1. la teoria de los stakeholders

La teoría de los
stakeholders
González E. (2007) La teoría de los Stakeholders, Veritas Vol. II No 17, pp205-22, España
Manuel Alfonso Garzón Castrillon

De Milton Friedman Responsabilidad Social Responsabilidad Global
“La gerencia tiene una sola
responsabilidad social:
maximizar las utilidades y el
valor de inversión de los
accionistas”
Lograr éxito comercial de manera
que honra valores éticos y el
respeto a los stakeholders
medio ecológico. Business
y el
Social
Responsibility(1990)
Definir y responder por el
futuro desarrollo sustentable de
nuestra familia, nuestra
organización, nuestra sociedad,
nuestro mundo y el ecosistema
CEC International (2000)
Mejor desempeño económico
Mejor desempeño económico +
social y ecológico Mejor desempeño económico,
social y ecológico + la
y prosperidad
de la sociedad
supervivencia
sustentable
humana
Responsabilidad global
Fuente: CEC. Internacional consultores, (2014)
Libre mercado y capitalismo
Padre del monetarismo
Stakeholder
término inglés
es un
utilizado por
primera vez por R. Edward
Freeman en su obra: “Strategic
Management: A Stakeholder
Approach”(1984)
RSE Estratégica Sostenibilidad
Cómo reinventar el capitalismo y liberar
una oleada de innovación y crecimiento

RSE estudios desde 1990
Economía de la empresa
Dirección y
administración
de empresa
Sociología de las relaciones
laborales
Comunicación
y publicidad
Fuente: Elaborado con base en: González E. (2007)
RSE

Aspectos fundamentales
1
La gestión
de los
valores,
normas y
principios
morales.
2
Cualquier
organización
empresarial
es agente
moral de
decisión y
actuación
3
La actividad
empresarial
no se
produce en
el vacío
social,
aunque sea
privada debe
responder
públicament
e
4
Aquello que sea
lo moralmente
exigible deberá
ser descubierto
en un diálogo
con los
afectados por al
decisión, norma
o institución, en
condiciones de
simetría,
inclusión e
igualdad.
5
Cualquier ética
económica y
empresarial debe
tener presente que
una reflexión en el
nivel
organizacional
debe ir
acompañado
siempre de una
reflexión crítica del
nivel de los
sistemas (social,
económico y
político) y
viceversa.
La teoría de los stakeholders puede ayudar a hacer posible el transito de la teoría a la práctica de una
ética organizacional.

La empresa stakeholder y su responsabilidad
Inicios
Nació como una teoría
estratégica de gestión.
Richard Edward
Freeman (1984) definió
stakeholders como
cualquier grupo o
individuo que puede
afectar o ser afectado
por el logro de los
objetivos de la empresa.
Razones de interés
Nuevo paradigma
empresarial.
La pluralidad de
“agentes”- que afectan-
que intervienen en ella y
los pacientes que son
afectados por al
organización
empresarial
Relaciones
Que pueden ser
entendidas no sólo del
contrato jurídico o del
contrato social son del
contrato moral, con
expectativas recíprocas
de comportamiento.
Responsabilidad social
Mediante la teoría de
los stakeholders es fácil
vislumbrar la existencia
de la RS entendida en
sentido ético de la
organización
empresarial

Identificación de los Grupos de interés
Organización
Medio ambiente
Comunidad
Mercado Clientes internos
Biofísico
Económico
Social
Accionistas
Gobierno
Comunidad
Directivos
Colaboradores
Fuente: Montoya et al (2009)

Mapa de los stakeholder´s-Disponibiidad/Influencia
Participa activamente-
gestiona de cerca.
Se mantiene satisfecho
Se mantiene informado
Monitorear-mínimo
esfuerzo
Interés/ Disponibilidad
Influencia
Fuente: Drew J. (2012) The stakeholder Management framework for teams, programs and portfolios. Scaled Agile Inc.
Promotor
Latente
Apático Defensores

Mapa de los stakeholder´s-Interés/Influencia

Mapa de los stakeholder´s-Influencia/Poder

Mapa de los stakeholder´s-Influencia/Impacto

Mapa de los stakeholder´s-Dinamismo/ Poder

Mapa de los stakeholder´-Amenaza/Cooperación

Modelo prominencia de los grupos de interés
Poder
Legitimidad
1
5
7 3
Urgencia
6
4
2
8
1. Inactivo
2. Discrecional
3. Exigente
4. Dominante
5. Peligroso
6. Dependiente
7. Definitivo
Fuente: Mitchell RK, Agle BR, Wood DJ. (1997) Toward a theory of stakeholder identification and salience: Defining the principle of who and what really counts. Acad Manage Rev 1997 Oct 01;22(4):853-886.
1. El actor inactivo posee poder en relación
con el proyecto, pero no tiene interés
legítimo ni reclamo urgente.
2. Tiene una relación latente "pro
bono" o de la caridad a un
proyecto.
3. Siente que sus problemas
tienen un grado de urgencia en
relación con un proyecto.
4. Con la combinación de poder y una
relación legítima con un proyecto, un
actor dominante requiere mucha
atención.
5. Una parte interesada puede afectar el
poder para demandas urgentes que no
tienen ningún reclamo legítimo sobre el
proyecto se dice que es peligroso.
6. Posee reclamos legítimos que
tienen un grado de urgencia, un
stakeholder dependiente no tiene
poder para poder afectar una acción
hacia estas demandas.
7. Con la posesión de los
tres atributos principales,
un participante definitivo
puede afectar su voluntad
en el proyecto.
8. No interesado
8. Dado que estas entidades no tienen relevancia,
no son partes interesadas en el proyecto.

Fuente:Scott, S. G., & Lane, V. R. (2000). A stakeholder approach to organizational identity. Academy of Management review, 25(1), 43-62.

Stakeholder Internos Contribución Incentivo
Sharehoders Capital y Dinero Dividendos y aumento de
valor de las existencias
Gerentes Habilidades y
experiencia.
Salario, poder y estatus.
Workforce. Habilidades y
experiencia.
Promoción, salarios, bonos
y estabilidad.

Stakeholder
Externos
Contribución Incentivo
Clientes Ingresos por la compra. Calidad y buen precio.
Proveedores Entradas de alta calidad. Ingresos por compras y
entradas.
Gobierno Reglas para gobernar bien el
negocio.
Libre y justa competencia.
Sindicatos Cooperación a la empresa. Equidad en los incentivos.
Comunidad Infraestructura social y
económica.
Ingresos, impuestos y empleo.
Publico en
general.
Clientes leales. Orgullo nacional

GDI Sociales
Comunidades
Gobiernos / Reguladores
ONGs
Grupos activistas
Medios
Ciudadanos
Otros
GDI Organizacionales
Inversionistas
Gerencia
Empleados
Sindicatos
Otros
GDI Económicos
Clientes
Acreedores
Distribuidores
Proveedores
Otros
z
GDI
Sociales
GDI
Ambiental
GDI
Económicos
GDI
Organizacionales
Interlocutor válido
GDI Ambiental
Identificación de los stakeholders
Fuente: Elaborado con base en Atehortúa (2008)
Trata de influir
en las
decisiones y
actividades de
la empresa.

Rasgos del diálogo con los stakeholders
Cualificación de intereses:
particulares, grupales y
universalizables o generalizables.
Los stakeholders deben ser
comprendidos como afectados y
como interlocutores válidos.
Un stakeholder válido posee poder
tanto de carácter estratégico como
comunicativo, es decir generador de
entendimientos y consensos acerca
de intereses universalizables .
Establecer diálogos para la búsqueda
de consensos es una exigencia. Una
de cisión es moralmente correcta
cuando puede o podría ser aceptada
por todos los afectados presentes y
futuros
Los diálogos deben atender cuatro
principios: Principio de sinceridad de
los interlocutores; principio de
inclusión de todos los afectados
como solución a los conflictos;
principio de reciprocidad entre
participantes; principio de simetría
entre todos los interés planteados

Razones de interés por la teoría de los SH
Un nuevo paradigma empresarial-comprensión de la
empresa plural.
Comprender los distintos stakeholder´s y el
contrato moral( + contrato jurídico o social)
Permite vislumbrar la existencia de una RSC entendida
con sentido ético de la organización empresarial.
Diálogo
con
todos
los
SH
Diseñar
estrategias
para
satisfacer
y
encarnar
los
valores

Respuesta de la empresa con Responsabilidad Social
Acuerdo de
todos los
implicados
La valoración ética del
mismo dependerá de
alejamiento o cercanía
respecto a la inclusión
Participación de todos
los afectados en
condiciones iguales y
simétrica de
participación
Respuesta clara en
relación con las
expectativas legítimas
de los stakeholders

Herramientas para la Institucionalización
Fuente: González E. (2007)
Definición e
implantación de un
código ético.
Establecimiento de un
comité de ética
corporativo.
interna y programas de
formación del código
ético y uso en la toma
de decisiones
Elaboración de informes
de RSE
Desarrollo de planes de
comunicación externos
tanto del código ético
como de los informes de
RSE
Establecimiento de una
auditoría ética.
Retroalimentación Gestionar la confianza de los stakeholders

Stakeholding
Todas las dimensiones
del nivel macro
Nueva concepción de
las relaciones
económicas, políticas,
y sociales
Nueva concepción de
la empresa
Revisión y propuestas
concretas de todas las
dimensiones de al
ciudadanía: Política,
social y económica.
Concepto político y
empresarial

Ciudadanía
Social
Política
Económica
Civil
El reconocimiento práctico del
derecho a unos mínimos de
bienestar económico y seguridad
para todos.
Igualdad real, de derechos,
oportunidades y obligaciones,
dentro de las coordenadas
socioeconómicas concretas.
Relaciones no políticas ni
económicas de la persona con
la sociedad, que se concretan
en instituciones agrupaciones
los ciudadanos aprenden
actitudes cívicas, participación
social y solidaridad.
Derechos civiles (la
protección de la vida, la
libertad, la seguridad, la
propiedad…) y políticos,
gracias a los cuales el
ciudadano puede
intervenir en el gobierno y
en los asuntos públicos de
su comunidad.

Stakeholding
Revisión de los sistemas económicos, social y político
Inscrita en un sistema abierto ,
dinámico y de interdependencia.
Actúa dentro de sistemas sociales,
político-administrativos y
económicos.
Se ven modificados por las
políticas, estrategias y valores de la
empresa
Stakeholders como co-
resposabilidad
Revisión de los sistemas
sociales, políticos-
administrativos, y económicos
desde una perspectiva ético-
normativa
Empresa RSE Stakeholding
Instituciónsocial Pretende realizar una revisión
y propuestas concretas de
todas la dimensiones de la
ciudadanía: política, social y
económica.
Concepto político y no
exclusivamente empresarial.

Los 4 principios de la sociedad participativa*
• Todo individuo es
miembro o
pertenece a una
organización con
derechos y
obligaciones
• Individuos
trabajando
conjuntamente
pueden afectar a las
fuerzas que la
sociedad posee
desde objetivos
comunes y
confianza.
• Con derechos y
obligaciones y la
búsqueda de
objetivos
compartidos y a al
creación de
confianza.
• Autonomía de las
personas.
• Participación de los
individuos que tiene
un interés activo.
• Acceso a los
recursos sociales,
información y una
cultura que anime a
la cooperación y
procesos de
consulta.
• Obligación de
participar.
• Un ethos publico.
1. Inclusión 2. Cooperación 3. Participación 4. Responsabilidad
• Pública u de control
• Presentación de
informes del uso de
derechos que un
individuo o una
organización goza.
*Stakeholding
society

Stakeholding social o sociedad de los stakeholders
Todos poseemos
un interés
(Stake)
Miembro de una
sociedad
Consumidor
Asociaciones de
consumidores
Superintendencia
del consumidor
Ciudadano
Ciudad social
Ciudad económica
Para la definición: Participación y
cooperación y no apatía y no falta de
implicación ciudadana.
Para el mantenimiento: descentralización de
poder, cohesión social e inclusión, la
responsabilidad.
Estado
de
bienestar
fuerte
Capacitación del
individuo

Vulnerable Punto ideal para la
RSO
Mediocre
Insostenible Vulnerable
Fuente: Elaborado con base en : Guedez V (2006)
Alta
Media
Baja
Baja Media
Interés por la sociedad
Alta
Interés
por
la
organización
Relación organización-Sociedad

Relación Organización-Personas
Pragmática Éxito de la
empresa
Mediocre
Fracasada Idealista
Fuente: Elaborado con base en : Guedez V (2006)
Alta
Media
Baja
Baja Media
Interés por las personas
Alta
Interés
por
la
organización

Conclusión y líneas futuras de investigación
Fundamentado desde lo
ético-normativo
Ética empresarial +ética
empresarial dialógica +
teoría de los stakeholders
=Llevarlos a la práctica
Stakeholders entendido
desde la óptica empresarial
dialógica nos permite la
gestión de la RSE
Stakeholding reflexión
acerca de los presupuestos
y criterios normativos de los
sistemas en los que se
insertan las organizaciones.
Stakeholding- diseño social-
los temas claves son:
cohesión; participación; y
compromiso, para alcanzar
un resultado común y
beneficios común.

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