Este documento describe los primeros auxilios psicológicos para emergencias. Explica las reacciones comunes de las personas ante desastres como lidiar con pérdidas, sentirse inseguros o ayudar a otros afectados. También detalla cinco tipos de reacciones como detenerse, huir, luchar, susto o desmayo. Además, explica los síntomas del trauma psicológico, conductuales y físicos, y cómo reducir el estrés de los equipos de rescate mediante el descanso, la alimentación y

1. Subdirección de Gestión del Riesgo
MÓDULO 5
PRIMEROS AUXILIOS
PSICOLÓGICOS

2. OBJETIVOS
Determinar los pasos
clave a aplicar cuando
se brindan primeros
auxilios psicológicos.
Enumerar los pasos a
tomar para el bienestar
del personal y el
equipo.
Establecer los principios y elementos de intervención en primeros auxilios
psicológicos en emergencias.

3. REACCIONES DE LOS PERSONAS
FRENTE A LOS DESASTRES
• Lidiar o asumir sus propias pérdidas
personales.
• Se presentan sentimientos de falta de
protección e inseguridad.
• Ayudar a los vecinos, amigos o
compañeros de trabajo que han sido
heridos o sufren pérdidas humanas o
materiales.
• Trabajar en su vecindario o localidad.
https://bibliotecadeinvestigaciones.wordpress.com/ciencias-de-la-tierra/geologia/terremotos-tsunamis-y-fallas-geologicas/

4. 5 TIPOS DE REACCIONES EN
EMERGENCIAS
Las personas ante una emergencia
reaccionan
1. Detenerse: "Pare, mire y escuche",
o esté en guardia y vigilante.
2. Huida: Huir, instinto de protegerse.
FEMA, 2022.
https://www.mapfre.com.co/sobre-nosotros/sala-prensa/noticias/emergencia-peru/

5. 3. Lucha: intento de combatir la amenaza
ante la impotencia o la solidaridad.
4. Susto: inmovilidad física cuando se
entra en contacto con un depredador, o
uno simula estar muerto, o el pánico ante
la situación, o el enfrentar la realidad del
desastre
5. Desmayo: desmayo provocado por el
miedo o desolación.
https://www.rtve.es/noticias/20160824/potente-terremoto-magnitud-6-deja-decenas-muertos-centro-italia/1390340.shtml
5 TIPOS DE REACCIONES EN
EMERGENCIAS
Las personas ante una emergencia reaccionan:

6. SÍNTOMAS DEL TRAUMA
• Emocional: llanto, depresión, risa nerviosa,
ansiedad y pesadillas.
• Cognitivo: olvida momentos de la emergencia,
amnesia de lo sucedido.
• Espiritual: sensación de vacío, sueños que son
vividos, crisis de valores, deseos suicidas y
sobrevaloración de un Dios.
Timothy, Legg, 2021.
https://www.psicologia-online.com/tipos-de-trauma-psicologico-5907.html

7. SÍNTOMAS CONDUCTUALES DEL TRAUMA
• Cambios en hábitos de sueño,
apetito, deseo sexual.
• Aislamiento
• Trastornos del sueño.
• Evitación o aislamiento.
• Deseos de gritar.
• Hiper o hipoactividad.
World Vision, 2021
https://mentalhealthtx.org/es/condiciones-comunes/traumatismo-y-trastorno-por-estres-postraumatico-ptsd/

8. SÍNTOMAS FÍSICOS DEL TRAUMA
• Pérdida de apetito
• Dolores de cabeza
• Diarrea, dolor de estómago o náuseas
• Hiperactividad
• Aumento del consumo de drogas
• Pesadillas
• Insomnio
• Fatiga
FEMA; 2022.
https://www.terapify.com/blog/que-es-un-trauma-psicologico-y-cuales-son-sus-efectos/

9. BIENESTAR DE EQUIPO
• Las acciones pueden ser tomadas antes,
durante y después de un incidente para
ayudar a manejar el impacto emocional del
trabajo de respuesta ante un desastre
• Conocer los síntomas psicológicos y
fisiológicos posibles del trauma de un
desastre ayuda a lidiar con el impacto
• Aprenda a lidiar con el estrés, conocer cómo
actuar, requiere de entrenarse y capacitarse.
FEMA, 2022.
https://www.elmundo.es/yodona/lifestyle/2022/01/07/61d5714afdddfffc648b45ac.html

10. CÓMO AMINORAR EL ESTRÉS
• Dormir suficientemente y con horarios.
• Hacer ejercicio regularmente.
• Realizar dieta balanceada.
• Equilibrio entre trabajo, la diversión y el descanso.
• Permitirse recibir tanto como dar.
• Hacer conexión con los demás: comunicarse.
• Aprovechar los recursos espirituales.
https://www.elmundo.es/vida-sana/cuerpo/2018/12/12/5c0fcdeffc6c8392298b462f.html

11. TENER CUIDADO DE SÍ MISMO
• Ser consciente del trauma luego
de un desastre.
• Explicar a los miembros de familia
y amigos lo que necesita:
• Escuche cuando quiera hablar.
• No se obligue a hablar hasta que
esté listo .
https://psicocode.com/psicologia/como-superar-un-trauma-tratamiento/

12. LÍDERES DE EQUIPO Y EL ESTRÉS
• Recordar que el ECRE es un equipo.
• Descansar y reagruparse.
• Descansar en un lugar apartado del
incidente.
• Establecer una cultura de
aceptación.
• Comer correctamente, mantenerse
hidratado.
FEMA; 2022.

13. CÓMO LOS LÍDERES DE EQUIPO
AMINORAN EL ESTRÉS
• Ser consciente de los cambios en sus
compañeros de equipo: estrés y
vivencia de lo sucedido.
• Alternar equipos y funciones
asignadas.
• Retirar progresivamente a trabajadores
o voluntarios en forma gradual.
• Desactivarse después del cambio,
realizar actividades diferentes a la
emergencia.
FEMA; 2022.

14. FASES EMOCIONALES DE UNA CRISIS
• Antes del desastre: tensión.
• Impacto: confrontación.
• Heroico: trabajar sin descanso
• Luna de miel: reconciliación con lo
realizado.
• Desilusión: frustración.
• Reconstrucción: resiliencia.
https://peru21.pe/economia/adiccion-al-trabajo-como-reconocerlo-con-esta-siete-senales-workaholic-investigacion-de-la-universidad-de-bergen-rmmn-noticia/

15. CRISIS TRAUMÁTICA
• Acontecimiento experimentado o presenciado en el que la capacidad de
las personas de hacerle frente resulta algo abrumador por lo siguiente:
• Muerte o lesiones reales o potenciales de uno mismo o de los demás.
• Lesiones graves.
• La destrucción de sus hogares, el vecindario o posesiones de valor.
• La pérdida de contacto con familiares o amigos cercanos.
FEMA; 2022.

16. EFECTOS DEL ESTRÉS TRAUMÁTICO
• El estrés traumático puede afectar:
• El funcionamiento cognitivo.
• La salud física.
• Las relaciones interpersonales.
• La toma de decisiones.
• Obedecer indicaciones.
https://www.webconsultas.com/mente-y-emociones/trastornos-mentales/estres-postraumatico-11850

17. FACTORES MEDIADORES
• Experiencia previa con un evento
similar: pudo haber sido positiva o
negativa.
• Intensidad de perturbación.
• Sentimientos individuales sobre el
acontecimiento.
• Fuerza emocional del individuo.
FEMA, 2022.
https://labuenavidamagazine.com/perturbacion-de-la-paz-las-quejas-por-ruido-a-la-poliia/

18. FACTORES MEDIADORES
• El período de tiempo
transcurrido desde el
acontecimiento.
• Capacidad de afrontar
situaciones estresantes.
• Agotamiento.
FEMA, 2022.
https://www.abc.es/familia/vida-sana/abci-como-eliminar-agotamiento-fisico-y-mental-durante-selectividad-202006260205_noticia.html

19. ESTABILIZACIÓN DE LOS SOBREVIVIENTES
• Evaluar a los sobrevivientes por una
lesión o shock posibles.
• Busque la colaboración de las personas
que salieron ilesas.
• Brinde apoyo escuchando y mostrando
empatía.
• Ayude a que los sobrevivientes se
conecten con los sistemas de apoyo
naturales.
FEMA, 2022.
https://www.eltiempo.com/mundo/latinoamerica/los-sobrevivientes-del-terremoto-en-mexico-133116

20. ESCUCHE, AYUDE, CONECTE, CONTANTE
• Escuche a los sobrevivientes y preste
atención a lo que dicen.
• Ayude a los sobrevivientes a sentirse
protegidos con el apoyo que se le
brinde.
• Conecte a los sobrevivientes con los
amigos y seres queridos.
• Contacte profesionales expertos.
FEMA, 2022.

21. CÓMO SER UN OYENTE CON EMPATÍA
• Póngase en la posición del orador.
• Escuche para entender, no solo de
palabra.
• Preste atención a la comunicación
no verbal.
• Parafrasee al hablante.
FEMA, 2022.
https://www.clikisalud.net/5-consejos-primeros-auxilios-persona-desmayo/

22. QUÉ NO DECIR
• “Entiendo”
• “No se sienta mal”
• “Usted es fuerte”
• “Todo esto pasará”
• “No llore”
• ”Entiendo su dolor”
• “Es la voluntad de Dios”
• “Podría haber sido peor”
• “Al menos todavía tiene …”
• “Todo estará bien”
https://www.psicoglobal.com/blog/asertividad-saber-decir-no

23. FRASES DE APOYO
• “Intento entender su sufrimiento o
dolor o pena ”
• “Lo siento mucho que esto haya
sucedido”
• “¿Está bien si puedo ayudarle con…?”
• “No me puedo imaginar lo que esto es
para usted”
• “¿Qué necesita?”

24. MANEJO DEL ESCENARIO DE LA MUERTE
• Cubra el cuerpo; trátelo con el respeto.
• Siga las leyes locales y protocolos.
• No afecte las costumbres culturales del
manejo de cadáveres.
• Hable con las autoridades locales.
https://www.istockphoto.com/es/fotos/cad%C3%A1ver

25. RESUMEN DE LA UNIDAD
Prepararse, puesto que los
rescates pueden resultar
desagradables e incómodos
Conocer los síntomas
psicológicos y fisiológicos
del trauma
Tomar medidas para reducir
el estrés, el cual afecta la
cognición, la salud y las
interacciones.
Estabilizar a las
personas.
Escuchar, ayudar, conectar
a los sobrevivientes con su
apoyo.
Ser un oyente con
empatía
Buscar la ayuda de
expertos

26. Gracias
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