Este documento presenta varias formas de medir la satisfacción del cliente. Primero, describe diferentes métodos para medir la satisfacción como encuestas, grupos de enfoque y reclamos. Luego, explica cómo analizar los resultados incluyendo el cálculo de índices de satisfacción y la detección de áreas de oportunidad. Finalmente, resalta la importancia de monitorear los resultados a lo largo del tiempo para mejorar continuamente.
SOMMAIRE
TENDANCES
6. Imagerie, vidéo, 3D : sept projets exemplaires
8. ENQUÊTE Les recettes des Américains pour devenir des champions du web
9. MARCHÉ L’industrie des télécoms pleure sur l’instabilité fiscale du secteur
10. MÉDIAS SOCIAUX Comprendre n’importe quelle requête web d’un client
11. SALON CARTES 2012 La carte à puce contribue à la sécurisation du cloud
computing
12. DÉVELOPPEMENT Optimiser le codage de ses programmes informatiques
13. ENQUÊTE Trouver le bon partenaire pour innover
14. COMMERCE Marketing, finance et logistique s’accordent enfin sur les prévisions de vente
15. TROPHÉES DSI Encourager les PME à dialoguer avec leur écosystème
16. DÉCRYPTAGE Les règles de codage informatique expliquées à votre DG
17. START UP L’authentification forte devient populaire
45. MANAGEMENT Reprendre le pouvoir sur ses prestataires
46. RH Responsabilité sociétale : valorisez votre démarche par l’évaluation
47. RENDEZ-VOUS DU CLUB 01
50. AGENDA
52. FLASH-BACK Il y a sept ans, l’avenir des informaticiens seniors s’assombrissait
55. PROCHAINEMENT DANS 01
SOMMAIRE
TENDANCES
6. Imagerie, vidéo, 3D : sept projets exemplaires
8. ENQUÊTE Les recettes des Américains pour devenir des champions du web
9. MARCHÉ L’industrie des télécoms pleure sur l’instabilité fiscale du secteur
10. MÉDIAS SOCIAUX Comprendre n’importe quelle requête web d’un client
11. SALON CARTES 2012 La carte à puce contribue à la sécurisation du cloud
computing
12. DÉVELOPPEMENT Optimiser le codage de ses programmes informatiques
13. ENQUÊTE Trouver le bon partenaire pour innover
14. COMMERCE Marketing, finance et logistique s’accordent enfin sur les prévisions de vente
15. TROPHÉES DSI Encourager les PME à dialoguer avec leur écosystème
16. DÉCRYPTAGE Les règles de codage informatique expliquées à votre DG
17. START UP L’authentification forte devient populaire
45. MANAGEMENT Reprendre le pouvoir sur ses prestataires
46. RH Responsabilité sociétale : valorisez votre démarche par l’évaluation
47. RENDEZ-VOUS DU CLUB 01
50. AGENDA
52. FLASH-BACK Il y a sept ans, l’avenir des informaticiens seniors s’assombrissait
55. PROCHAINEMENT DANS 01
Invest. Cualitativa (3): Fases de la Investigacion CualitativaRafa Cofiño
Conceptos básicos de introducción a la Investigación Cualitativa. Formación a residentes de Medicina Familiar y Comunitaria en Asturias 2009. Por Rafa Cofiño y Valentín Sánchez
Fases del proceso de la investigación cualitativa. Otros temas abordados:
investigacion cualitativa segun autores
investigación cualitativa pdf
investigacion cualitativa caracteristicas
investigación cualitativa y cuantitativa
investigacion cualitativa ejemplos
cualitativo y cuantitativo
cualitativo ejemplos
tecnicas de investigacion cualitativa
La investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y las razones que lo gobiernan; la investigación cualitativa busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal comportamiento
Invest. Cualitativa (3): Fases de la Investigacion CualitativaRafa Cofiño
Conceptos básicos de introducción a la Investigación Cualitativa. Formación a residentes de Medicina Familiar y Comunitaria en Asturias 2009. Por Rafa Cofiño y Valentín Sánchez
Fases del proceso de la investigación cualitativa. Otros temas abordados:
investigacion cualitativa segun autores
investigación cualitativa pdf
investigacion cualitativa caracteristicas
investigación cualitativa y cuantitativa
investigacion cualitativa ejemplos
cualitativo y cuantitativo
cualitativo ejemplos
tecnicas de investigacion cualitativa
La investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y las razones que lo gobiernan; la investigación cualitativa busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal comportamiento
escaneado que contiene información que considero muy pertinente y que puede servir de provecho para el desarrollo de los temas que nos ocupan en la asignatura; los temas que podemos encontrar son los siguientes:
Media aritmética simple
Media aritmética ponderada
DESVIACIONES
Desviaciones respecto a la media aritmética
Desviaciones respecto a la media supuesta u origen de trabajo
Desviaciones respecto a un origen de trabajo tomadas en unidades de amplitud
Propiedades de la media aritmética
MEDIANA (Me)
MODA (Md)
Relaciones entre MEDIA, MEDIANA Y MODA
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Una ",edición precisa """ _ pri""P"'" ~_ ¡Qut .. Jo """ ........- P'" olio..
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