Este documento describe la importancia fundamental de la información para el proceso de toma de decisiones. Explica que ningún método de análisis o síntesis puede funcionar sin información y que los sistemas de información ordenan, combinan y relacionan datos para generar información relevante que permita decisiones correctas y oportunas. También describe las características de la información y los sistemas de información, así como las etapas clave en el desarrollo de un sistema de información efectivo.

1. ÁREA FUNCIONAL INFORMÁTICA
RESUMIDO POR: EDUARDO GONZÁLEZ NAVARRETE

2. TODO EL PROCESO DECISIONAL DE
ANÁLISIS Y SÍNTESIS SE BASA EN UN
ELEMENTO CRUCIAL E INSUSTITUIBLE, LA
INFORMACIÓN. NINGÚN MÉTODO,
INTUITIVO O RIGUROSAMENTE CIENTÍFICO
PUEDE ESTAR DESPROVISTO DE
INFORMACIÓN.

3. PROCESO DE DECISIÓN
INFORMACIÓN A ORDENARLA
COMBINARLA
RELACIONARLA
TRANSFORMARLA
INFORMACIÓN B
(RELEVANTE PARA LA
TOMA DE DECISIONES)

4. LA INFORMACIÓN TIENE VARIAS
CARACTERÍSTICAS
 LA INFORMACIÓN ES INTANGIBLE: ES
DECIR NO OCUPA LUGAR
 NO OBEDECE A LA LEY FÍSICA DE LA
CONSERVACIÓN, SINO QUE SE RIGE
POR EL FENÓMENO DE LOS
INCREMENTOS (LA INFORMACIÓN, AL
USARSE, NO SE GASTA NI SE
DESTRUYE, POR EL CONTRARIO SE
INCREMENTA).

5. LA INFORMACIÓN TIENE VARIAS
CARACTERÍSTICAS
 LA COMPUTACIÓN HA ABIERTO NUEVOS
CAMPOS PROFESIONALES Y
LABORALES MÁS ACORDES A LA
DIGNIDAD Y CAPACIDADES HUMANAS.
 SIN EMBARGO, INFORMACIÓN EXCESIVA
O CONTAMINADA, COARTA Y PUEDE
LLEGAR A ANULAR SU EFECTO AL
SERVICIO DE DECISIONES CORRECTAS
Y OPORTUNAS.

6. INFORMACIÓN ES TODO ANTECEDENTE
CUALITATIVO O CUANTITATIVO QUE
RESULTA RELEVANTE PARA RESOLVER UN
PROBLEMA O SATISFACER UN OBJETIVO.
DEBE SER:
SUFICIENTE, CONFIABLE Y OPORTUNA.

7. HOY EN DÍA LA INFORMACIÓN CONSTITUYE LA
PARTE MEDULAR DEL SERVICIO AL CLIENTE.
 Procedimientos internos y externos de:
 Adquisiciones
 Facturación
 Cobranza
 Que permiten tomar decisiones y desarrollar
automáticamente el proceso administrativo u
operacional.

8.  “Los Sistemas de información Son un
conjunto ordenado y coherente –
sistemático – de procedimientos
destinados a obtener, procesar, canalizar y
generar datos para diferentes personas que
deben tomar diversos tipos de decisiones
dentro de la empresa. Además procuran
integrar y relacionar cantidades de
información, al servicio de diversos
procedimientos administrativos que
conforman la operación de las actividades
de la empresa.”
ILLANES (1999)

9. LA CAPTURA DE INFORMACIÓN PROVIENE
NO SÓLO DE DENTRO, SINO TAMBIÉN DEL
ENTORNO.
EJEMPLOS:
COTIZACIONES DE PROVEEDORES
ANTECEDENTES DE LOS CONSUMIDORES
EL MERCADO
LA ECONOMÍA NACIONAL E INTERNACIONAL
ESTADÍSTICAS
EN RESUMEN TODA INFORMACIÓN
RELEVANTE

10. LOS SIA PUEDEN CONTAR CON DIFERENTES
GRADOS DE AUTOMATIZACIÓN
DEBIDO A LA INTRODUCCIÓN CRECIENTE E
IRREVERSIBLE DE LA COMPUTACIÓN SE ACUÑO
EL TÉRMINO INFORMÁTICA (INFORMACIÓN
AUTOMÁTICA) QUE HOY CUBRE ACTIVIDADES
COMO LA TELEMÁTICA O TELEPROCESAMIENTO,
AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS Y LA
INTELIGENCIA ARTIFICIAL.

11. ETAPA DE DESARROLLO DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN
 Definición de requerimientos
 Diseño
 Construcción del modelo
 Implementación del sistema
 Operación y mantenimiento
 Estas etapas generalmente se superponen
en el tiempo

12.  Los sistemas de información son más
exitosos y eficaces cuando el usuario
participa en las distintas etapas de desarrollo
de estos.

13. BIBLIOGRAFÍA
 Illanes, Pablo (1999) “El sistema empresa”