Este documento presenta información sobre la formación de instructores. Cubre temas como el aprendizaje en adultos, el perfil y comportamientos de un instructor efectivo, diferentes técnicas de enseñanza como discusiones en grupo y aprendizaje delegado, y las reacciones típicas de los participantes. El objetivo general es capacitar a los instructores para que faciliten el aprendizaje en los estudiantes adultos de manera efectiva.

1. Formación de Instructores
Lic. Rocío Cervantes Aguíñiga
POR UNA NUEVA CULTURA LABORAL...............
Tijuana, Baja California., a 22 de Mayo del 2005

2. Formación de Instructores
CONTENIDO TEMÁTICO
1. El Aprendizaje de los adultos
1.1 ¿Qué es la ANDRAGOGÍA?
1.2 Características del aprendizaje de personas adultas
2. El Instructor
2.1 Perfil del Instructor Profesional
2.2 Comportamiento que debe desarrollar
2.3 Comportamiento que debe evitar
3. Técnicas de Enseñanza-Aprendizaje
3.1 Definición de las técnicas de Instrucción
3.2 Criterios de selección
3.3 Diferentes técnicas de instrucción
4. Los Participantes
4.1 Reacciones de los participantes
4.2 Tipología de los Participantes
5. Dinámicas de Aprendizaje
5.1 Características de los grupos
5.2 Tipología de los grupos
5.3 Presentación de los temas
5.4 Elaboración de preguntas

3. Formación de Instructores
Objetivos
1. Tomar conciencia del concepto “Enseñanza-Aprendizaje”, así como el papel que
desempeña el instructor como motivador en el proceso de mejora personal para la
audiencia participante.
2. De las diferentes técnicas de instrucción, identificando sus características.
3. Comprender, enfrentar y resolver las diferentes situaciones que se presentan durante el
proceso de instrucción.
4. Aprovechar en beneficio de la audiencia los eventos que se presentan en las diferentes
situaciones durante el proceso de instrucción.
5. Actuar como facilitador del proceso “Enseñanza-Aprendizaje” y no solo como trasmisor
de información.

4. Formación de Instructores
1. El Aprendizaje de los adultos
ANDRAGOGIA
Anere = Adulto y Agocus = Conductor de la enseñanza,
indicando con ello el término que designa el estudio y
aplicación de la educación de los adultos,
PEDAGOGÍA, derivado del griego Paidos = Niño y
Agein = Guiar que se concebía como el arte de educar a
los niños.

5. Formación de Instructores
Características del aprendizaje de personas adultas
1. Autonomía
La persona adulta desarrolla una profunda necesidad psicológica de que los demás lo
perciban con un ser que se dirige a sí mismo.
2. Experiencia y conocimientos
Cada adulto posee un caudal de conocimientos y habilidades que son producto tanto
de sus estudios como fruto de su experiencia. Por lo tanto, cualquier modelo educativo
que ignore o devalúe la experiencia será percibido como un rechazo a la propia
identidad.
3. Necesidad de constatación
El adulto tratará de conciliar el contenido del programa con sus propias experiencias
por tanto llevará a cabo una introspección profunda y creará un silencio interior, que le
permita constatar la información recibida.
4. La clave para aprender es la necesidad sentida
Los adultos sólo están dispuestos a esforzarse por aprender las cosas que necesitan
para desarrollarse eficazmente en sus funciones.

6. Formación de Instructores
Características del aprendizaje de personas adultas
5. Solución práctica de problemas
Un adulto tiende a mostrar una orientación centrada en la solución práctica de
problemas, él desea poder aplicar mañana lo que aprendió hoy, lamentando no haberlo
aprendido ayer.
6. Capacidad de aprender
No es real afirmar que el adulto haya perdido su capacidad de aprender. El adulto es
más selectivo en aquello que le es importante.
7. Capacidad crítica
Los adultos tienen una capacidad muy desarrollada para comparar situaciones y
relacionar fenómenos, evaluándolos a través de un juicio.
8. Conductas estereotipadas
Generalmente los adultos encuentran difícil abandonara costumbres que les han
servido de una manera adecuada en el pasado, para experimentar otras prácticamente
extrañas.

7. Formación de Instructores
2. El Instructor
Perfil del Instructor Profesional
· Habilidades
Expresión oral (lenguaje)
Entonación
Lenguaje corporal
•Conocimientos:
Economía
Derecho
Administración
Filosofía/Psicología
Sociología/Antropología
Teología/Espiritualidad
Actitudes
Respeto
Servicio
Inspiración
Participación/entrega

8. Formación de Instructores
2. El Instructor
Comportamiento que debe de Desarrollar
El Instructor tiene la responsabilidad de utilizar todos los medios a su alcance, hacer uso
de su capacidad de conducir, estimular y ayudar al grupo a lograr los objetivos planeados.
Su comportamiento debe basarse en las siguientes recomendaciones:
· Iniciar puntualmente las sesiones
· Cuidar su aspecto personal
· Orientar, convencer, nunca imponer
· Dirigirse a las personas por su nombre y mirarlas a los ojos
· Lograr la participación de la mayor parte de los asistentes
· Mostrar y mantener aplomo y confianza
· Comprobar que todos los participantes escuchen
Mantenerse visible en todo momento

9. Formación de Instructores
2. El Instructor
Comportamiento que debe Evitar
Desde el momento en que el instructor se presenta ante el grupo, comienza a ejercer
su influencia con su forma de actuar, su actitud será determinante y debe estar conciente de que
es un adulto al igual que los participantes y, como ellos, también está sujeto a la influencia del
grupo
Los comportamientos que debe evitar durante las sesiones son:
· Agresión
· Obstrucción
· Centralización
· Parcialidad
· Alejamiento
· Dominación

10. Formación de Instructores
3 Técnicas de Enseñanza – Aprendizaje
“Una técnica de instrucción es un procedimiento secuencialmente estructurado, que
permite enseñar algo a una persona”
La capacitación tiene como objetivo satisfacer una necesidad de conocimiento, por lo
que la selección de la técnica de instrucción estará en función de los objetivos establecidos,
también habrá que tomar en cuenta:
Tema
Número de asistentes al curso
La naturaleza del curso:
Desarrollo de habilidades
Incremento de conocimientos
Modificación de actitudes
Profundidad del tema
Nivel de preparación de los participantes
Sexo y estado civil de los participantes
Recursos didácticos

11. Formación de Instructores
3. Técnicas de Enseñanza – Aprendizaje
Diferentes Técnicas de Instrucción
Encuadre
Significa delimitar para que en una forma
sencilla se platique sobre los objetivos del
curso, el temario, las expectativas, reglas y
actividades a realizar y de esa forma se
logren los objetivos planeados, desde luego
se deben tomar en cuenta las observaciones
y sugerencias del grupo, pudiéndose hasta
ajustar los objetivos.

12. Formación de Instructores
Rompimiento de Tensión
Como instructor es importante hacer desaparecer cualquier
tensión que presente cualquier miembro de los
participantes para lograr un ambiente de confianza y
participación.
Las técnicas de rompimiento de tensión tienen como
finalidad:
Desvanecer la tensión de los participantes
Facilitar la comunicación entre los participantes y el
instructor
Acercamiento del instructor con los participantes
Lograr un buen nivel de confianza
3. Técnicas de Enseñanza – Aprendizaje
Diferentes Técnicas de Instrucción

13. Formación de Instructores
Algunas de las dinámicas son las
siguientes:
a) Reglas del juego
b) Escudo
c) Fiesta de presentación
d) Presentación cruzada
e) Binas y cuartetas
f) Buzón
3 Técnicas de Enseñanza – Aprendizaje
Diferentes Técnicas de Instrucción
Las dinámicas de Escudo, Fiesta de
presentación, Presentación cruzada y
Binas y Cuartetas se utilizan para
desvanecer la tensión por medio del
acercamiento interpersonal.
La dinámica de Reglas del juego facilita
el funcionamiento del grupo y la de Buzón
permite evaluar el nivel de tensión o
cumplimiento de expectativas según se
aplicado al inicio o final del curso

14. Formación de Instructores
3 Técnicas de Enseñanza – Aprendizaje
Técnicas de Aprendizaje Dirigido
Son las que el Instructor utiliza más comúnmente, puesto que se convierte en el director del proceso
de Enseñanza-Aprendizaje fomentando la participación y entusiasmo del grupo.
Estas técnicas se caracterizan por:Promover la participación del grupo
•Ayudar a tomar conciencia del papel relevante dentro de su empresa
•Presentar al grupo objetivos de aprendizaje claros y significativos
•Proporcionar experiencias útiles y apropiadas
Algunas de ellas son:
a) Discusión en Grupo
b) Expositiva
c) Lectura comentada

15. Formación de Instructores
3. Técnicas de Enseñanza – Aprendizaje
Diferentes Técnicas de Instrucción
Técnicas de Aprendizaje Delegado
Son las que más profundizan en el aprendizaje ya que el instructor delega casi por completo la acción
de aprender del participante.
a) Corrillos:
El grupo es dividido en subgrupos los cuales discutirán determinada información para obtener
conclusiones por cada uno, posteriormente se realiza una sesión plenaria donde cada subgrupo
presenta sus conclusiones y se obtiene una conclusión final. Las fases son: Introducciones,
Desarrollo, Interacción y Conclusiones.

16. Formación de Instructores
b) Lluvia de Ideas:
Es una herramienta valiosa ya que se parte de la idea de que dos cabezas piensan más que una. En esta
se propicia la generación de ideas orientadas hacia alguna idea o problema. Las fases son: Selección
del tema, Sugerir Ideas y Evaluación.
c) Método de los Cuatro pasos:
Consiste en que el instructor introduzca al colaborador en el proceso de aprendizaje, explique y realice
directamente la operación que está mostrando vivencialmente; cada uno de los pasos que deben
seguirse dándole después la oportunidad de realizar la operación corrigiéndole los errores, dudas o
problemas generados.
Los pasos son los siguientes: 1. Preparar el trabajo, 2. Preparar la operación, 3. Poner en
práctica, 4. Continuar
3 Técnicas de Enseñanza – Aprendizaje
Diferentes Técnicas de Instrucción

17. Formación de Instructores
4 Los Participantes
Reacciones de los participantes
Generalmente las personas que acuden a los cursos son participativas, positivas y dinámicas dado a
que presentan interés inicial por la temática del curso. La adquisición de nuevos conocimientos les
proporciona la posibilidad de mayor desarrollo personal, lo cual le puede producir mayores beneficios.
También existen algunas situaciones que pueden influir en los asistentes para provocar actitudes
negativas, tales como:
· Asistir al curso sin información suficiente
· Considerar que no requiere de los conocimientos que se impartirán en el curso
· Ser enviado al curso en forma obligatoria
Llegar a la conclusión que sabe más que todos los participantes

18. Formación de Instructores
4 Los Participantes
Tipos de participantes
Tipo de Participante Características Como Manejarlo
Demasiado Participativo
Aunque se considera una
conducta generosa y positiva,
sus frecuentes intervenciones
pueden quebrar la continuidad
de la exposición
Solicitarle que observe con
cuidado la sesión, por que él
dará las conclusiones finales.
Mantenerlo ocupado
Contreras
Se mantiene en constante
desacuerdo con el instructor y
participantes del grupo
Rebotar sus comentarios con el
grupo en forma abierta.
Cuestionarlo para que quede en
él comprobar su razón
El Dormido
El participante esta agotado
El instructor no lo está haciendo
bien
El tema está siendo mal
presentado
Mejor la entonación de voz
Dirigirse directamente a él
Realizar una dinámica

19. Formación de Instructores
Tipo de Participante Características Como Manejarlo
4 Los Participantes
Tipos de participantes
El Aliado
Se establece sintonía con el
instructor y es manifiesta en
forma directa o indirecta
Muy útil para contrarrestar al
contreras
Se le identifica en el grupo por
sus testimonios los cuales
apoyan al instructor y en el
interés que demuestra por la
temática del curso
El Novato
Es el participante que no
reúne los requisitos de
conocimientos o experiencia
Darle oportunidad de despejar
dudas
Evitar que sea el punto de
diversión de los asistentes

20. Formación de Instructores
Tipo de Participante Características Como Manejarlo
4 Los Participantes
Tipos de participantes
El Experto
El sabelotodo sobre el tema
que se trata
Lograr ponerlo del lado del
instructor
Tratarlo en la misma manera
que al resto del grupo
El Distraído Su atención está en un
asunto diferente al tema
tratado
Elevar el volumen de voz
Formularle una pregunta
directa
El Platicador
Interrumpe constantemente
con sus charlas con su
compañeros de grupo
Solicitarle que comparta sus
comentarios con todo el grupo
Interrumpir la exposición para
evidenciarlo

21. Formación de Instructores
Tipo de Participante Características Como Manejarlo
4 Los Participantes
Tipos de participantes
El Sabanitas
Siempre llega tarde al inicio o
al retorno de los recesos
Interrumpir la exposición
cuando entre hasta que tome
su lugar
El Zorro
Combinación de experto y
contreras, espera el momento
oportuno para hacerse notar
con sus conocimientos
Identificarlo lo antes posible y
estar prevenido
Mandar sus preguntas al
grupo cuando el grupo
manifiesta rechazo hacia él

22. Formación de Instructores
El trabajo con grupos permite un intercambio de experiencias, se propician discusiones que enriquecen la
información que cada participante posee.
El manejo del grupo resulta una labor compleja para el instructor que conduce el aprendizaje y éste, puede
no darse, si no se logra la interacción e integración grupal que facilite la tarea de entendimiento.
Tipología de los Grupos
a) Ruidoso
La integración en el grupo ha sido tal que el interés por
aprender rebasa la atención que se debe al instructor.
Se recomienda: solicitar la atención del grupo o usar una
dinámica de concentración.
5 Dinámica del Aprendizaje
Características de los Grupos

23. Formación de Instructores
5 Dinámica del Aprendizaje
Tipología de Grupos
b) Indiferente
Para ellos el curso transcurre sin pena ni gloria, el
instructor no logra captar la atención y retención en el
tema, los puntos son tratados con superficialidad.
d) Silencioso
El grupo se mantiene quieto y sin comentarios a pesar de
los constates intentos del instructor por arrancar las
participaciones y opiniones, se recomienda usar dinámicas
de integración
c) Participativo
El sueño dorado y adorado el instructor,
pero hay que saber mantenerlo en ese
orden y nivel.

24. Formación de Instructores
5 Dinámica del Aprendizaje
Tipología de Grupos
a) Agresivo
El instructor debe actuar con sencillez y aplomo buscando los puntos de acuerdo y sintonía para
rescatar al grupo

25. Formación de Instructores
5 Dinámica del Aprendizaje
Presentación de Los Temas
En la presentación de temas se sugiere que se utilicen los medios de apoyo idóneos
para el tema y tipo de grupo, estos medios pueden ser:
· Acetatos
· Rotafolio
· Pintaron
· Cañón de proyección
· Multimedia
· Elementos didácticos
Las presentaciones deben contener:
· Introducción
· Desarrollo secuencial y lógico
Síntesis, resumen y conclusiones

26. Formación de Instructores
5 Dinámica del Aprendizaje
Elaboración de Preguntas
El instructor que no pregunta o que pregunta hasta el final de su y sus sesiones, confía
demasiado en la comunicación unilateral y lejos de realizar un curso de capacitación solo
estará realizando una reunión informativa.
El recurso de usar preguntas permite fomentar la comunicación con el objeto de lograr la
mayor participación y entendimiento de los conceptos presentados en el curso.
Las preguntas eficaces deben cumplir las siguientes condiciones:
· Claras fáciles de comprender
· Lenguaje en sintonía con el grupo
· Enfocar la atención hacia los puntos importantes
Permitan la discusión de los conceptos

27. Formación de Instructores
5 Dinámica del Aprendizaje
Tipología de Grupos
Las preguntas también deben hacerse con un propósito claro, por lo
tanto deben:
· Buscar información
· Enfatizar un concepto o punto
· Promover comentarios
· Cortar una discusión
· Controlar al grupo
· Evaluar comprensión

28. Formación de Instructores
GRACIAS...................