Jean Orlando desarrolló una teoría centrada en la interacción enfermera-paciente y la satisfacción de las necesidades del paciente. Su teoría destaca la importancia de identificar las necesidades del paciente a través de la comunicación efectiva y la comprensión empática, enfocándose en resolver la angustia del paciente. Orlando basó su teoría en el análisis de 2000 interacciones enfermera-paciente reales.