El documento presenta una práctica para cultivar el respeto en las conversaciones a través de escuchar los proyectos de otros desde la empatía en lugar de la indiferencia u hostilidad. Explica cómo los juicios sobre el pasado, presente y futuro pueden dar lugar a emociones como la paz, la confianza o el resentimiento y cómo estas matrices afectan la cultura de una organización.

1. Gestión Basada en Compromisos
Practicando las emociones y
conversaciones
Taller Inicial

2. Una práctica para cultivar el respeto
A
BC
Va a presentar un proyecto de mejora
para la organización
C va a escuchar el proyecto,
pero desde la indiferencia
Observa la
conversación

3. Una práctica para cultivar el respeto
A
BC
Va a presentar un proyecto de mejora
para la organización
C va a escuchar el proyecto,
pero desde la hostilidad y el
irrespeto
Observa la
conversación

4. Una práctica para cultivar el respeto
A
BC
Va a presentar un proyecto de mejora
para la organización
C va a escuchar el proyecto, pero
desde el respeto y la empatía
Observa la
conversación

5. Juicios y emociones
Matrices constitutivas de los espacios sociales
Lenguaje
(Juicios)
Emoción

6. Emociones
• Paz
• Ambición
• Confianza
• Dignidad
• Respeto
• Humildad
• Resentimiento
• Resignación
• Miedo
• Sometimiento
•Agresión/indiferencia
• Arrogancia

7. El pasado
¿Qué juicios
hacemos sobre
hechos relevantes
del pasados?
Aceptar los hechos pasados sin
auto-flagelarnos. Mirar el pasado
para aprender y mejorar, llevan a
la PAZ
La no aceptación de los hechos
pasados, buscando un culpable,
auto-flagelándonos o queriendo
castigar a alguien. Llevan al
RESENTIMIENTO

8. El futuro
¿Qué juicios
hacemos acerca de
las posibilidades y
opciones que nos
abre el futuro?
Ambición. Acepta las posibilidades
que el futuro nos presenta, se
compromete con hacer todo lo posible
para hacerlas realidad.
Resignación. Nada bueno ocurrirá.
Nos sumimos en impotencia y
subestimamos nuestra capacidad de
encontrar nuevas posibilidades

9. El juicio que hacemos del presente
¿Qué juicios
hacemos del Presente
y de nuestras
capacidades para
enfrentar la
incetidumbre?
Confianza: Valoramos nuestra
capacidad y nuestras
competencias para hacernos
cargo de la situación presente
Miedo: Desconfianza en nuestras
capacidades y en las de nuestra
red de apoyo. Temor a fracasar.

10. Matriz para el cultivo de las posibilidades
AmbiciónPaz
Confianza
FuturoPasado
Presente
Culturas
de Creación
e innovación
 Aceptar los desafíos del presente
 Abierto a las posibilidades que se presentan
 Disposición para cooperar para crear futuro
 Cultivar la confianza y el compromiso.

11. ResignaciónResentimiento
Miedo
FuturoPasado
Presente
Culturas
de dominio que
bloquean el
Potencial humano
 Miedo a los desafíos del presente
 Negar las posibilidades que se presentan hacia el futuro
 Dominio de la discusión y la búsqueda de culpables
 Vivir en el resentimiento de lo que pudo hacer sido y no fue
Matriz para el cultivo de los estados de ánimos