Carolina López, en Charla realizada en la UCentral en la Semana de Industrias, Nov 2014.-

1. CHARLA para UCENTRAL
INNOVACION y EMPRENDIMIENTO
Carolina López
Nov.2014
acllconsultora@gmail.com

2. INNOVACION y
EMPRENDIMIENTO
acllconsultora@gmail.com

4. Observa tu entorno y busca desafíos

5. • Desafíos con un propósito, medible y
con plazo determinado

6. INNOVACIÓN ES LA CIENCIA DE LO
IMPOSIBLE
CON LAS HERRAMINETAS Y
ACTITUDES ADECUADAS
SE PUEDE LOGRAR LO IMPOSIBLE

7. CUALES SON LOS DESAFÍOS
INNOVACIÓN EMOCIONAL
Marketing
Marca
CRM
INNOVACIÓN
FUNCIONAL
INNOVACIÓN
PROCESOS

8. Algunos ejemplos de Desafíos
• ¿Cómo reducir el gasto de energía en un 20% en
1 año?
• ¿Cómo reinventar la experiencia del cliente
dentro de mi empresa?
• ¿Cómo satisfacer las necesidades de los
consumidores sin preguntárselo?

9. Cómo Innovamos?

10. ¿Por qué se fracasa?
Por no hacer las cosas
bien

11. PROCESO Identificar Desafío
Entender/Observar/
Descubrir
Generar Ideas
Evaluar
Restear
Implementar
Explotar

12. Emprendimiento
Por audacia?
Por intrépido?
Por desconocimiento?
Por Necesidad?
! Quizá sí ¡

13. EMPRENDIMIENTO
NECESIDAD/
DESAFÍO

15. !Emprende¡
Una aventura
Para ganar buenos
Para ganar dinero
clientes
Rentablemente
Sustentablemente
Y dar origen a una
Empresa
!Con responsabilidad social¡

17. ¿CÓMO EMPRENDER?

18. IDEA
CONSTITUCIÓN DE LA
EMPRESA
FINANCIAMIENTO DE
LA EMPRESA
Rubro de la Empresa
N° de personas en la Empresa
Tipo de Empresa
Definir Costos Operacionales
Definir Inversión
Definir Mercado
Definir Plan de
Trabajo
Definir áreas de la
Empresa

19. Emprendedores
Mercado: Conjunto de
Personas dispuestas a gastar su
Dinero a cambio de
Satisfacer sus
Necesidades
Mercado

20. Emprendedores
Aprendizaje

21. Emprendimiento
Desarrollo de curva de aprendizaje
Segmentos de mercado
Por análisis de FODA
Y
Por gestión de procesos

22. Alcance?
No ser empleado de una empresa … si no que…..
desarrollar la curva de aprendizaje en una de ellas…..

23. Curva de aprendizaje como empleado
Mirar y descubrir
Oportunidades
Creación de redes
Conocimientos
específicos
Negocios donde el conocimiento especifico sea una diferenciación

24. N°
Empresas
Facturacion
prom ( UF)
El mundo de las PYMES
N°
Empresas
Facturacion
prom ( UF)
N°
Empresas
Facturacion
prom ( UF)
N°
Empresas
Facturacion
prom ( UF)
Minería 340 1.259 389 7.990 79 47.899 808 9.051
Industria 9.069 1.273 9.189 7.967 1.815 48.001 20.073 8.562
E.G.A. 327 1.199 205 6.893 36 61.167 568 7.058
Construcción 6.144 1.271 5.574 7.678 1.017 47.113 12.735 7.736
C. Mayor 5.431 1.310 7.342 8.483 1.861 49.673 14.634 11.059
C. Menor 40.102 1.197 20.022 6.806 2.390 47.079 62.514 4.748
Restaurant 5.268 1.210 2.952 6.899 285 44.063 8.505 4.621
Transporte 12.205 1.225 7.379 6.808 802 46.949 20.386 5.045
Total 78.886 9.944 53.052 59.525 8.285 391.943 140.223 57.881
Micro
Pequeñas
Medianas
SII: Declaracion de IVA 2002
600 < x < 2400 UF
2400 < x < 25000 UF
25000 < x < 100000 UF
Tamaño según
Facturación
Micro Pequeñas Medianas Total
Formación de sus propietarios
En Pymes construcción
Micro Pequeñas Medianas
Formación
Formación
Profesional
Profesional
Formación
Profesional
Tamaño según
Facturación
2000 0% 2% 5%
2010 3% 8% 15%

25. Segmento de mercado escogido
N°
Empresas
Facturacion
prom ( UF)
El mundo de las PYMES
N°
Empresas
Facturacion
prom ( UF)
N°
Empresas
Facturacion
prom ( UF)
N°
Empresas
Facturacion
prom ( UF)
Minería 340 1.259 389 7.990 79 47.899 808 9.051
Industria 9.069 1.273 9.189 7.967 1.815 48.001 20.073 8.562
E.G.A. 327 1.199 205 6.893 36 61.167 568 7.058
Construcción 6.144 1.271 5.574 7.678 1.017 47.113 12.735 7.736
C. Mayor 5.431 1.310 7.342 8.483 1.861 49.673 14.634 11.059
C. Menor 40.102 1.197 20.022 6.806 2.390 47.079 62.514 4.748
Restaurant 5.268 1.210 2.952 6.899 285 44.063 8.505 4.621
Transporte 12.205 1.225 7.379 6.808 802 46.949 20.386 5.045
Total 78.886 9.944 53.052 59.525 8.285 391.943 140.223 57.881
Micro
600 < x < 2400 UF
Pequeñas
2400 < x < 25000 UF
Medianas
25000 < x < 100000 UF
SII: Declaracion de IVA 2002
Tamaño según
Facturación
Micro Pequeñas Medianas Total
Gran potencial en la industria por mantención civil
Gran potencial en construcción por sub contrato especialidades

26. FODA Gestión del riesgo y Plan de contingencia
Riesgo en
Grado de
vulnerabilidad
Impacto
Entonces que
(Mitigación)
Esperado
Comunidad
Legislación
Personas
Equipos Instalaciones
Finanzas Liquidez
Mercado
Gestión (Ejecutivos)
Clientes
Competidores
Sustitutos
Obsolescencia
Tendencias
Tecnología

27. Análisis
Proceso de decisión que activa la solución
• Implica descomponer en partes la información y su calidad. Hay alta tendencia de
subjetividad en esta etapa. Es obligatorio una sesión grupal en cada etapa.
Síntesis
• Sintetizar es lo contrario del análisis y significa ensamblar volver aponer en su
lugar física o mentalmente mentalmente significa que aparece la imaginación
Evaluación
• Dependerá de nuestra cultura, experiencia emotividad y temores internos.
• La calidad de la info y actividad grupal es fundamental para corregir la subjetividad
Implementación
• Se activa la decisión y se transforma operablemente en la solución. La
disponibilidad de recursos y gestión de riesgos es necesaria
Control
• Monitoreo en base a hitos o KPI establecidos para el resultado planeado de la
toma de decisión.

28. Visión Incentivos
Visión
Visión
Visión
Visión
Visión
Visión
Saber
hacer
Saber
hacer
Saber
hacer
Saber
hacer
Saber
hacer
Saber
hacer
Saber
hacer
Incentivos
Incentivos
Incentivos
Incentivos
Incentivos
Incentivos
Recursos
Recursos
Recursos
Recursos
Recursos
Recursos
Recursos
Plan de
acción
Plan de
acción
Plan de
acción
Plan de
acción
Plan de
acción
Plan de acción
Plan de
acción
Medición
Medición
Medición
Medición
Medición
Medición
Medición
Éxito
Sustentable
Confusion
Bancarrota
Errores
Sin
productividad
Frustración
Deudas
Falsas
partidas
Perdidos
Guía para la Gestión Consolidada

29. Gestión

31. Cuantas esferas habían?

33. Que procesos?
Adquisición
del proyecto
revisión del
proyecto
Ejecución
En terreno
Nuevos
Contratos
Entrega
Check list
Planificación
Preparación
Desarrollo de curva de aprendizaje
Segmentos de mercado
Por análisis de FODA
Por gestión de procesos
(Capital de trabajo y flujos)

34. Confucio
Dime y lo olvidaré
Muéstrame y quizá recuerde
Involúcrame y lo internalizaré

35. Por que los procesos?

36. Un emprendedor: PYME
Autodidacta autoformado inicialmente inconsciente del riesgo
Hay Experiencia - Hábito - Lo acostumbrado
(Formado y consciente de los riesgos)
Y aquí comienza la historia…………..

37. Un contratista con facturación por obras de 300 millones año
Espera por experiencia 44 millones de utilidades antes de impuesto ( EBIT)
+ Ingresos 300 Mio
- Costos y Gastos
EBIT 44 Mio
……...Pero tiene una perdida de 11 Mio

38. Su hijo que termina sus estudios
……………..en la Facultad de Ingeniería de la Universidad Central
….y pide la información a su padre y…..
Sugiere a su padre revisar sus Procesos en su Cadena de Valor
para establecer «Causa Efecto»
Procesos….Cadena de valor….Causa efecto?

39. El padre…. Autodidacta…. entrega a su hijo la información

40. ………..3 semanas después
El hijo le pide a su padre una reunión
para tratar el tema de sus conclusiones
Luego de la Información se obtuvo Conocimiento

41. Del libro diario mayor……..lo organizó en un Plan de Cuentas
Ingresos directos Facturación 270
Descuentos
Rebajas
Descuento pronto pago
Ajuste precios por comisiones
Ajuste precios por adjudicación
30
Costo de materiales
Costo de materiales
Variación de inventarios
Materiales obsoletos o vencidos
Materiales equivocados
Materiales perdidos
130
Personal
Remuneraciones
Multa de accidentabilidad
Bonos productividad
Capacitación
Arriendo vehículos
Hoteles
Combustible
Indemnizaciones
Atención clientes
Elementos seguridad
Calificación personal
Clima laboral
80
Reclamos
Pago demoliciones
Re ejecución de obras
Post venta trabajos entregados
Ampliación de obras no pactadas
30
Marketing
Aportes a constructoras clientes (Club deportivo trabajadores)
At salidas con jefe de terreno cliente
Regalos publicitarios
Aportes personales a jefe de terreno cliente
Prestamos a jefe terreno cliente
6
Logística
Arriendo bodegas
Fletes de productos
Flete equipos y maquinarias 10
Administración
Remuneraciones
Gastos generales
Atención clientes
Patentes
Asesorías contables
Perdidas facturas ( IVA)
Gastos cobranza
25

42. Ingresos directos Facturación CL$ Mio 300
Descuentos
Rebajas
Descuento pronto pago
Ajuste precios por comisiones
Ajuste precios por adjudicación
10
5
5
10
Retención de clientes disminuyendo año a año
Mantención de clientes por comisiones ( los de mala paga)
Comisiones por adjudicación ( no se agrega valor por calidad de ejecución)
Descuento por pronto pago se realizaba por cliente y pagaba con demora
Proceso a mejorar: Adjudicación de proyectos
Facturar el valor a los servicios
Atender a buenos clientes
Conocer el CPD

43. Costo de
materiales
CL$ Mio
Costo de materiales
Variación de inventarios
Materiales obsoletos o vencidos
Materiales equivocados
Materiales perdidos
85
5
5
10
25
Convenios con proveedores
Mala o ningún control de rendimientos productos e insumos
Mala cubicación o mal bodegaje
Mal asesorado por proveedores o error de especificaciones
Robos
Proceso a mejorar: Adquisición y Área técnica
Mejor precio de proveedores
Conocimiento técnico de producto e insumos
Asociación con proveedores para optimizar empleo de productos
Control Stock

44. Personal
CL$ Mio
Remuneraciones
Multa de accidentabilidad
Bonos productividad
Capacitación
Arriendo vehículos
Hoteles
Combustible
Indemnizaciones
Atención clientes
Elementos seguridad
Calificación personal
Clima laboral
50
5
0
0
5
5
5
5
4
1
0
0
v
v
v
v
v
Proceso a mejorar: Personas colaboradoras
Conocimiento de fortalezas y debilidades del personal
Desarrollo de lealtad
Compensaciones / Sueldo fijo
Retención
Capacitación

45. Reclamos
CL$ Mio
Pago demoliciones
Re ejecución de obras
Post venta trabajos entregados
Ampliación de obras no pactadas
30
Proceso a mejorar: Habilidad y Conocimiento especifico
Habilidades y vocación personal
Capacitación técnica en el empleo de materiales y productos
Supervisión técnica y de asesoramiento
Profesional de obra

46. Marketing
CL$ Mio
Aportes a constructoras clientes
At salidas con jefe de terreno cliente
Regalos publicitarios
Aportes personales a jefe de terreno cliente
Prestamos a jefe terreno cliente
6
Proceso a mejorar: Estrategia de promoción y publicidad
Generación de referencias
Generación de documentación de obras ejecutadas
Asociación con proveedores
Relación 1-1 con potenciales clientes
Como las gallinas Hay que cacarear los huevos que se ponen

47. Logística
CL$ Mio
Arriendo bodegas
Fletes de productos
Flete equipos y maquinarias
10
Proceso a mejorar: Logística y Bodegaje
Convenios con proveedores
Análisis de leasing por flota o arriendo spot
Seguros de equipos Bodega móvil

48. Administración
Remuneraciones
Gastos generales
Atención clientes
Patentes
Asesorías contables
Perdidas facturas ( IVA)
Gastos cobranza
25
Proceso a mejorar: Back y Front office (ERP – CRM)
Implantación plataforma ERP de acuerdo a necesidades de empresa Foco en el
negocio y no en la administración
Personal en Obra y no en administración
Gastos rechazados
Control de documentos
Selección de buenos clientes

49. Identificación del NPC y otros participantes
Propietario
Arquitecto
Ingenieros y Técnicos
Constructora
Otros contratistas especialistas
Distribuidores de materiales
Proveedores directos de materiales
Debemos hacer el mismo análisis de la constructora para agregar valor
Y detectar oportunidades dentro de este

50. Luego…el mapa para emprender será:
Información
Evidenciar habilidades
Plan estratégico
Implementación (procedimientos)
Análisis del entorno y Comunidad en que sesta inserto
Segmento de mercado
Redes
Capital
Flujos y Sustentabilidad
Nuevos negocios

51. Be professional¡
Do not be lucky¡

52. Finalmente inicia la operabilidad de esta presentación contestando lo siguiente
Que nuevas ideas o experiencias se relacionan con mi proyecto
Que nuevas ideas o experiencias se relacionan conmigo
Que acciones tomaré inmediatamente
Que se requiere como discusión adicional

53. Porque siempre cambios ?
Porque el Mercado …..Personas con dinero dispuesto a
gastarlo para satisfacer sus necesidades es ahora:
Dinámico
Informado
Competitivo
Sofisticado
Conectado
Global
Integrado
Exigente
Recuerda, comenta lo malo
….Y no transmite lo bueno

54. La Gestión antigua
buscaba ganar dinero
La Gestión de hoy
busca Ganar y Retener buenos Clientes