net
 Gestión de Conflictos
 Un Conflicto es una situación de desacuerdo entre dos o más partes que no
permiten avanzar el desarrollo del proyecto.
 Las 7 causas de conflicto por orden de frecuencia son:
 Cronograma – Incertidumbre en las tareas
 Prioridades del proyecto – Incompatibilidad en metas
 Recursos – Asignación de personal
 Opiniones Técnicas – Incluye compromisos por rendimiento
 Procedimientos Administrativos – Cómo va a ser administrado el proyecto
 Costos
 Personalidad – Desacuerdos (Muchos creen que esta es la razón principal)
 El conflicto se resuelve mejor por las personas involucradas en el mismo.
 El Project Manager debe por lo general intentar resolver los problemas y
conflictos, siempre y cuando tenga autoridad sobre las personas o asuntos en
conflicto.
 Método de resolución: Definir cuál es el verdadero problema, analizar el
problema, identificar soluciones, escoger una solución, implementar una
solución, revisar la solución y luego confirmar que la solución realmente haya
resuelto el problema.

www.pmcriteria.net
SALIDAS
 Técnicas de Resolución de Conflictos
 Retirarse/Eludir. Retirarse de una situación de conflicto real o potencial,
posponer el problema para estar mejor preparado o para que se resuelvan
otros
 Suavizar/Adaptarse. Hacer énfasis en los puntos de acuerdo en lugar de
las diferencias; ceder en la postura propia frente a las necesidades de otros
para mantener la armonía y las relaciones
 Consensuar/Conciliar. Buscar soluciones que aporten cierto grado de
satisfacción a todas las partes a fin de resolver el conflicto de manera
temporal o parcial
 Forzar/Dirigir. Imponer el punto de vista propio a costa de los demás,
ofreciendo únicamente soluciones de tipo ganar-perder, y generalmente
hacerlas cumplir mediante uso de una posición de poder para resolver una
emergencia
 Colaborar/Resolver el Problema. Incorporar múltiples puntos de vista y
visiones desde diferentes perspectivas; requiere una actitud colaboradora y
un diálogo abierto que normalmente conduce al consenso y al compromiso

www.pmcriteria.net
SALIDAS
 Técnicas de Resolución de Conflictos
FORZAR
(Dirigir)
CONFRONTAR
(Solución de
Problemas)
APARTARSE
(Eludir o Evitar)
CONSENTIR
(Conciliar)
SUAVIZAR
(Reconciliar)
Preocupación por los demás ALTOBAJO
Preocupaciónporunomismo

www.pmcriteria.net
Habilidades Interpersonales
 Liderazgo
 Influencia
 Toma de decisiones eficaz
Teoría de Motivación
 Teoría X, Y de Mc Gregor
 Teoría Z deWillian Ouchi
 Teoría de Maslow – Jerarquía de Necesidades
 Teoría de las Necesidades de David McClelland
 Teoría de Herzberg

www.pmcriteria.net
Teoría X, Y de Mc Gregor
 Las personas pertenecen a una de estas dos categorías:
 Teoría X: incapaz, evita el trabajo, no quiere responsabilidades, debe
ser controlado por su superior
 Teoría Y: trabaja aunque nadie lo supervise, quiere asumir
compromisos y progresar
Teoría Z deWillian Ouchi
 La teoría Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la
cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita
auto-superarse para su propio bien y el de la empresa
 Trabajar en equipo
 Compartir los mismos objetivos
 Disfrutar lo que se hace
 Mejorar el rendimiento en el trabajo

www.pmcriteria.net
Teoría de Maslow – Jerarquía de Necesidades
 EL mensaje de Maslow es que la motivación principal de las personas
al trabajar no es el dinero ni la seguridad; sino que contribuir y utilizar
sus habilidades resulta la mayor motivación. Maslow llamó a esto
“autorrealización”.

www.pmcriteria.net
Teoría de las Necesidades de David McClelland
 Llamada también Teoría de las Necesidades Adquiridas
 Esta teoría indica que las personas están motivadas principalmente por
una de las tres necesidades enumeradas en la siguiente tabla. Una
persona que entra en una categoría debe ser dirigida de manera
diferente a una persona que entra en una categoría distinta.
Necesidad Primaria Estilo conductual
Logros • A estas personas se les deben asignar proyectos que impliquen un
desafío pero que resulten alcanzables
• Les agrada el reconocimiento
Afiliación • Estas personas trabajan mejor cuando están cooperando con otros
• Buscan aprobación en lugar de reconocimientos
Poder • Las personas cuya necesidad de poder está orientada socialmente,
en lugar de orientada personalmente; son líderes efectivos a quienes
se les debe permitir dirigir a los demás
• A estas personas les gusta organizar e influir en otros

www.pmcriteria.net
Teoría de Herzberg
 Trata con el factor de la higiene y los agentes de motivación
 Factores de higiene: Los factores de higiene deficientes pueden
destruir la motivación, pero mejorarlos, en la mayoría de los casos, no
mejorará la motivación. Los factores de higiene no son suficientes para
motivar a las personas. Ejemplo:
 Condiciones de trabajo
 Salario
 Vida personal
 Relaciones de trabajo
 Seguridad
 Estado

www.pmcriteria.net
Teoría de Herzberg
 Agentes de motivación: Lo que motiva a las personas es el trabajo en
sí, inclusive cosas como:
 Responsabilidad
 Autorrealización
 Crecimiento profesional
 Reconocimiento

www.pmcriteria.net
PREGUNTAS

07 gestion de recursos humanos

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a 07 gestion de recursos humanos

Similar a 07 gestion de recursos humanos (20)

Más de Ruben Rodriguez

Más de Ruben Rodriguez (6)

Último

Último (20)

07 gestion de recursos humanos