El documento describe el proceso de toma de decisiones del consumidor, incluyendo los tipos de consumidores (económico, pasivo, cognoscitivo, emocional), los niveles de toma de decisiones de compra (resolución de problemas extensivos, limitados, comportamiento de respuesta de rutina), y las etapas del proceso de compra (reconocer necesidad, identificar alternativas, evaluar alternativas, decidir la compra, comportamiento post-compra). También discute los atributos del producto que influyen en la evaluación de