19 pautas para el mejoramiento de la calidad
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Este documento presenta 19 pautas para mejorar la calidad. Define el control total de calidad como un sistema integral para desarrollar, mantener y mejorar la calidad en todas las áreas de una organización de manera económica y logrando la satisfacción del cliente. Distingue entre calidad mayúscula (lujo) y minúscula (alta calidad), señalando que la calidad debe mantenerse y mejorarse. Explica que el control incluye establecer estándares, evaluar la conformidad, actuar cuando se sobrepasan los estándares,
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Control De Calidad I
Este documento presenta información sobre conceptos básicos de calidad. Explica definiciones clave como calidad, sistema de calidad, gestión de calidad y aseguramiento de calidad. También describe parámetros de calidad, filosofías de calidad como las de Deming, Juran e Ishikawa, y aspectos de la administración y obstáculos de la calidad. El documento provee una introducción general a los fundamentos y enfoques de la gestión de la calidad total.
CONTROL DE CALIDAD
El documento proporciona una historia general de la calidad y el control de calidad a través de los años. Comienza describiendo los orígenes del control de calidad en la antigüedad y continúa explicando cómo evolucionó con la Revolución Industrial y el desarrollo de la producción en masa. Luego describe el surgimiento del control de calidad estadístico en los años 1920-1940 y la fundación de la Sociedad Americana para el Control de Calidad en 1946. Finalmente, resume brevemente el enfoque japonés en la calidad a partir de 1950 y
1 sistemas de calidad
El documento describe el contexto global actual de la calidad y la gestión de sistemas de calidad. Se menciona que el entorno mundial es cada vez más competitivo debido a la globalización, y las empresas deben enfrentar mayores desafíos. También se describen varias definiciones de calidad según expertos, así como los principios y enfoques de pioneros como Deming, Juran y Crosby. Finalmente, se resaltan algunas características clave de un sistema de gestión de calidad integral orientado a satisfacer las necesidades de los clientes.
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Modelo de calidad en el servicio hospitalario 1era a
Este documento presenta un plan para implementar un modelo de atención centrado en el paciente en hospitales. Propone establecer un comité rector para realizar un diagnóstico inicial, definir los principales procesos y difundir la nueva cultura de calidad entre el personal. También recomienda proyectos de mejora continua, evaluación y seguimiento para alcanzar la visión de brindar un servicio de alta calidad centrado en las necesidades del paciente.
Control de calidad en las industrias y empresas de servicio
Este documento trata sobre el control de calidad en las empresas de servicios. Explica conceptos como calidad, control de calidad, servicio y dimensiones de la calidad. También describe modelos para medir la calidad como SERVQUAL, el cual evalúa la calidad del servicio a lo largo de cinco dimensiones. El documento enfatiza que la percepción de los clientes es lo que determina la calidad de un servicio.
Armand v
Feigenbaum fue un experto estadounidense en calidad que promovió el concepto de "Control Total de Calidad". Abogó por una filosofía de calidad en la que toda la empresa, y no solo el departamento de manufactura, es responsable de garantizar la satisfacción del cliente. Definió la calidad como aquello que el cliente percibe como calidad.
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Los precursores de la calidad incluyen a Deming, Crosby y Juran, quienes definieron conceptos clave como la importancia de satisfacer las necesidades del cliente, cumplir con los requisitos y adecuarse al uso. Feigenbaum promovió el control total de calidad para producir bienes a bajo costo y mejorar la calidad de vida, mientras que Ishikawa y Taguchi se enfocaron en minimizar las pérdidas económicas para la sociedad.
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111030 cultura de calidad
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INTRODUCCION AL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
.Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Gestión de la Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfacerá los requisitos dados sobre la calida
Armand Feigenbaum
Armand V. Feigenbaum fue un ingeniero estadounidense nacido en 1922 que se destacó por su trabajo en control de calidad en General Electric. Escribió el libro "Control de Calidad Total" en 1961 que estableció los principios modernos de gestión de la calidad. Feigenbaum abogó por un enfoque de liderazgo en calidad, responsabilidad compartida y uso de técnicas estadísticas para lograr la excelencia y satisfacción del cliente.
Gestion de calidad...
Este documento presenta resúmenes de varios expertos en calidad como Deming, Ishikawa, Taguchi, Feigenbaum y Crosby. Explica brevemente sus principales contribuciones al campo de la gestión de la calidad como el diagrama de Ishikawa, el diseño de experimentos de Taguchi y los cuatro absolutos de Crosby para la calidad total.
Tema 4.1
Este documento proporciona una introducción al tema de la gestión y el control de calidad. Explica conceptos clave como el ciclo generador de calidad, la calidad total, las normas ISO 9000 y técnicas como el desarrollo de la función de calidad y el control estadístico de procesos. También describe los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad efectivo basado en la mejora continua, la participación de los empleados y el benchmarking.
Extra De Calidad
El documento habla sobre conceptos clave de la administración de la calidad como sistema, proceso, historia de la calidad, los 14 puntos de Deming y Crosby, la trilogía de Juran, dimensiones de la calidad, ciclo administrativo, proveedores, costos de calidad, auditoría de calidad y servicio al cliente.
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Resumen eamnen 1
1) La definición de calidad según la ISO 9000 es el grado en que un conjunto de características cumplen con los requisitos. 2) Existen siete características primarias de la cultura de una organización como la innovación, atención al detalle y orientación a resultados. 3) Los sistemas de gestión de la calidad son un conjunto de normas y estándares que aseguran que una empresa satisfaga los requisitos acordados con los clientes a través de la mejora continua.
Mapa conceptual control calidad 26602224
El documento describe cuatro conceptos clave relacionados con la calidad: 1) el aseguramiento de la calidad, que se enfoca en el diseño y entrega del producto al cliente; 2) los costos de calidad, que incluyen los costos directos por baja calidad y los costos ocultos; 3) la curva de costo de calidad, que tiene tres zonas relacionadas con los costos de fallos y evaluación; y 4) la importancia de conocer y controlar los procesos de producción y el impacto de los costos de calidad para cumplir
GURÚ DE CALIDAD
Armand Feigenbaum fue un experto estadounidense en control de calidad que diseñó el concepto de Control Total de Calidad. Trabajó como experto en control de calidad en General Electric entre 1944 y 1968, y luego fundó su propia empresa de ingeniería. Escribió varios libros sobre control de calidad y se desempeñó como presidente de la Sociedad Americana para la Calidad. Introdujo el término "Control Total de Calidad" para describir un enfoque integral de la calidad en toda la organización.
Reseña
Armand Feigenbaum fue un experto estadounidense en control de calidad que diseñó el concepto de Control Total de Calidad. Trabajó como experto en control de calidad en General Electric entre 1944 y 1968, y luego fundó su propia empresa de ingeniería. Escribió varios libros sobre control de calidad y se desempeñó como presidente de la Sociedad Americana para la Calidad. Introdujo el término "Control Total de Calidad" para describir un enfoque integral de la calidad en toda la organización.
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Reseña
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Cuaderno calidad
Este documento describe la Norma ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad. Explica que la familia de normas ISO 9000 ayuda a las organizaciones a implementar sistemas de gestión de calidad efectivos. Luego describe brevemente cada una de las normas ISO 9000 y sus objetivos. También define los conceptos de calidad y sistema de gestión de calidad, e identifica ocho principios clave para la gestión de calidad. Finalmente, explica que un sistema de gestión de calidad se basa en procesos y está diseñado para satisfacer los requisitos
Punto 5 de la norma iso
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Sgc
El documento habla sobre los sistemas de gestión de la calidad. Define estos sistemas como un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan para cumplir con los requisitos de calidad de una empresa y satisfacer a sus clientes mediante mejora continua. Explica los requisitos para diseñar e implementar estos sistemas, incluyendo consideraciones sobre el entorno y procesos de la organización, así como los beneficios que aportan.
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- 1. 19 PAUTAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
- 2. 1.- Definición del control de la calidad total. Sistema integral de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad en todas las áreas de la organización, de manera que operen con el nivel más económico, y logrando la satisfacción total del consumidor.
- 3. 2.- Calidad versus calidad. Calidad con C mayúscula se refiere a la calidad suntuaria (de lujo) mientras que calidad con minúscula hace referencia a la alta calidad, la calidad debe ser mantenida y mejorada.
- 4. 3.- Control La palabra control representa una herramienta de administración que incluye 4 etapas: a) Establecer estándares de calidad. b) Evaluar la conformidad con dichos estándares. c) Actuar cuando los estándares se sobrepasan. d) Planificar para el mejoramiento en los estándares.
- 5. 4.- Integración El control de la calidad requiere la integración de actividades de un sistema. Este sistema debería asignar la responsabilidad por los esfuerzos en procurar la calidad a todos los sectores de la empresa.