El documento describe el modelo de las 7S de McKinsey, el cual evalúa siete factores clave (estrategia, estructura, sistemas, valores compartidos, habilidades, estilo y personal) que deben estar alineados para el éxito de una organización. El modelo analiza estos factores "duros" y "blandos" para determinar el nivel de alineación con la estrategia de una empresa y mejorar sus resultados.

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Jhoselin Condori Calsina
Docente. Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de Mercados II
Grupo : 09
Semestre 1/2021
“MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
3.- LAS 7-S DE MCKINSEY
“El gerente mide todo”
Ramiro Zapata
1.- INTRODUCCIÓN
Las 7S es un modelo que une los siete factores básicos para cualquier estructura organizativa. Suele
emplearse para evaluar si la implementación de cualquier tipo de estrategia en la organización
estaría alineada con dichos factores. En caso negativo sería necesario replantearse parte o la
totalidad de la estrategia.
McKinsey nos dice que los cambios en la eficacia en una empresa son directa consecuencia de la
interacción de múltiples factores, muchos de los cuales no son tan obvios o no han sido considerados
en los modelos tradicionales
Esta metodología se emplea para evaluar si la implantación de cualquier tipo de estrategia es
coherente con el día a día de la empresa. Si no es así, habrá que hacer cambios para alinear la
estrategia con la realidad.
1.1 ¿Cómo funcionan las 7S?
Las 7S de McKinsey define múltiples factores a tener en cuenta, los cuales se dividen en dos grupos:
• – Habilidades emocionales o Soft skills: Shared Values, Skills, Style y Staff.
• – Habilidades racionales o Hard skills: Strategy, Structure y Systems.
El modelo busca resaltar que la mayor importancia está en la combinación que se crea entre los 7
factores. De esta manera, teniendo en cuenta todos los factores, se consigue alienar la estrategia
con el comportamiento diario y así mejorar los resultados de cualquier empresa. 1
2.- DESARROLLO
Como su propio nombre indica, este modelo está compuesto por 7 elementos que empiezan por la
letra “s” (en su denominación en inglés) que corresponden a 7 esferas diferentes presentes en una
organización:

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Esferas duras: Estrategia, estructura y sistema. Su identificación es más sencilla que las esferas
blandas, se perciben fácilmente y su administración es más fácil.
Esferas blandas: Estilo, personal, habilidades y valores compartidos. A diferencia de las esferas
duras, su administración es más difícil, menos tangibles o más difusos, sin embargo representan la
base de la organización y es más probable que logren crear una ventaja competitiva.
Veamos pues, en qué consiste cada esfera:
Primera S: Strategy (estrategia)
Consiste en la planeación desarrollada por una empresa. La cual, según el modelo McKinsey, debe
estar alineada. Esto significa que la estrategia debe tener una articulación clara y estar enfocada a
largo plazo para conseguir una ventaja competitiva.
Las preguntas para analizar esta esfera son las siguientes:
• ¿En qué consiste nuestra estrategia?
• ¿De qué forma pensamos usar nuestros recursos y capacidades para alcanzar nuestros
objetivos?
• ¿Qué nos hace diferentes?
• ¿Como nos adaptamos a los cambios del mercado?
• ¿De qué forma competimos?
Segunda S: Structure (estructura)
Consiste en la estructura definida por la empresa para su organización.
• ¿Cuántos procesos hay?
• ¿Cómo se definen la jerarquía, responsables y autoridades?
• ¿Cuáles son las unidades de negocio?
• ¿De qué manera la organización estructura sus recursos (maquinaria, materiales, personas,
tiempo, dinero, etc)?
• ¿Cómo se establecen los flujos de comunicación?

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“MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
Tercera S: Systems (sistemas)
La estructura expone los procesos del negocio. Cada proceso tiene un «cómo» definido para lograr
los resultados previstos. Con sistemas nos referimos a los métodos formales de operación
establecidos como procedimientos y actividades, pero también los flujos de información y los
métodos informales (no establecidos o documentados) de operación.
De nuevo, pensemos en los siguientes cuestionamientos para analizar este factor:
• ¿Cuáles son los sistemas que emplea la organización? Nota: A menuda las organizaciones
emplean sistemas documentales, contables, financieros y comerciales. A eso nos referimos.
• ¿Dónde están los chequeos y controles en estos sistemas?
• ¿De qué forma se realiza el seguimiento y evaluación en estos sistemas?
Recuerda que sistema es un conjunto de elementos que interactúan para cumplir una función
específica. Como he mencionado en otros artículos, me gusta pensar en la empresa como un cuerpo
humano compuesto de sistemas. Tomemos por ejemplo el sistema digestivo, que no es más que un
conjunto de órganos (procesos) que interactúan para cumplir unos resultados y cumplir unos
objetivos. ¿Tiene controles y chequeos? Si. ¿Podemos realizar seguimiento y evaluación del sistema
digestivo? Si, con exámenes médicos.
Cuarta S: Shared values (valores compartidos)
Son el factor central de modelo de 7 esferas de Mckinsey. Como explicamos antes en este post, los
valores son los cimientos sobre los cuales se rige el comportamiento de los empleados.
• ¿Qué tenemos como valores organizacionales?
• ¿De qué manera se refleja en el personal los valores organizacionales?
• ¿Cómo percibimos nuestra cultura organizacional?
Quinta S: Skills (habilidades)
El personal cuenta con talentos y habilidades, al igual que la organización por el conjunto de
habilidades de sus trabajadores. Dicho de otra forma, en habilidades pensamos en eso que la
organización sabe hacer mejor que nadie. Y lo que no sabe hacer tan bien, lo subcontrata.
• ¿Cuáles son las habilidades más fuertes de la empresa o que más demostramos?
• ¿Nuestros trabajadores demuestran su capacidad para realizar su trabajo?
• ¿Qué habilidades nos faltan? Nota: Considera aquí las habilidades que tiene otros
competidores directos o las habilidades necesarias dentro del sector donde compite la
empresa.

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Sexta S: Style (estilo)
Consiste en la forma de administración de la empresa. Para mí es uno de los factores menos
tangibles. Piensa en el estilo como el liderazgo ejercido por la alta dirección.
• ¿La organización es burocrática?
• ¿Existe una cadena de mando muy definida para tomar las decisiones?
• ¿Se controla el tiempo a rajatabla?
• ¿Hay libertad en la toma de decisiones?
• ¿El personal trabaja de manera colaborativa o competitiva?
• ¿Cómo perciben los trabajadores el liderazgo en la organización?
• ¿Qué comportamientos o logros recompensa la organización?
Séptima S: Staff (personal)
Todo lo asociado al personal. Sus motivaciones, capacidad de desarrollo, desempeño general. Este
factor busca que se reflexione en cómo la organización recluta, selecciona, contrata, evalúa,
capacita, motiva y recompensa a los trabajadores.
• ¿Qué necesidades tiene el personal?
• ¿Cómo se siente el personal en la organización?
• ¿Dónde falta personal? 2
2.1 Analisis de las 7S
A través de esta herramienta conoceremos el status de 7 elementos que nos ayudarán a determinar
el nivel de alineación con la estrategia que persigue la empresa a través de esta herramienta
conoceremos el status de 7 elementos que nos ayudarán a determinar el nivel de alineación con la
estrategia que persigue la empresa
2.2 APLICACIONES PRÁCTICAS DE LAS 7S
Las 7S de McKinsey definen múltiples factores a tener en cuenta, los cuales se dividen en dos grupos:
• Habilidades emocionales o Soft skills: Shared Values, Skills, Style y Staff.
• Habilidades racionales o Hard skills: Strategy, Structure y Systems.

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El modelo busca resaltar que la mayor importancia está en la combinación que se crea entre los 7
factores. De esta manera, teniendo en cuenta todos los factores, se consigue alienar la estrategia
con el comportamiento diario y así mejorar los resultados de cualquier empresa.3
2.3 IDEAS CLAVES DEL MODELO
La forma del modelo, más cerca de una red de relaciones que de una estructura piramidal,
determina que ninguna de los factores es más relevante que la otra para la eficacia organizacional.
La existencia de una multiplicidad de factores (elementos duros y blandos) que influyen en la
viabilidad y correcto desarrollo de una organización.
Ideas claves del modelo
El modelo fue creado para asegurarse de que todas partes de la organización trabajan en conjunto
para el logro del objetivo principal de la organización.
El modelo señala que para que una estrategia organizacional funcione dependerá en gran medida
de múltiples factores internos que normalmente son menospreciado.4
3.- CONCLUSIONES
Aportes en la administración
Las fortaleza de las 7S es que es una herramienta de diagnostico para entender por qué las
organizaciones son ineficaces. Una vez analizados los puntos débiles y realizados cambios, se
conduce a un cambio organizacional, implicando al total de la compañía que puede hacer mejorar
significativamente su forma de funcionar y sus resultados.
4.- REFERENCIAS
1. https://www.pdcahome.com/las-7s-de-mckinsey/
2. https://www.ingenioempresa.com/7s-de-mckinsey/
3. https://tareasdeadministracion.wordpress.com/2017/09/16/el-modelo-de-las-7s-de-mckinsey/
4. https://prezi.com/9xjgsea6a_ke/el-modelo-de-las-7s-de-
mckinsey/?frame=bdaa7a4283ba2eb69fd91868ff6e8e4715fa451f

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5.- VIDEOS
Las 7S de Mckinsey
https://youtu.be/8oFMMlG-kIY
Modelo 7S d Mckinsey
https://youtu.be/eA1A33dFoqg