El documento habla sobre varios temas relacionados con la planificación y desarrollo de servicios. Explica que la optimización busca lograr el máximo rendimiento de un sistema mediante la organización y control de recursos. También define el seguimiento como un proceso de recopilación de información para controlar los resultados de un proyecto y realizar ajustes cuando sea necesario. Finalmente, explica que la adaptación permite que un sistema modifique sus procesos o características en respuesta a cambios en su contexto.

1. Una mirada profunda
NM2 (2° medio)
Educación Tecnológica
Planificación y desarrollo del servicio

2. OPTIMIZACIÓN
Término que aúna aquellas
actividades dirigidas a la
organización y control de recursos de
cualquier sistema, con el fin de lograr
su máximo rendimiento o
aprovechamiento.
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3. Es buscar la mejor manera de realizar una
actividad.
Es ajustar los elementos de un proceso o sistema para
obtener el mejor rendimiento, funcionamiento o
resultado final.
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4. La optimización es una tarea compleja, porque requiere
un conocimiento de todo el sistema a optimizar.
Se podría optimizar solo algunos aspectos teniendo
poco conocimiento del sistema o aplicación, pero
cuanto más óptimo se quiera el sistema, más se tiene
que conocer acerca del mismo.
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5. SEGUIMIENTO
Proceso de control de las etapas de un
proyecto con el fin de comprobar si se
cumplen los objetivos previstos y, si hay
fallas, corregirlas.
En este proceso se recopilan
sistemáticamente y con cierta regularidad
datos referidos al desarrollo de cada
etapa a lo largo del tiempo.
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6. Es un proceso de recopilación de información
para controlar los resultados.
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7. PROCEDIMIENTOS DE CONTROL
Los procedimientos de control hacen el seguimiento del
cumplimiento de las actividades, tanto en el tiempo como en
la calidad de su realización.
Identifica desviaciones respecto a lo planificado, hace
ajustes para corregirlas y mantener una capacidad de
aprendizaje sobre lo realizado.
Realiza ajustes a la planificación si se producen cambios en
las condiciones de desarrollo de un proyecto. Esto puede
incluir la incorporación de un nuevo miembro al equipo, la
obtención de recursos no contemplados, el incumplimiento de
supuestos incluidos en la planificación u otros.
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8. Los procedimientos de control no cumplen su
cometido si solo permiten verificar atrasos, errores
o situaciones no anticipadas que no permiten
tomar nuevas acciones para enmendar el rumbo.
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9. CALIDAD
Definiciones desde una perspectiva de
PRODUCTO:
Calidad es diferenciarse cualitativa y
cuantitativamente respecto de algún
atributo requerido.
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10. Definiciones desde una perspectiva de USUARIO:
Capacidad de satisfacer los deseos de los
consumidores.
La calidad de un producto depende de cómo
responda a las preferencias de los clientes.
Calidad es adecuación al uso.
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11. Definiciones desde una perspectiva de
PRODUCCIÓN:
Grado en que un producto cumple
las especificaciones del diseño.
Calidad es conformidad con las
especificaciones.
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12. RETROALIMENTACIÓN
La retroalimentación facilita el control de
un proyecto y al mismo tiempo orienta en
la toma de medidas de corrección en base
al diálogo reflexivo que permite comprobar
el cumplimiento de los objetivos.
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13. ADAPTACIÓN
El servicio se diseña para circunstancias sociales,
económicas y tecnológicas específicas y con
expectativas que han sido base para el diseño. Sin
embargo, estas pueden cambiar. Una modificación
de las circunstancias requiere que las
organizaciones ajusten sus actividades para
continuar entregando sus servicios, en los
diferentes aspectos afectados, por ejemplo, un
cambio tecnológico o el aumento de los usuarios.
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14. Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso,
un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre
el contexto. Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que
permita responder a los cambios internos y externos a través del tiempo.
Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un intercambio
fluido con el medio en el que se desarrolla.
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15. Fuentes utilizadas para esta presentación
• http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/010820192601.• www.deres.org.uy/30.0.html
• http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/es/mysql-Una mirada profunda NM2 (2° medio) Educación Tecnológica